Avis déposé par nina sur l'assurance prévoyance de AVIVA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo AVIVA
Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

aucun interlocuteur compétent, aucune communication en direct, que par courrier ou mail, mail incompatible , refus de mes indemnités journalières sans raison valable pour 2 mois d'arrêt pour épuisement, que des courriers administratifs en retard, des relances mas pas de contact téléphonique .. bref des incompétents ! honteux de voler l'argent de leurs adhérents comme ça.... je suis profondément déçue !

logo AVIVA
AVIVA a répondu à l'avis de nina
Réponse apportée le 17/11/2020

Bonjour, je constate avec regrets les désagréments que vous rencontrez. Pouvez-vous m’indiquer votre numéro de contrat ainsi que vos coordonnées à l’adresse serviceclient@aviva.com. Je pourrai ainsi accéder à votre dossier et vous revenir si vous le souhaitez. Bien cordialement, Baptiste – Services Clients Aviva

logo AVIVA
AVIVA a répondu à l'avis de nina
Réponse apportée le 18/11/2020

Bonjour, j'ai pris bonne note de votre nouveau commentaire, par lequel vous nous communiquez notamment votre numéro de contrat.Je vous rappelle néanmoins qu'il est nécessaire, afin de nous permettre d'apporter une nouvelle étude à votre demande, de nous faire parvenir un mail, à l'adresse serviceclient@aviva.com. Bien cordialement, Baptiste - Services Clients Aviva