Tous les avis AssurOnline assurance moto

Note moyenne pondérée
2.9
32 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
3 jours
Taux de réponse
67%
logo AssurOnline
Je rédige un avis sur l'assureur

Découvrez les notes attribuées à AssurOnline en Assurance moto

Avis contrôlés conformes

G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024

Une assurance inutile. Nous avons assuré un 50cm3 pour mon fils, les prix était correctes compte tenu des prix pour les jeunes conducteurs qui sont en général élevés. Au début de sa circulation sur route, il a éraflé un feu arrière (100% responsable). Nous n'avons pas eu de nouvelle mais nous n'étions pas trop étonné. Il y a quelques mois, il a eu un accident sur un petit chemin avec une voiture de location conduite par un touriste qui n'avait pas l'habitude de conduire sur ce genre de route (50% de responsabilité). Nous n'avons reçu aucune nouvelle, aucun rendez-vous avec un expert. Nous avons du remplacer le véhicule à nos frais. Pour ne pas faire de vagues, nous avions pris le parti de ne pas aller plus loin. Il y a 2 jours nous recevons une lettre pour nous signifier que le contrat sera résilier sans plus d'information. Maintenant, je vous laisse deviner les conséquences d'une radiation d'assurance sur un jeune conducteur pour sa prochaine assurance. En résumé, pour prendre les cotisations pas de problème, pour suivre les sinistres et les indemnisations, où ça ? qui ça? et par contre si on peut vous la rendre la vie plus compliqué pas besoin de demandé ils sont là !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
W
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 08/04/2023

Souscription en ligne avec les documents dématérialisés. Prix attractifs. Appel téléphonique en présence, aimable et compétente... Je suis satisfait.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
r
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 24/04/2023

Les tarifs ont énormément augmentés cette année !!! Assurée depuis 2019 pour un scooter 300 Vespa gts, chaque année rajoutée 30 euros, 14 en 2024! Cette augmentation n’est pas justifiée…

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Je suis plutôt satisfait niveau qualité/prix, j'ai fais mon choix en regardant sur des comparateurs, et c'est ce que j'ai trouvé de mieux. Ils sont assez réactifs et toutes les procédures étaient plutôt simples, donc rien à redire.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 14/12/2023

Assurance contracté par téléphone. Le règlement de l'assurance a été effectué dans la foulée avec l'interlocutrice. A réception des documents, on nous dit qu'il faut payer le double car mon gamin roulera occasionnellement avec ma 50cc, alors que c'était parfaitement convenu par téléphone( comme par hasard, ils n'ont pas enregistré l'appel loool ). A fuir. J'ai envoyé un courrier à la DGCCRF.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/11/2023 suite à une expérience le 01/11/2023

Une bonne assurance pas cher et efficace je recommande cette assurance a 100%. Assurance pour la 50cm3 de mon fils depuis 2 ans, je pense assurer mes véhicules ce mois ci

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience le 12/11/2022

A part payer, cette assurance ne prends pas compte des bons conducteurs qui n’ont pas eu d’accident . C’est dommage mais je suis en recherche d’une autre assurance

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 14/08/2022

Dommage que cette assurance ne propose pas une baisse du montant de son assurance pour les bons conducteurs depuis des années. A mon retour de vacances je vais les contacter et s’ils ne veulent pas , je change

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Interlocuteurs sympathique, tarifs préférentiel. Facilite d échanges avec whattapps et navigation facile sur le site et l'application. Parfait rien à redire

Je commente l'avis Je consulte les échanges
s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Effectivement efficace et rapide prix raisonnable très rapidement pris en charge aussi au niveau service correct par rapport à d'autres assurances c simple

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/07/2023 suite à une expérience le 14/05/2023

j'ai souscris à cette assurance il y a deux mois et je n'ai jamais eu accès à mon espace client. Le délai de réponse du service client est de plusieurs jours. En revanche il n'ont aucun problème de fonctionnement dans leur service facturation. En dehors des tarifs il n'y a rien à espérer de cette assurance. Je déconseille fortement.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
2
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/06/2023 suite à une expérience le 18/06/2023

