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Avis déposé par thsi27 sur la mutuelle santé de AXA

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Avis publié le 18/03/2020 suite à une expérience le 13/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je paye une complémentaire santé chez AXA et je ne suis pas affilié a la complémentaire santé donc si j'ai besoin de changer de lunette d'etre hospitalisé c'est a moi de payer

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AXA a répondu à l'avis de thsi27
Réponse apportée le 18/03/2020

Bonjour thsi27, Je suis Dominique et je travaille au service Qualité d’AXA France. Je souhaiterais vous contacter afin d’éclaircir votre situation. Si vous êtes d’accord, je vous propose de me communiquer vos coordonnées complètes et votre numéro de contrat via la messagerie privée du forum le lien suivant : https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous. Cordialement, Dominique R Qualité AXA France

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Réponse de thsi27
Réponse apportée le 19/03/2020

Bonjour Dominique j'ai déjà envoyé des messages avec votre formulaire mais a ce jour pas de reponse ,je viens de refaire encore un message a votre adresse de contact mais je n'attend pas de reponse. Je comprend bien sur qu'il est préférable pour vous d'encaisser les cotisations gratuitement sans contre partie .Cordialement

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Réponse de thsi27
Réponse apportée le 22/03/2020

merci a opinion assurance grace a vous AXA a répondu a mes demandes bon ensuite cela ne donne rien je ne suis pas affilié a la complémentaire santé je suis actuellement grippé je l'espére sinon tant pis pour moi financiérement je ne pourrais pas me soigner ,mais ils mon répondu plus précisément Dominique ma répondu .Il est malheureux de devoir en arrivé la a donner un opinion défavorable pour que la réponse arrive cela montre le sérieux d'AXA et franchement je déconseille vivement leur complémentaire santé et pour le reste de leurs activités j'ai bien peur que cela ne soit pas mieux donc a fuir .Un grand merci a opinion assurance.

L
Réponse de LBM85
Réponse apportée le 28/05/2020

bonjour je vous confirme que pour le reste ce n'est pas mieux, c'est même pire. Ce n'est pas un problème de contrat mais de philosophie d'entreprise que vous retrouvez à tous les niveaux. J'ai eu des dizaines de contrats chez eux, pour être "courtois"...c'est catastrophique. Chacun ses priorités et réflexes: soigner leur image sur internet et gagner du temps pour ne pas traiter les problèmes de leur clients, si je peux ne pas payer et ne pas respecter mes contrats...C'est bien inscrit dans les gênes de cet assureur. Ce site est effectivement important pour mettre des "petites" épines dans les pratiques de ce genre d'entreprise où l'actionnaire est bien plus important que le client...

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