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Avis déposé par Lau sur la mutuelle santé de AXA

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Avis publié le 25/09/2020 suite à une expérience le 13/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Inadmissible !!! Je n'ai jamais pu obtenir de leur part une télétransmission ! J'ai envoyé le décompte de la sécurité sociale MGEN pour me faire rembourser de ma monture et mes verres et j'attends depuis bientôt un mois ! Très difficile de les joindre par téléphone et quand j'y parviens, on m'invente que le dossier est incomplet et que je dois envoyer l'original de la prescription : comment pourrais-je le faire ? Comment aurais-je été remboursée de la sécurité sociale MGEN si celle-ci n'avait pas reçu les originaux ?

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AXA a répondu à l'avis de Lau
Réponse apportée le 25/09/2020

Bonjour Lau , Je suis Dominique et je travaille au service Qualité d’AXA France. J’ai été particulièrement attentive aux termes de votre message, et je suis sincèrement navrée de la situation. Si vous êtes d’accord, je vous propose de me communiquer vos coordonnées complètes (y compris votre pseudo) et votre numéro de contrat via le lien suivant : https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous. Cordialement, Dominique R Qualité AXA France

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Réponse de Lamiss
Réponse apportée le 01/01/2021

D'accord ba pren une autre mutuelle casse toi de chez eu va chez armonie mutuelle

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