Cher Médiateur, litige concernant un contrat d'assurance signé en ligne. Je conteste ce contrat en raison de mauvaises communications d'information et de termes trompeurs relatifs aux exclusions injustifiées. je pensais être bien assuré car le commercial m'a orienté vers le contrat confort. Le litige découle de plusieurs problèmes rencontrés depuis la souscription du contrat d'assurance. Tout d'abord, j'ai constaté que les informations fournies lors du processus de souscription étaient incomplètes et ambiguës. Les détails concernant les couvertures offertes ainsi que les exclusions étaient formulés de manière confuse, ce qui a induit en erreur et a affecté ma capacité à prendre une décision éclairée. De plus, après avoir fait l'objet d'un sinistre , j'ai découvert que certaines exclusions mentionnées dans les termes du contrat étaient injustifiées. Ces exclusions n'étaient pas clairement communiquées au moment de la souscription et ne sont pas raisonnables compte tenu de la nature de l'incident. En conséquence, la compagnie d'assurance a refusé de couvrir les dommages, ce qui est contraire à mes attentes et aux termes que j'ai compris lors de la signature du contrat. J'ai demandé l'enregistrement de mon échange lors de l'information donné par le commercial avant la souscription, mais évidement ma demande a été écartée. Je souhaite résoudre ce litige de manière équitable et amiable, mais Assuronline ne s'occupe pas du dossier, ils sont injoignable par téléphone et ne répondent pas aux emails...

Je commente l'avis Je consulte les échanges
B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

Le service client laisse à désirer. Il faut attendre très longtemps au téléphone avant d'avoir une personne. Dès que l'assurance arrive à terme, et que vous oublié de régler, il vous envoie directement 1 AR avec pénalité! Aucune relance ou téléphone. Et qand on arrive à les avoir, ils veulent toujours avoir le dernier mot.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 02/05/2023

Cette assurance est une grosse blague, un espace client qui ne fonctionne pas, un service client injoignable et une application qui ne peut être installée car conçue pour une version Android d'il y a 3 ans... 0 de A à Z

Je commente l'avis Je consulte les échanges
I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/04/2023 suite à une expérience le 02/04/2023

Jai payer le premier mois , j’ai envoyez mes documents par mail , je les ai appelé plusieurs fois. Après plusieurs appels ils m’ont dit qu’il m’avait envoyée mon contrat et mon attestation d’assurance : je n’ai jamais rien reçu et pourtant je leur ai donner plusieurs adresse mails pour les recevoir. Leur site internet est bidon, tout comme leur application qui n’existe même pas . . J’ai perdu 22 euros car je leur ai payé le premier mois d’une assurance scooter .

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 14/10/2022

C’est assurance est tout simplement une catastrophe n’hésiter pas à prendre un avocat spécialiser et les poursuivre en direct cela fait depuis le 7 octobre que j’ai eu un sinistre non responsable et il font exprès de faire traîner l’affaire avec leur sois disant expert tout ça pour encaisser les sous et ne pas me rembourser de plus impossible de les joindre quand ont fait une réclamation sinistre et l’ironie ils continue à me prélever et augmenter le prix de la lensualite J’ai dû prendre un avocat et compte les poursuivre jusqu’au bout

Je commente l'avis Je consulte les échanges
-
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/07/2022 suite à une expérience le 05/07/2022

Obligé de relancer de nombreuses fois, service sinistres fermé le samedi et après 17. Pour au final se défausser. Extrêmement cher, pour un service de piètre qualité.

Je commente l'avis
T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/05/2022 suite à une expérience le 09/06/2021

Très déçu par cette assurance je me suis fait volé mon scooter tout neuf pas d’explication avec une personne que des mail pour le dossier qui dure et qui faut renvoyer parceque il manque un papier et pour vous dire au moment ou j’écris cela fait 6 mois que j’attends enfin le virement et il m’annonce qu’il prennent 300€ de franchise c’est beaucoup trop cher

Je commente l'avis
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/04/2022 suite à une expérience le 06/04/2022

C'est une assurance qui ne respecte pas ces engagements. Difficile d'avoir un conseiller au tel . Pas de communication entre les conseillers. Prélèvement sur mon compte 3mois au lieu de 1 mois sans demander mon accord Je déconseille fortement cette assurance.

Je commente l'avis
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 16/03/2022

Assurance totalement absurde ! incompétente ! Fuyez ne vous engagez surtout pas. Ils encaissent avec des prix aberrants par contre pour indemniser un sinistre là, il n'y a plus personne ! Et pour les avoir au téléphone bon courage.. De plus, réponse par mail automatique bien évidemment.. assurance bidon je pars de ce pas pour la mutuelle des motards.

