Avis déposé par vero sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 28/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

très déçue... j'avais contracté cette assurance par téléphone et lors de l'entretien j'avais bien précisé que j'avais deux bouledogues français et demandé si les soucis spécifiques à la race (mais non présents à l'époque) étaient pris en charge : "mais bien sûr Madame tout est pris charge ! ne vous inquiétez pas !! mon chien s'est fait opérer le mois dernier, non seulement voile du palais et sténose mais on a enlevé une masse dans la gorge et on en a profité pour le stériliser rien n'a pété pris en charge que ce soit la stérilisation, la masse, les frais de labo sans parler du voile du palais et de la sténose. j'ai deux chiens assurés chez ASSUR O'POIL ... J'envisage sérieusement d'aller voir ailleurs

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de vero
Réponse apportée le 28/10/2020

Bonjour Vero , Merci de me communiquer votre numéro d’adhérent ainsi que votre nom et prénom . Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nos conseillers sont assujettis à vous communiquer l'ensemble des informations inhérentes aux garanties proposées avec précision et bienveillance afin que vous puissiez effectuer votre choix en toute transparence. Aussi, un responsable va vous contacter rapidement, après l'écoute de l'enregistrement de votre souscription qu'il vous adressera également pour intervenir en conséquence sur votre dossier. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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