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Avis contrôlés conformes
F
FRED a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 03/10/2025 suite à une expérience le 03/10/2025
J'ai mis 3 étoiles pour le prix car les règles d'AssurOnline m'empêche de résilier mon contrat tout de suite. J'ai mis en revanche 5 étoiles pour la satisfaction pour la personne que j'ai eu au téléphone : jeune femme très aimable, compréhensive et très compétente!
M
Miky a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 02/10/2025 suite à une expérience le 02/10/2025
Bonne assurance je suis satisfait . Services téléphonique réactif répondant aux besoins avec efficacité bonne continuation je reste avec vous merci .
S
SalmaT a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Bien réactifs et bon service ! Rapport qualité prix correct Scooter assurée auprès d eux pendant trois ans et j’ai toujours eu un service client très reactif
m
marsoin38 a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 01/10/2025
Accueil sympathique et prise en compte efficace et simple de ma demande. Il s'agissait d'une modification d'un contrat existant. Prise en compte également par l'interlocuteur d'un bug sur le site dans l'espace client.
A
Alex V a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 30/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Assuré depuis 2021 pour une MT125, je n'ai jamais eu de problème pour contacter le service client. Les conseillers sont à l'écoute et réactifs. Tarifs compétitifs.
R
Raph a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Personnels sympathique et a l'écoute toujours pret a vous aider pour ma part.. Ouvert jusqu'à tard le soir pour vous aidez a repondre a toute vos questions.
C
Chris a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 22/09/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
J’adore très sympathique agréable beaucoup de propositions personnel très avenant je vous recommande ne changez pas ou alors encore en mieux merci beaucoup.
g
germaind a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Equipe très efficace et sérieuse. Ils décrochent rapidement, et ont su répondre rapidement à ma demande. Je recommande cette assurance qui est très bien.
C
Cacarinette a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
Un peu d'attente pour avoir un conseiller mais elle s'est avérée efficace et très agréable! Bravo et merci. N'ayant pas eu de sinistre je ne peux me prononcer à ce propos.
N
Nino a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 13/10/2024
Très bien conseillé. Jamais eu de soucis avec eux. Je recommande cette assurance. Je la reprendrai pour mon deuxième enfant. Toujours quelqu'un au téléphone.
L
Laeti a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 07/08/2025 suite à une expérience le 07/08/2025
Conseillère très agréable et professionnelle. Bien accueillie au téléphone, très réactive et efficace. A répondu à mes attentes. Je remercie cette personne d'avoir aussi bien géré ma demande.
C
CB a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 04/08/2025 suite à une expérience le 04/08/2025
Satisfait à 100%. Équipe réactive, conseillères et conseillers au top pour la gentillesse, la qualité d'écoute et le professionnalisme. Si problème solution trouvée.... Du coup contrat renouvelé....
K
K a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
Appel pour faire la demande de relevé d'information. Personne polie, à l'écoute, s'exprimant parfaitement, ayant un discours clair et précis, n'insistant pas "commercialement parlant" ... Bref ... Une personne qui est parfaitement à l'écoute du client et le respecte. Et puis ... Une personne ... Pas un robot ! Et ça, c'est précieux.
w
wado a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
Un super contact avec le service client. La conseillère que j'ai eu au téléphone a été rapide, efficace et très humaine. Cet échange m'a rassuré et j'envisage d'assurer mes deux autres véhicules chez cet assureur.
Z
Zea a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
Tarifs parfaits Paiements mensuels dès souscription, c’est ce qui m’a fait choisir cette assurance Hotline très professionnelle et efficace, conseillère agréable et réponse rapide Avis sur ASSURONLINE
m
miki3 a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 13/08/2024
pour moi, rien a dire tres réactif, répond quand même malgré mon indescence d'appeler après 12h. au sujet des sinistres, je ne peux rien dire car j'en ai jamais eu.
A
Angel a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
L'opératrice a été polie et efficace sur la réponse à mes questions. Etude et solutions apportées pour assurer ma nouvelle moto avec une bonne mise en place des nouvelles mesures.
C
Cha a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Très bonne échange avec mon interlocuteur. Elle étais à l’écoute et elle a très bien répondu à mes questions. Je reste satisfais de notre échange vraiment.
