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Avis déposé par PetJess sur l'assurance auto de AVIVA

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/05/2021 suite à une expérience le 01/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Après 2 bris de glace en un an (nous n'en avions pas eu en 10 ans, pas de chance!), nous recevons un AR pour nous signifier que l'on peut se trouver un autre assureur... Nous serions classifiés comme client avec un risque trop élevé... scandaleux.. Les assurances recherchent le profit, mais aviva encore plus que les autres... Nous avons essayer d'expliquer notre bonne foi au service client, mais rien à faire, nous sommes face à un mur.

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AVIVA a répondu à l'avis de PetJess
Réponse apportée le 04/05/2021

Bonjour, je constate avec regrets les désagréments que vous rencontrez. Pouvez-vous m’indiquer votre numéro de contrat ainsi que vos coordonnées à l’adresse serviceclient@aviva.com. Je pourrai ainsi accéder à votre dossier et revenir vers vous si vous le souhaitez. Bien cordialement, Sylvie – Services Clients Aviva

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Réponse de PetJess
Réponse apportée le 06/05/2021

Aviva nous contacte, mais ne nous retrouve plus dans leur système.. 1 mois avant expiration du contrat, nous avons déjà été sorti de leur système, impossible d'éditer un relevé d'information pour notre nouvel assureur... Que se passe-t-il si nous avons un accident avant d'ici fin mai?? Nous avons bien payé l'assurance jusqu'à fin de ce mois...