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Avis déposé par Orchidee20 sur l'assurance auto de AXA

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1
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Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 21/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Assureur à fuir!! Service client inexistant et pratiques commerciales non conformes (montant du contrat différent de celui du devis approuvé) On vous demande ensuite de payer une cotisation alors que vous n’avez jamais signé de contrat ...

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AXA a répondu à l'avis de Orchidee20
Réponse apportée le 22/10/2020

Bonjour, je suis Dominique I et travaille au service Qualité Axa France. Si vous êtes d’accord et si vous le souhaitez je vous propose d’étudier le litige qui vous oppose à notre compagnie. Pour ce faire, je vous remercie de me communiquer par ce lien vos coordonnées ainsi que le numéro de contrat (merci de bien préciser à l’attention de Dominique I référence 61101141): https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Cordialement. Dominique I Service Qualité AXA France

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AXA a répondu à l'avis de Orchidee20
Réponse apportée le 03/11/2020

Bonjour Orchidee20. Nous avons pris connaissance d'un commentaire que vous avez laissé récemment indiquant que vous n'aviez pas été contacté par notre service qualité. Je regrette cette situation et vous informe toutefois que nous n'avons vraisemblablement pas reçu vos coordonnées. Aussi, je vous invite à remplir de nouveau le formulaire de contact comme indiqué le 22 octobre. Cordialement. Dominique - Service Qualité AXA France

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