Avis déposé par Cassi789 sur l'assurance prévoyance de AXA

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Avis publié le 08/10/2020 suite à une expérience le 08/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Un proche est décédé depuis février 2020 et était adhérent d'un contrat de prévoyance par le biais de son entreprise. Nous avons décidé d'utiliser le capital décès pour monter un projet qui lui tenait à cœur depuis quelques années. C'était sans compter sur l'extrême lenteur d'Axa. C'est une situation douloureuse, inattendue que de gérer un deuil subit à 30ans mais je n'envisageait pas possible qu'un assureur aussi connu que Axa nous achèverait en tuant notre projet à petit feu. C'est décevant et blessant... Bref on verra si nous sommes indemnisés un jour.

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AXA a répondu à l'avis de Cassi789
Réponse apportée le 12/10/2020

Bonjour Cassi789, Je suis CHLOE, je travaille à AXA Votre Service et j'interviens régulièrement sur les forums dans le domaine des Assurances Collectives. Tout d'abord, permettez-moi de vous présenter toutes mes condoléances pour la perte de votre proche. Si je comprends bien, ce dernier est décédé au mois de février dernier et vous attendez toujours le versement du capital dû. Ce capital vous aurait permis de réaliser un projet important pour lui et pour vous par voie de conséquence aujourd'hui, comme un devoir envers ce proche. Afin de pouvoir vous aider dans votre démarche, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, les coordonnées de votre proche, ainsi que le numéro du contrat via la messagerie privée du forum. Vous renouvelant toutes mes condoléances, veuillez agréer Cassi789, mes sincères salutations.

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