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Avis déposé par Plichon sur la mutuelle santé de AXA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Impossible d'accéder au site. Demande d'un document important, on me joint un mail qu'il est dans mon espace clients, Service indisponible. J'appelle où j'ai souscrit mon contrat, qui ne peut se procurer le document par souci de confidentialité. On me renvoit à un autre service à appeler ! Déplorable le service client d'AXA. Je vais de suite à réception de ce document résilier tous mes contrats chez eux!

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AXA a répondu à l'avis de Plichon
Réponse apportée le 08/06/2021

Bonjour Plichon, Je suis Dominique et je travaille au service Qualité d’AXA France. J’ai été particulièrement attentive aux termes de votre message, et je suis sincèrement navrée de la situation. Si vous êtes d’accord, je vous propose de me communiquer vos coordonnées complètes (y compris votre pseudo) et votre numéro de contrat via l'onglet contact du forum ou le lien suivant : https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous. Cordialement, Dominique R Qualité AXA France

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