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Avis déposé par Mart sur l'assurance prévoyance de AXA

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1
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3ème Assureur Prévoyance
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Avis publié le 10/08/2020 suite à une expérience le 10/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon époux est décédé depuis janvier 2020. Axa lui doit un capital décès et à ce jour, pas de nouvelles. Étant salarié je dois passé par les ressources humaines de son entreprise étant en CDI et bénéficiait d'un emploi retraite, il cotisait pour une prévoyance santé. Je trouve honteux que son capital décès ne soit pas réglé à ce jour. On laisse la famille endeuillée dans de gros problèmes comme toujours.

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Réponse de ln92
Réponse apportée le 21/03/2021

Bonjour, Je suis dans le même cas que vous. Mon mari est décédé en septembre et rien ne bouge de la part d'AXA. Que faire? Le gestionnaire ne répond jamais au mail.

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AXA a répondu à l'avis de Mart
Réponse apportée le 22/03/2021

Bonjour ln92, je suis Dominique et je travaille au service Qualité d'Axa France. Je regrette les difficultés rencontrées lors de la gestion de votre dossier. Je souhaite vous apporter mon aide afin d'éclaircir la situation. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées via le formulaire joint en rappelant votre pseudo : https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html. Dès reception, je ne manquerais pas de revenir vers vous. Je vous en remercie. Cordialement, Dominique R Qualité Axa France.

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