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Avis déposé par Fabios60 sur les autres produits de AXA

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2
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Avis publié le 20/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Service client inexistant ou inefficace. La plateforme téléphonique ne comprend rien aux appels. Beaucoup d'aller retour inutiles. Franchement je suis bien content de voir que je n'ai utilisé l'assurance que pour AMEX. C'est hallucinant. 15 jours pour valider un dossier (au lieu de 5 Max) + 15 jours théorique pour recevoir un virement. A 55 euros par mois de cotisation CB je pense pas que c'est très cohérent d'être aussi lent et inefficace. Bref à revoir complètement.

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AXA a répondu à l'avis de Fabios60
Réponse apportée le 22/01/2020

Bonjour Fabios60, je suis Dominique et je travaille au service Qualité d'AXA FRANCE. Je regrette la situation que vous décrivez. Si vous êtes d'accord, je vous invite à me communiquer vos nom et prénom, adresse mail et n° de contrat via le formulaire de contact suivant: https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Dés réception, je ne manquerais pas de revenir vers vous. Cordialement, Dominique R Qualité AXA France

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