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Avis déposé par Dominique33 sur l'assurance prévoyance de AXA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance prévoyance
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Avis publié le 22/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis depuis le 01 avril 2020 en invalidité catégorie 1 et nous sommes aujourd’hui le 22 juillet 2021 et aucun règlement d’AXA. Malgré mes nombreux appels …. toujours rien. A chaque appel des interlocuteurs (non gestionnaires des dossiers) très aimables qui a priori transmettent les demandes mais personnes ne vous rappelle …. J’espère que cette situation va rapidement se débloquer car Axa me met dans une situation financière très difficile.

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AXA a répondu à l'avis de Dominique33
Réponse apportée le 22/07/2021

Bonjour Dominique33, Je suis Dominique et je travaille au service Qualité d’AXA France. Je souhaiterais vous contacter afin de comprendre, d’éclaircir la situation rencontrée. Si vous êtes d’accord, je vous propose de me communiquer vos coordonnées complètes et votre numéro de contrat via le lien suivant : https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous. Cordialement, Dominique R Qualité AXA France

P
Réponse de Perla174
Réponse apportée le 29/07/2021

Bonjour. Je suis également dans une situation très difficile !! En accident de travail depuis le 1 avril 2019, j ai essayé de reprendre en septembre 2020. Malheureusement cela n à pas fonctionné. J ai donc déclaré une rechute en novembre 2020. Je suis en arrêt depuis cette date et demi salaire, et toutes les conséquences que cela engendre sur ma vie personnel. Mon dossier fait l objet d un contrôle depuis des mois....je ne comprends pas tout ce temps pour contrôler 2 papiers???? Comme vous AXA me mettent en difficulté alors que pendant des années ils ont su prélever leurs cotisations sur mon compte!!! Je n ai malheureusement aucun contact avec eux puisque c est un prestataire CBP4YOU, qui est mon principal interlocuteur. Je suis vraiment au bout de ma vie...je n en peux plus, comment peuvent ils laisser les gens dans des situations aussi précaire pendant tout ce temps!!! De plus c est une rechute d un dossier deja existant et prit en charge, je ne comprend pas....ne sont ils pas soumis eux mêmes à des délais afin de répondre aux clients!! N existe t il pas des solutions afin d avoir une réponse après des mois, genre un conciliateur ?

P
Réponse de Phiphi*45
Réponse apportée le 09/08/2021

Bonjour, avez vous eu des nouvelles de AXA depuis le dépôt de votre avis ? Le service qualité vous a t il contacté comme prévu ? Je vous souhaite bon courage.

C
Réponse de Cyr 56
Réponse apportée le 12/08/2021

J ai eut un accident de travail en mars 2020 ils m ont réglés jus qu’au 17 septembre 2020 alors que mon arrêt c’est terminé le 31 mai ils me doivent 8 mois d accident de travail cette affaire est dans les mains de mon avocate ils m ont mis dans des grosses difficultés financières mais je ne lâcherai rien faites de même il y en n’a plein qui ne veulent pas faire la démarche mais faites le !!!

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