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Avis déposé par adesaintmaurice sur l'assurance auto de AXA

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 08/02/2020 suite à une expérience le 08/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Une longue histoire qui se termine au tribunal. Accident bien géré mais avec des erreurs du garagiste agréé qui a engendré une panne 1 an plus tard. Très mauvais suivi du dossier. Mauvaise foi. Plusieurs dizaine de relances par téléphone et mails. 4 mois de location véhicule pour combler leur inefficacité jamais pris en charge (3000eurs !!!) Problèmes d'expertise. Pas de réponse à notre lettre de mise en demeure. C'est très mal considéré ses clients. Bref on change et on poursuit en justice

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AXA a répondu à l'avis de adesaintmaurice
Réponse apportée le 10/02/2020

Bonjour, je suis Dominique I et travaille au service Qualité Axa France. Je regrette les faits évoqués et afin de me permettre d’étudier votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées ainsi que votre numéro de contrat et/ou de sinistre via ce lien (merci de bien préciser à l’attention de Dominique I référence 48350773 ): https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Cordialement. Dominique I Service Qualité AXA France

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Réponse de adesaintmaurice
Réponse apportée le 02/03/2020

Bonjour, nous vous remercions pour votre réponse, mais après plus d'un an et une cinquantaine de conversation téléphonique et aucun retour, nous ne croyons plus en la possibilité de votre service à vouloir faire avancer notre dossier.

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