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Avis déposé par Emma_Odn sur l'assurance auto de AssurOnline

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Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Pour prélever les mensualités pas de soucis ils sont là mais alors après c’est fini je souhaite résilier mon contrat avec eux il me disent que c’est pas possible car c’est eux qui vont me résilier pour un papier manquant que je n’ai pas en ma possession. Ils disent m’avoir envoyer la carte verte provisoire que je n’ai jamais reçu heureusement que le véhicule sois disant assurée ne roule pas sinon je serais en infraction. Par contre envoyer des recommandée et me demander 10€ pour les frais occasionnée y a du monde mais vue que la période d’essai et finit je ne peut pas résilier de mon côté vraiment louche de pas pouvoir résilier son contrat mensualisé tout les mois sans aucune raison expliquée et impossible de le faire sur le site.

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AssurOnline a répondu à l'avis de Emma_Odn
Réponse apportée le 13/01/2021

Bonjour Emma, Vous nous faites part de votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser des désagréments que cette situation a pu vous causer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à l’amélioration continue de nos services. Ainsi, afin de faire ensemble le point sur votre dossier, pourriez-vous nous faire parvenir votre référence de contrat à avis@assuronline.com s'il vous plait ? Nous restons à votre disposition. L'équipe assuronline.

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