Je commente l'avis
g
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 18/02/2022

Une incompétence et une gestion absurde. Je n'ai jamais vu ça. Ca fait 2 ans que je suis assurée, et d'un coup, parce que j'ai un sinistre, on me demande des papiers qui auraient du etre demandé il y a 2 ans. (un gravage de mon vehicule). j'ai perdu l'attestation mais le garage m'a fourni la facture de cette prestation, et ça ne leur suffit pas : ils me disent que du coup je ne suis plus assurée alors que j'ai payé !!!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/08/2021 suite à une expérience le 10/08/2021

Impossible de les joindre il encaisse les paiements et derrière ne vous envoi pas les papiers, dirigez vous vers de vrai assureur disponible car pour gagner 10€ vous allez être livré à vous même , le plus mauvais assureur jamais rencontré

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021

L’assistance 7j/7 est injoignable le samedi. AssurOnline auprès de qui j’ai souscrit l’assistance se dédouane en disant que c’est une autre société qui gère l’assistance (Mondial Assistance qui est injoignable!)

Je commente l'avis Je consulte les échanges
t
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/04/2021 suite à une expérience le 17/04/2021

J'ai un sinistre qui dure depuis 3 ans. Ils se foute du monde et de leurs clients! impossible de les avoir au telephone, aucune nouvelle malgrés mes relances... à fuir!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021

J'ai du changer d'assureur, ne pouvant joindre AssurOnline un samedi, lors de l'achat de ma nouvelle moto. Pas de réponse au mail de résiliation, et juste une confirmation après envoi d'un recommandé. JE SUIS TOUJOURS DANS L'ATTENTE DU RELEVÉ D'INFORMATION. Courtier pas sérieux, je ne recommande pas du tout. Facile pour souscrire, grosse galère pour résiliation : à fuir !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/01/2021 suite à une expérience le 02/01/2021

Du moment où vous n'avez pas d accident sa vas mais dès l instant où vous avez un sinistre c est la que sa ce compliqué très fortement surtout si vous avez un accident grave moi cela fait un an et toujours rien reçu ont me répond toujours la même chose je déconseille

Je commente l'avis Je consulte les échanges
e
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/09/2020 suite à une expérience le 22/09/2020

Un process de souscription interminable avec demandes sans fin de documents justificatif.... je regrette deja d’avoir fait appel a eux... je paierai un peu plus cher l’année prochaine s’il le faut, mais cela fait plus d’un mois que j’ai souscris une assurance et il leur manque toujours un papier, des photos, un justificatif.... on s’epuise

Je commente l'avis Je consulte les échanges
p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020

bonjour, oui j'ai obtenu une assurance scooter en ligne, ok, tous les documents expédiés, cela fait 2 fois que l'on me réclame par mail, & j'ai déjà envoyé 2 fois les documents a saint quentin, de plus cet assureur est impossible a contacter au téléphone. désolé mais je suis déçu.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
f
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis suspect
Avis publié le 24/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

très désagréable au téléphone, manque de professionnalisme, et en plus ils encaisse n'importe quelle chèque leur tombe sous la mains,un chèque adressé par erreur et pourtant a l'ordre d'un autre société, est encaissé, le seul solution est une plainte pour vol de chèque et prochainement une plainte au tribunal pour en fin être rembourser.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/08/2020 suite à une expérience le 07/08/2020

Aucun suivi de dossier, impossible de joindre un conseiller par téléphone. 2 mois pour se réveiller. Du Grand n importe quoi, A éviter et oublier !!!!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020

Suite à résiliation par un de leur partenaire qui ne fait plus les assurances 2 roues, je dois signer un nouveau contrat en ligne. Jamais leur mot de passe et identifiant n'ont fonctionné et jamais ils n'ont réglé le problème. Enfin, il me demande relevé d'information prétendant ne pas les avoir alors que tous les relevés que j'ai pu avoir par le passé sont à leur en tête. Incapables de retrouver tous les éléments fournis à la première souscription. On prend un courtier pour le service qu'il procure et ne pas refaire toutes les démarches 2 fois!!!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/06/2020 suite à une expérience le 01/06/2020

Attention, les renseignements donnés lors du premier contact par téléphone ne sont pas fiables. J'ai demandé si je devais obligatoirement faire graver mon véhicule, l'opératrice m'a affirmé que non. J'ai signé le contrat et quelques semaines plus tard l'on me réclame le certificat de gravage.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/10/2019 suite à une expérience le 14/10/2019

Fuyez cet assureur Assuré depuis 2 ans l'assurance révèle toute ces limites comme pr hasard la première fois que je m'en sers. Le service client me donne une fausse information du coup je n'obtient aucun remboursement. Je demande explication et ca se trouve j'ai mal compris les informations. J'étais au contraire très attentif lors des explication comme il fallait dépenser 700 euros. En somme je déconseille vraiment cette assurance ! Passez votre chemin.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
Assurance Moto Découvrir tous les assureurs