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Avis publié le 30/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021
Avis modéré par Opinion Assurances
Leur espace client est TOUJOURS en panne, c'est à se demander si ce n'est pas fait exprès...
- Souscription : impossible de se connecter.
- Carte tiers payant jamais reçue (par contre c'est correctement prélevé tous les mois).
- J'appelle le service client : "Effectivement, ça a planté durant l'inscription mais je ne peux pas vous aider : On a une panne informatique, je n'ai accès à aucun fichier, rappelez plus tard".
- Je rappelle un autre jour pour demander mon "numéro internet" : L'opératrice n'a pas accès à son logiciel mais elle a le code ce qui m'a permis de créer mon mot de passe.
- Je me rends compte que le tiers payant est actif pour moi mais désactivé pour mes enfants ce qui explique mes problèmes de remboursements alors je les rappellent...
- Je soumet enfin mes factures puis je me pose une question sur les garanties : le chat du site est en panne alors j'appelle.
- Je veux voir où en sont mes remboursements : Erreur 404 sur la page de connexion à l'espace client.
Je préfère rire de tout ça mais heureusement que j'avais pas besoin d'aller à l'hôpital...