Avis déposé par Trompé sur l'assurance auto de AXA

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Avis publié le 24/09/2021 suite à une expérience le 19/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Victime d'un chauffard avec 2,6 g qui a renversé mon fils sur son cyclo, cette assurance nous a dit de ne pas nous rendre au TGI au jugement du chauffard, je me suis retrouvé seul face aux 2 avocats du prévenu, l'assurance ne nous a pas donné d'avocat. L'expert d'assurances a minimisé au maximum pour cet accident où mon fils a été projeté dans le pare brise et est retombé lourdement sur le sol. Je pensais que étant assuré, je serais correctement défendu ,mais ce n'est pas le cas. D'ailleurs l'assurance ne s'est pas inquiétée de savoir si le chauffard a été condamné ou pas à réparer et indemniser , ce qui est pourtant le minimum, de plus c'était à l'assurance du chauffard de rembourser la mienne.

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AXA a répondu à l'avis de Trompé
Réponse apportée le 27/09/2021

Bonjour, je suis Dominique I et travaille au service Qualité Axa France. Je regrette les faits évoqués et afin de me permettre d’étudier votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées ainsi que votre numéro de contrat et/ou de sinistre via ce lien (merci de bien préciser à l’attention de Dominique I en indiquant la référence n°79803593): https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Cordialement. Dominique I Service Qualité AXA France

T
Réponse de Trompé
Réponse apportée le 28/09/2021

Bonjour. Pourquoi AXA a choisit un expert qui est "partenaire" de l'assurance adverse ? Pourquoi n'avons nous pas eu le droit à un médecin de recours ?

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