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Avis déposé par tj sur la mutuelle santé de AXA

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Avis publié le 14/02/2020 suite à une expérience le 14/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

détail garanties: "page non trouvée" contact conseiller: "service indisponible"

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AXA a répondu à l'avis de tj
Réponse apportée le 17/02/2020

Bonjour, Je suis Dominique et travaille au service Qualité AXA France. Je regrette la situation rencontrée et souhaite intervenir dans votre dossier. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées via ce lien : https://www.axa.fr/aide-contact/reclamation-assurance.html. Dès réception je ne manquerai pas de vous contacter. Cordialement Dominique R. Qualité AXA France

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Réponse de tj
Réponse apportée le 29/02/2020

Bonjour Madame, Monsieur, Sur le document "RENOUVELLEMENT de votre contrat d'assurance santé" Il est noté: "pas de changement pour vos cotisations 2020…. en dehors de …" Or mes cotisations 2019 ont augmenté de 3% par rapport à 2018 et celles de 2020 de 3% également par rapport à 2019! Je souhaite une explication Soins du 4/12/19 pour Thierry : lunettes de vue à verres progressif, le remboursement de 459 € est bien inférieur à 700 € max., mentionné pour des verres complexes Soins du 8/11/19 pour Annie: l'inlay/onlay n'est remboursé que 30 € sur 350 €! Quelles seraient le montant de mes cotisations si je supprimais l'option "optique" et "dentaire" ? Le renouvellement de la prise en charge d'un équipement optique (monture + verres progressifs) peut-il intervenir avant 2 ans , lorsqu'il concerne des lunettes de vue et des lunettes solaires avec verres progressifs également? La baisse de l'acuité visuelle doit être corrigée tant par des lunettes de vue quotidiennes, tant par des lunettes de soleil. Je vous remercie pour vos réponses et vous prie d'accepter mes cordiales salutationsThierry JOHAIS tj.labm@orange.fr 06 11 02 63 08 N° SS: 1 47 06 18 279 029 – 13 Contrat 2806012000000A adherent 001162

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AXA a répondu à l'avis de tj
Réponse apportée le 03/03/2020

Bonjour tj, Nous avons bien reçu votre message par un envoi direct à nos services. Aussi, votre demande est actuellement en cours de traitement. Nous reviendrons vers vous directement très rapidement. Bonne journée. Sincères salutations

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