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Avis déposé par Matei sur l'assurance moto de AssurOnline

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 29/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

L’assistance 7j/7 est injoignable le samedi. AssurOnline auprès de qui j’ai souscrit l’assistance se dédouane en disant que c’est une autre société qui gère l’assistance (Mondial Assistance qui est injoignable!)

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AssurOnline a répondu à l'avis de Matei
Réponse apportée le 07/06/2021

Bonjour, vous nous faites part de votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser des désagréments que cette situation a pu vous causer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à l’amélioration continue de nos services. En effet, l'assistance est assurée par un partenaire assisteur, qui a rencontré semble-t-il un souci au niveau de ses lignes téléphoniques le weekend du 29/30 juin et nous en sommes sincèrement navrés. Nous ne manquerons de remonter le souci décrit plus haut. Nous restons à votre disposition. L'équipe assuronline.

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