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Avis publié le 28/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite au décès de mon épouse, la cci a reconnue responsable le médecin qui était assuré chez axa, mais malgré les relancent de mon avocat axa ne répond pas. c'est honteux, ce sont des moments tellement douloureux que j'ai beaucoup de mal a comprendre qu'une assurance comme axa puisse faire la sourde d'oreille pour ne pas indemniser

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AXA a répondu à l'avis de alain
Réponse apportée le 29/11/2019

Bonjour Alain, je suis Dominique et travaille au service Qualité Axa France. Afin d'étudier votre litige, nous vous proposons de nous transmettre vos coordonnées (nom et numéro de contrat) via le lien : https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Cordialement. Dominique Service Qualité AXA France

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Réponse de alain
Réponse apportée le 30/12/2019

j'ai déposé ce message en novembre ,j'ai reçu le 29 novembre 2019 le message ci dessus du service qualité, pour permettre d'étudier mon litige. J'ai du coup rempli le formulaire et depuis plus rien , aucune nouvelle , on peux vraiment se poser des questions sur le sérieux de cette assurance. J'ose espérer avoir une réponse dans les prochains jours sinon je serais obligé de voir avec mon avocat pour un recours au tribunal. j'attend juste de leur par une proposition d'indemnisation comme axa l'a reçu avec mon avocat

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AXA a répondu à l'avis de alain
Réponse apportée le 02/01/2020

Bonjour Alain, Je suis surprise de votre message, car en effet, après vérifications, nous n'avons pas réceptionné votre formulaire. Peut-être y a-t-il eu un dysfonctionnement. Pourriez-vous remplir à nouveau ce formulaire via le lien suivant : communiquer ses coordonnées et son pseudo, non plus via l’onglet « nous contacter » mais via le lien suivant : https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html ? Si vous ne recevez aucun avis de réception d'Axa, n'hésitez pas à nous avertir. Merci d'avance, Bien cordialement, Dominique Service Qualité AXA France

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Réponse de alain
Réponse apportée le 03/01/2020

bonjour, je tiens a vous signaler que vous aviez bien reçu le premier formulaire étant donné que j'ai archivé l'avis de réception AXA. J'espère que vous ne me direz pas la même chose pour le second formulaire ayant aussi réceptionné l'avis de réception. Dans l'attente d'une réponse très rapide. Cordialement

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AXA a répondu à l'avis de alain
Réponse apportée le 03/01/2020

Bonjour Alain, Je prends connaissance de votre post de ce jour qui fait mention de votre inquiétude quant à la bonne réception du formulaire que vous nous avez adressé. Aussi, je peux vous confirmer de sa bonne réception. Transmis à notre Direction Relations Clientèle, je constate qu’un email de réponse vous a été adressé aujourd’hui. Pour plus d’information, je vous invite à vous diriger vers votre interlocuteur de notre Direction. Cordialement, Dominique R. Qualité Axa France

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Réponse de alain
Réponse apportée le 07/01/2020

Je viens de recevoir aujourd'hui par mail de mon avocat le refus d'indemnisation de AXA suite au décès de mon épouse. Responsabilité du médecin reconnue par la commission de conciliation et d'indemnisation des accidents médicaux. je ne m'attendais pas a mieux d'AXA après avoir lu autant de commentaires négatifs

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Réponse de alain
Réponse apportée le 07/01/2020

Je viens de recevoir aujourd'hui par mail de mon avocat le refus d'indemnisation de AXA suite au décès de mon épouse. Responsabilité du médecin reconnue par la commission de conciliation et d'indemnisation des accidents médicaux. je ne m'attendais pas a mieux d'AXA après avoir lu autant de commentaires négatifs

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Réponse de alain
Réponse apportée le 30/01/2020

Suite au refus d"AXA d'indemniser dans le dossier du décès de mon épouse alors que la commission de conciliation et d'indemnisation des accidents médicaux avait statué sur une erreur du médecin, j'ai écris un courrier à la ministre des affaires sociales et de la santé . J'ai tout expliqué ,les circonstances du décès et les suite avec l'assureur AXA. Affaire a suivre.

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