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Avis déposé par Vav5 sur la mutuelle santé de AXA

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 25/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Sogarep NUL !!! Service client déplorable ! Plusieurs Demandes traitées sous 2 mois ! Ils n’accordent pas leur violon Chaque conseiller te donne une version différente (nous avons bien reçu votre demande ça va être pris en compte; ah non nous n’avons rien il faut tout refaire !, votre demande sera bien rétroactive, ah non désolée ce n’est pas rétroactif !) un vrai bordel Le site internet n’en parlons pas ! Nul via un smartphone Transmettre des documents relève de l impossible tellement c’est long et mal fait ! Bref À éviter !

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AXA a répondu à l'avis de Vav5
Réponse apportée le 26/05/2021

Bonjour Vav5, je suis Dominique et je travaille au service Qualité d'Axa France. Je regrette les difficultés rencontrées et les désagréments occasionnés. Si vous êtes d'accord, je souhaite intervenir dans la gestion de votre dossier. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (en rappelant votre pseudo) et votre numéro de contrat via le lien URL suivant : https://www.axa.fr/aide-contact/reclamation-assurance.html. Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous. Cordialement, Dominique R. Qualité Axa France

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