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Avis déposé par Jamila19 sur l'assurance auto de AXA

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai eu un sinistre non responsable voilà déjà quelques mois. Après la visite de l'expert, la reprise du véhicule est décidée. Néanmoins je n'ai jamais reçu le courrier et les papiers de reprise et notre véhicule ne pouvant plus rouler occupe une place de parking... Malgré plusieurs relances auprès d'AXA (Telephone, email,) rien ne se passe. On tourne en bourrique et on s'entend dire c'est pas moi c'est l'autre service....

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AXA a répondu à l'avis de Jamila19
Réponse apportée le 08/01/2020

Bonjour, je suis Dominique I et travaille au service Qualité Axa France. Je viens de prendre connaissance de votre post. Afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet, je vous remercie de bien vouloir me communiquer vos coordonnées et vos références sinistre (nom, prénom, adresse, numéro de contrat) via ce lien (merci de bien préciser à l’attention de Dominique I référence 46460294): https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Cordialement. Dominique I Service Qualité AXA France

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