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Avis déposé par Thierry sur l'assurance auto de AXA

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Avis publié le 06/02/2021 suite à une expérience le 06/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Impossible de faire réparer ma voiture alors que celle ci est assurée tous risques. AXA joue la montre avec un expert KPI Groupe qui refuse les réparation sous prétexte que la déclaration faite ne correspond pas aux dommages. La déclaration est très claire et en plus l'assurance est tous risques et je sais que je vais devoir payer la grosse franchise. Je ne comprends pas. Cela fait. 17 ans que tous mes biens sont. assurés par AXA comme quoi la fidélité n'est. pas récompensée. Lamentable Thierry Clémnent

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AXA a répondu à l'avis de Thierry
Réponse apportée le 08/02/2021

Bonjour, je suis Dominique I et travaille au service Qualité Axa France. Je regrette les faits évoqués et afin de me permettre d’étudier votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées ainsi que votre numéro de contrat et/ou de sinistre via ce lien (merci de bien préciser à l’attention de Dominique avec la référence suivante: 66788974): https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Cordialement. Dominique I Service Qualité AXA France

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Réponse de maybe
Réponse apportée le 12/02/2021

Bonjour tout comme Clément j’ai un gros problème avec AXA un sinistre auto qui joue effectivement la carte de l’expert. Je suis chez axa depuis plus de 20 ans, assurée tant pour l’habitation que pour les véhicules. Axa refuse alors que je paie pour un tout risque de prendre en charge la réparation totale de mon aile prétextant que l’expert refuse les circonstances de l’accrochage. L’ensemble fait 2000 €. J’avais prévu la franchise normale et même la peinture refusee dans un premier temps mais je comptais être remboursee de la différence. Je vais prospecter pour chercher un autre assureur.

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