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Avis déposé par Ludo sur l'assurance auto de AXA

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 20/12/2020 suite à une expérience le 19/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Assuré depuis nov 2018, pas de sinistre donc RAS. Par contre impossible d'obtenir mon relevé de situation complété avec l'ensemble des conducteurs assurés, seul le conducteur principal apparaît alors que la réglementation précise que tous les conducteurs doivent apparaître. De ce fait ma femme est considérée comme étant sans assurance par les autres assureurs et ma fille est toujours jeune conductrice alors qu'elle conduit depuis janvier 2018. Je me sens emprisonné et sans recours car malgré une pseudo prise en compte, impossible d'obtenir ce document depuis 6 semaines maintenant.

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AXA a répondu à l'avis de Ludo
Réponse apportée le 21/12/2020

Bonjour, je suis Dominique I et travaille au service Qualité Axa France. Si vous le souhaitez je vous propose d’étudier le litige qui vous oppose à notre compagnie. Pour ce faire, je vous remercie de me communiquer par ce lien vos coordonnées ainsi que le numéro de contrat (merci de bien préciser à l’attention de Dominique I et d’indiquer la référence : 64278786). https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Cordialement. Dominique I Service Qualité AXA France

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Réponse de Sylvain
Réponse apportée le 26/12/2020

Bonjour plus de 10 ans assuré chez Axa avec plusieurs contrats auto et même problème pour ma fille qui était mentionnée au contrat comme deuxième conducteur. J'ai demandé à mon assureur l'agence Iappini de Quimperlé de faire remonter l'information -Réponse de sa part """"...Je ne suis pas décisionnaire de l'informatique d'AXA, ni des gestes covid, suite à vos échanges et résiliations vous auriez voulu un geste supplémentaire covid ? nous avons fait plus de 400 millions de geste pour soutenir nos commerces et entreprise, ce ne sont pas les 2 mois de covid qui vous ont mis personnellement dans le besoin tout du moins je l'espère ? AXA à été fort présent durant cette crise je vous le confirme, et nous avons pu aider les plus fragiles....."""Que pensez vous de cette réponse d'une agence AXA ??

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