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Avis déposé par Kandys sur la mutuelle santé de AXA

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Avis publié le 08/03/2020 suite à une expérience le 08/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Des gogoles qui ne rembourse pas, fuyez les !! Plus de deux mois que j'attends deux remboursements (hôpital) de ma fille, aucune communication, factures envoyées on me demande d'autres docs ... Euh ok... puis plus de news, aucun retour.

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AXA a répondu à l'avis de Kandys
Réponse apportée le 09/03/2020

Bonjour Kandys Je suis Dominique et travaille au service Qualité d'AXA France. Je regrette cette situation et vous propose mon aide afin de procéder à l'étude de votre dossier. Si vous en êtes d'accord, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et la référence de votre contrat, via l'onglet "Contact" du forum du forum. Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous. Cordialement Dominique R Qualité AXA France

S
Réponse de Sofiane9
Réponse apportée le 10/03/2020

Je suis d'accord avec kandys, Mauvaise gestion des sinistres, il filtre les appels au standard, les gestionnaires sont jamais disponible, il ne respect pas leurs engagements, aucune communication en interne entre le service corporel, le service matériel, le service de cession des véhicules irréparables. Il ne respect pas la loi (code des assurances, code civil, code de la route) Je suis client et victime d'un accident de la route non responsable. Je dois me battre depuis 8 mois pour obtenir l'indemnisation de mes préjudices et ce n'est pas encore réglé. Vraiment un service déplorable. C'est vraiment des manières immorales pour décourager les victimes de se faire indemniser. Vraiment je recommande à personne cette compagnie d'assurance. Axa France iard vous êtes Zéro !!!!!

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