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Avis déposé par fabrice sur l'assurance auto de AXA

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Avis publié le 18/02/2020 suite à une expérience le 09/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

suite a un sinistre matériel non responsable du mois d'octobre 2019 je suis toujours en attente de remboursement soit environ 5000 euros alors que les accords ont été donne pour les réparations

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AXA a répondu à l'avis de fabrice
Réponse apportée le 18/02/2020

Bonjour, je suis Dominique I et travaille au service Qualité Axa France. Si vous le souhaitez je vous propose d’étudier le litige qui vous oppose à notre compagnie. Pour ce faire, je vous remercie de me communiquer par ce lien vos coordonnées ainsi que le numéro de contrat (merci de bien préciser à l’attention de Dominique I et d’indiquer la référence : 48808622. https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Cordialement. Dominique I Service Qualité AXA France

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Réponse de RCN
Réponse apportée le 19/02/2020

c'est quelque chose que les assureurs chassent sur se site - sinistre en octobre et en février toujours rien - c'est une grand art !!!! pour prendre les cotisations cela va toujours vite oh pardon "très vite" - mais pour débourser on ne sait pas pourquoi une lenteur se fait jour - alors là on ne comprend pas !!!!! et en plus il va falloir "étudier le litige" - Fabrice =>pensez à réclamer des intérêts légaux

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Réponse de fabrice
Réponse apportée le 21/02/2020

il y a un mois j'ai eu la même réponse sur twiter .je me suis exécuté ,envoyé les documents demandé, et depuis rien.... par contre toute mes assurances pro sont toujours prélevée a temps. J'ai pu me rendre a mon agence a Nîmes la conseillère parachuté au service sinistre depuis peu me dit ne pas connaitre le dossier et que grosso modo elle s'en fout. une avance de trésorerie de 5000 euros !!!

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Réponse de Peugeot
Réponse apportée le 21/02/2020

S'entendre dire que « oui nous avons bien reçu le rapport du médecin depuis fin janvier (?vu en decembre )... mais votre dossier n est pas la priorité » ... un vrai bonheur ...! De grâce Axa : aidez vos employés qui sont débordés et qui semblent désabusés ...

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