Avis déposé par Mona56 sur les autres produits de AXA

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Avis publié le 26/02/2020 suite à une expérience le 17/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Après avoir informé l'agent AXA que l'Association que je dirigeais avait cessé tte activité (déménagement), je lui ai envoyé un mail selon sa demande pour confirmer sur l'honneur ces changements (assurances professionnel+ salle accordée par la Mairie) pour annuler ces échéances. M. P.Z de Paris 16e n'a visiblement pas fait son travail puisque AXA a réclamé le paiement de ces échéances. Association dissoute à la demande d'AXA alors que j'avais attesté de son arrêt d'activités, puis maintes intimidations pour payer! Dossier complet envoyé à AXA + EFFICO. J'ai réglé la 1ere après avoir reçu une facture au prorata, par contre voilà des mois que je réclame la 2e facture qui n'arrive toujours pas! Il est hors de question que je paye sans facture, c'est illégal, d'autre part, cette fois je refuse de régler les frais car Monsieur P.Z est responsable à 100% de cette lamentable situation! J'ose espérer obtenir enfin satisfaction via ce site!

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AXA a répondu à l'avis de Mona56
Réponse apportée le 27/02/2020

Bonjour, je suis Dominique I et travaille au service Qualité Axa France. Je viens de prendre connaissance de votre post. Afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet, je vous remercie de bien vouloir me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de contrat) via ce lien (merci de bien préciser à l’attention de Dominique I références 49495850 ): https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Cordialement. Dominique I Service Qualité AXA France

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AXA a répondu à l'avis de Mona56
Réponse apportée le 27/02/2020

Nous avons pris connaissance de votre réponse, néanmoins, les éléments que vous nous avez adressés ne nous permettent pas de vous identifier. Nous vous remercions de nous communiquer le numéro de contrat concerné (non indiqué dans la fiche contact). Cordialement. Dominique I

M
Réponse de Mona56
Réponse apportée le 27/02/2020

Bonsoir, je vous remercie de votre réponse Dominique, j'espère clore ce dossier définitivement et de façon équitable. Je vous joins ces renseignements par mail à l'adresse que vous m'avez indiqué. Cordialement. Mona56

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