G
Gil976 a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 01/07/2025
Accueil tél très réactif. A l'écoute. Très bon conseiller. Prix très intéressant. Très réactif en cas de sinistre. Je conseille vraiment AssurOnline
H
Haya38 a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 13/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Un bon relationnel avec des personnes compétentes et conciliants . J’ai eu pas mal d’échanges tel et mail avec eux pour des raisons personnelles . merci à l’équipe d’être à notre écoute pour un service de qualité
J
Jordan a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 13/06/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
Dans l’ensemble cette assurance répond à mes demandes et répond rapidement au téléphone et cette personne a su être dans la continuité Je recommande
M
Madiba a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
300 € la première année, 340 € la deuxième année, et 400 € demander pour la 3e année pour une moto 50cc assurée au tiers. j'ai donc résilié le contrat .
S
Samir a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 06/05/2025
Fanny est au top, à l’écoute elle prend le temps de bien expliquer, s’occupe du dossier jusqu’à la fin, et vous donne les conseils nécessaires à votre demande. Merci pour cet échange.
S
Sébastien a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
Mon sinistre est arrivé il y a 9 jours je les ai eu au tel 1 première fois depuis impossible de les avoirs au tel. Des dizaines d'attentes de plus de 10mn et le répondeur vous raccroche au nez ! J'ai envoyé des mails à plusieurs services, pas de rappel. J'ai appelé le service souscription, on me répond immédiatement… quand je leur demande de me passer quelqu'un on me remet en attente sur le même répondeur !!! Mon sinistre n'apparaît même pas dans mon mon dossier sur leur application. En attendant mon véhicule est bloqué chez le dépanneur qui veut être payé des frais de gardiennage pour livrer le véhicule au garage. Comment faire avec un service aussi INCOMPÉTENT ?!!!!!!!
G
Guillaume Picard a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Une assurance inutile. Nous avons assuré un 50cm3 pour mon fils, les prix était correctes compte tenu des prix pour les jeunes conducteurs qui sont en général élevés. Au début de sa circulation sur route, il a éraflé un feu arrière (100% responsable). Nous n'avons pas eu de nouvelle mais nous n'étions pas trop étonné. Il y a quelques mois, il a eu un accident sur un petit chemin avec une voiture de location conduite par un touriste qui n'avait pas l'habitude de conduire sur ce genre de route (50% de responsabilité). Nous n'avons reçu aucune nouvelle, aucun rendez-vous avec un expert. Nous avons du remplacer le véhicule à nos frais. Pour ne pas faire de vagues, nous avions pris le parti de ne pas aller plus loin. Il y a 2 jours nous recevons une lettre pour nous signifier que le contrat sera résilier sans plus d'information. Maintenant, je vous laisse deviner les conséquences d'une radiation d'assurance sur un jeune conducteur pour sa prochaine assurance. En résumé, pour prendre les cotisations pas de problème, pour suivre les sinistres et les indemnisations, où ça ? qui ça? et par contre si on peut vous la rendre la vie plus compliqué pas besoin de demandé ils sont là !
W
Watipi a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 08/04/2023
Souscription en ligne avec les documents dématérialisés. Prix attractifs. Appel téléphonique en présence, aimable et compétente... Je suis satisfait.
r
rododindron6 a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 24/04/2023
Les tarifs ont énormément augmentés cette année !!! Assurée depuis 2019 pour un scooter 300 Vespa gts, chaque année rajoutée 30 euros, 14 en 2024! Cette augmentation n’est pas justifiée…
S
Syri a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Je suis plutôt satisfait niveau qualité/prix, j'ai fais mon choix en regardant sur des comparateurs, et c'est ce que j'ai trouvé de mieux. Ils sont assez réactifs et toutes les procédures étaient plutôt simples, donc rien à redire.
M
Moi a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 14/12/2023
Assurance contracté par téléphone. Le règlement de l'assurance a été effectué dans la foulée avec l'interlocutrice. A réception des documents, on nous dit qu'il faut payer le double car mon gamin roulera occasionnellement avec ma 50cc, alors que c'était parfaitement convenu par téléphone( comme par hasard, ils n'ont pas enregistré l'appel loool ). A fuir. J'ai envoyé un courrier à la DGCCRF.
