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Avis déposé par Vanilla sur l'assurance auto de AXA

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Avis publié le 03/03/2020 suite à une expérience le 03/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, après mettre fait accrocher ma voiture par un camion, alors que mon véhicule était stationner le long de la chaussée sur une place de parking, l'assurance AXA ne m'a toujours pas pris en charge le rétro qui a été endommagé. Cela fait bientôt un an que le litige est ouvert et malgré mes maintes appels, aucun retour. J'avais même pris des photos du camion identifiant sa plaque d'immatriculation mais l'assureur semble plus défendre TP Dauphinois que leur propre assuré.

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AXA a répondu à l'avis de Vanilla
Réponse apportée le 04/03/2020

Bonjour, je suis Dominique I et travaille au service Qualité Axa France. Si vous le souhaitez je vous propose d’étudier le litige qui vous oppose à notre compagnie. Pour ce faire, je vous remercie de me communiquer par ce lien vos coordonnées ainsi que le numéro de contrat (merci de bien préciser à l’attention de Dominique I) et d’indiquer la référence : 49844640. https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Cordialement. Dominique I Service Qualité AXA France

S
Réponse de Shay
Réponse apportée le 05/03/2020

Sinistre ouvert depuis le 23/12/2019 pour un acte de vandalisme. Nous sommes actuellement en mars et mon dossier n'a toujours pas avancé pour cause à chaque appels je tombe sur un gestionnaire différent qui ne connaît pas mon dossier à chaque appels je dois toujours tout redire comme si rien n'était noté. Plus que marre de cette compagnie il me tarde de résilié mon assurance chez eux plus jamais ils n'auront 1ct de ma poche par compte pour encaisser tous les mois ils sont présents mais pour aider leur clients il y'a plus personne. Du jamais vu plus de 3 mois pour traité un dossier qui est pourtant simple.

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AXA a répondu à l'avis de Vanilla
Réponse apportée le 06/03/2020

Bonjour, je suis Dominique I et travaille au service Qualité Axa France. Si vous êtes d’accord et si vous le souhaitez je vous propose d’étudier le ou les litiges qui vous opposent à notre compagnie. Pour ce faire, je vous remercie de me communiquer par ce lien vos coordonnées ainsi que le numéro de contrat et/ou de sinistre concerné (merci de bien préciser à l’attention de Dominique I):50029463 https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Cordialement. Dominique I Service Qualité AXA France

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