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Avis déposé par ROANNE sur la mutuelle santé de AXA

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'étais en portance à échéance 08/02. J'ai envoyé une facture fin janvier qui ne m'est toujours pas réglée . Toutes les semaines un appel avec explications que dossier en cours, puis qu'ils leurs manquaient des éléments : preuve que j'étais toujours chez pole emploi; doc transmis le 07/02. depuis rien appel et toujours la même chose c'est en cours dernier appel ce matin 28/02 tout compte fait il leur manquerait la télétransmission de la sécurité sociale ils sont épuisants ! Si vous n'appelez pas, rien ne se passe, ils ne répondent même pas aux réclamations faites sur leur messagerie interne et ne vous informent pas si ils leur manquent un document ils laissent pourrir la situation m'obligeant même à être virulent quelques fois

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AXA a répondu à l'avis de ROANNE
Réponse apportée le 02/03/2020

Bonjour Roanne, Je suis Dominique et je travaille au service Qualité Axa France. Je prends note de vos difficultés dans la gestion de votre dossier, aussi je vous propose de nous laisser vos coordonnées via le formulaire afin que nous prenions en charge votre demande dans les meilleurs délais. Bien cordialement. Dominique Service Qualite AXA France

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AXA a répondu à l'avis de ROANNE
Réponse apportée le 06/03/2020

Bonjour Roanne, Nous transmettons de suite vos coordonnées au service compétent qui ne manquera pas de prendre contact avec vous dans les meilleurs délais. Cordialement. Dominique Service qualite AXA France

p
Réponse de patience
Réponse apportée le 22/06/2020

ça fait peur de lire tout ça car mon employeur me demande de prendre cette mutuelle pour 34e la 2éme option....c'est pas cher par rapport à ma mutuelle actuel mais si on doit se bagarrer des mois pour obtenir un remboursement de médecin ou autre à quoi sert cette mutuelle et que font les employées d AXA ?? ils sont à la cafetiére????

T
Réponse de Titou
Réponse apportée le 21/08/2020

Bonjour. Je crois me reconnaitre dans ton cas. Depuis le 30 /06 je n ai pas de remboursements de chez axa. Ni de carte de tiers payant. Je suis en portance jusqu a 20/09 et j ai des soins dentaires qui ne me sont encore pas remboursés. Je les ai appelé 4 fois mais les operatrices ne servent a rien elles ne font que te dire que le dossier est en cours. Je suis en colere et je ne recommande pas cette mutuelle

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