Avis déposé par max31 sur l'assurance auto de AssurOnline

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1.5
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Avis publié le 14/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

j'ai eu cet assureur pendant plus de 3ans sauf un jour il ont fusionné avec l'Equite au moment de l'échéance je paye par chèque pour l'année sauf que j'envoie mon cheque à l'Equité je reçois ma carte verte pas de problème je reçois un courrier du service recouvrement pour non payement je fait les démarches avec preuve photos copie n° chèque par téléphone ont me dit à plusieurs reprise pas de problème je pensais etre dans les clous 6mois après pour une demande personnelle ils me dise que je ne suis plus assurer faute de payement je refait les démarche auprès de l'Equite rien ne fait RESILIE je suis obligé de prendre une nouvelle assurance au prix fort plus de 700euros au lieu de 350euros pour ma voiture sans savoir que phenix travail avec L'Equité je recommence les démarche et au bout d'un an il ont trouvez mon chèque pas de remboursement payer un an assuré 5 mois et 2mois je roule sans assurance je leur ai dit de tout par à @@@ et téléphone et difficulté pour avoir mon relevé d'information ces nuls derrière leur bureau et leur téléphone et jamais la meme personne j'ai la haine pour ces assureurs de M..

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AssurOnline a répondu à l'avis de max31
Réponse apportée le 15/02/2021

Bonjour Max31, vous nous faites part de votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser des désagréments que cette situation a pu vous causer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à l’amélioration continue de nos services. Ainsi, vous pouvez nous envoyer votre référence de contrat à l'adresse avis@assuronline.com afin que nous puissions faire ensemble le point sur votre dossier et apporter des solutions aux désagréments décrits plus haut. Dans l'attente, nous restons disponibles. L'équipe assuronline.

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