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Avis déposé par Yann sur l'assurance auto de AXA

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1.5
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Avis publié le 07/08/2020 suite à une expérience le 07/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour Suite à un sinistre sur mon véhicule que j'ai acheté en 1ere main (non responsable l'expert automobile 2 passage photo insuffisant (que j'ai du contacter moi même axa na rien fait il me dit qu'il veut bien prendre en compte les réparations mais que d'après lui une mauvaise réparations antérieures cause problème 600 euro à m a charge j'ai donc contacté Axa 10 appelle 10 mails jamais la même personne j'ai transmis les coordonnées de l'ancien propriétaire ( nom ainsi que le ct et sa compagnie assurance Axa me dit qu'il va me rappeller mais rien bien sûr la voiture et hs je suis à pied du coup et bien sûr à part vous dire oui Mr on comprend on s'occupe de tout est ils s'occupe de rien bravo Axa super service professionnel comme jamais donc ils faut se débrouiller seul alors que l'on paie chaque mois vraiment pas pro des que possible je change enfin si un jour ce

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AXA a répondu à l'avis de Yann
Réponse apportée le 07/08/2020

Bonjour, je suis Dominique I et travaille au service Qualité Axa France. Je regrette les faits évoqués et afin de me permettre d’étudier votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées ainsi que votre numéro de contrat et/ou de sinistre via ce lien (merci de bien préciser à l’attention de Dominique I référence 56954624): https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Cordialement. Dominique I Service Qualité AXA France

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Réponse de Yann
Réponse apportée le 10/08/2020

Bonjour. J’ai bien remplis le formulaire est transmis mes coordonnées. Dans le lien. Par ailleurs j’avais déjà envoyé un mail à cette adresse (via votre site Axa internet)qui a ce jour reste sans réponse cette situation est vraiment pénible. Un mail ou un simple appel d’axa Sa coûte quoi ?

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AXA a répondu à l'avis de Yann
Réponse apportée le 10/08/2020

Bonjour, je vous confirme que le service réclamation client a bien pris réception de votre courriel adressé Vendredi 7 Août 2020. Un collaborateur vous contactera très prochainement. Cordialement. Dominique I.

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