P
Perlouze44 a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 03/11/2023 suite à une expérience le 01/11/2023
Une bonne assurance pas cher et efficace je recommande cette assurance a 100%. Assurance pour la 50cm3 de mon fils depuis 2 ans, je pense assurer mes véhicules ce mois ci
A
Abel.k a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience le 12/11/2022
A part payer, cette assurance ne prends pas compte des bons conducteurs qui n’ont pas eu d’accident . C’est dommage mais je suis en recherche d’une autre assurance
A
Abel.k a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 14/08/2022
Dommage que cette assurance ne propose pas une baisse du montant de son assurance pour les bons conducteurs depuis des années. A mon retour de vacances je vais les contacter et s’ils ne veulent pas , je change
C
Croustef a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 13/06/2023
Interlocuteurs sympathique, tarifs préférentiel. Facilite d échanges avec whattapps et navigation facile sur le site et l'application. Parfait rien à redire
s
samitamzini3 a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023
Effectivement efficace et rapide prix raisonnable très rapidement pris en charge aussi au niveau service correct par rapport à d'autres assurances c simple
A
Attila a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 07/07/2023 suite à une expérience le 14/05/2023
j'ai souscris à cette assurance il y a deux mois et je n'ai jamais eu accès à mon espace client. Le délai de réponse du service client est de plusieurs jours. En revanche il n'ont aucun problème de fonctionnement dans leur service facturation. En dehors des tarifs il n'y a rien à espérer de cette assurance. Je déconseille fortement.
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22seb22 a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 21/06/2023 suite à une expérience le 18/06/2023
Cher Médiateur, litige concernant un contrat d'assurance signé en ligne. Je conteste ce contrat en raison de mauvaises communications d'information et de termes trompeurs relatifs aux exclusions injustifiées. je pensais être bien assuré car le commercial m'a orienté vers le contrat confort. Le litige découle de plusieurs problèmes rencontrés depuis la souscription du contrat d'assurance. Tout d'abord, j'ai constaté que les informations fournies lors du processus de souscription étaient incomplètes et ambiguës. Les détails concernant les couvertures offertes ainsi que les exclusions étaient formulés de manière confuse, ce qui a induit en erreur et a affecté ma capacité à prendre une décision éclairée. De plus, après avoir fait l'objet d'un sinistre , j'ai découvert que certaines exclusions mentionnées dans les termes du contrat étaient injustifiées. Ces exclusions n'étaient pas clairement communiquées au moment de la souscription et ne sont pas raisonnables compte tenu de la nature de l'incident. En conséquence, la compagnie d'assurance a refusé de couvrir les dommages, ce qui est contraire à mes attentes et aux termes que j'ai compris lors de la signature du contrat. J'ai demandé l'enregistrement de mon échange lors de l'information donné par le commercial avant la souscription, mais évidement ma demande a été écartée. Je souhaite résoudre ce litige de manière équitable et amiable, mais Assuronline ne s'occupe pas du dossier, ils sont injoignable par téléphone et ne répondent pas aux emails...
B
Boum a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023
Le service client laisse à désirer. Il faut attendre très longtemps au téléphone avant d'avoir une personne. Dès que l'assurance arrive à terme, et que vous oublié de régler, il vous envoie directement 1 AR avec pénalité! Aucune relance ou téléphone. Et qand on arrive à les avoir, ils veulent toujours avoir le dernier mot.
S
Sol a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 02/05/2023
Cette assurance est une grosse blague, un espace client qui ne fonctionne pas, un service client injoignable et une application qui ne peut être installée car conçue pour une version Android d'il y a 3 ans... 0 de A à Z
I
Ilias a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 20/04/2023 suite à une expérience le 02/04/2023
Jai payer le premier mois , j’ai envoyez mes documents par mail , je les ai appelé plusieurs fois. Après plusieurs appels ils m’ont dit qu’il m’avait envoyée mon contrat et mon attestation d’assurance : je n’ai jamais rien reçu et pourtant je leur ai donner plusieurs adresse mails pour les recevoir. Leur site internet est bidon, tout comme leur application qui n’existe même pas . . J’ai perdu 22 euros car je leur ai payé le premier mois d’une assurance scooter .
A
Abdoul a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 14/10/2022
