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Avis déposé par Ore sur l'assurance auto de AXA

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1
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Avis suspect

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Avis publié le 20/07/2020 suite à une expérience le 18/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Votre métier c'est assureur ? Quand on paye il n'y a pas de soucis mais quand on a un problème il n'y a plus personne, nous sommes vraiment pas content après vous, vous nous avez mis dans la merde avec un enfant de 3 ans et demi qui a le bras dans le sac a 900km de chez nous, vous nous avez envoyé en Suisse (1h30 de route) pour une voiture de location que vous n'avez pas réservé. Et comme votre incompétence dépasse le summum vous nous avez fait poireauter 4 heures de plus ( il faut bien qu'on prennent une pause) la blague franchement !! PS: pas besoin de virer mes commentaires, je le ferai jusqu'à ce que j'ai un commercial compétent au téléphone afin de nous faire rembourser

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AXA a répondu à l'avis de Ore
Réponse apportée le 22/07/2020

Bonjour, je suis Dominique I et travaille au service Qualité Axa France. Si vous le souhaitez je vous propose d’étudier le litige qui vous oppose à notre compagnie. Pour ce faire, je vous remercie de me communiquer par ce lien vos coordonnées ainsi que le numéro de contrat et de dossier (merci de bien préciser à l’attention de Dominique I et d’indiquer la référence : 56005806) https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Cordialement. Dominique I Service Qualité AXA France

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