Avis déposé par Lza sur l'assurance habitation de Banque Postale

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Avis publié le 03/07/2021 suite à une expérience le 03/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Surtout fuyez ! Infiltration d'eau suite à un épisode "vent , pluie, grêle" en bref considéré comme catastrophe naturelle. Attendre 2 mois l arrivé de l'expert (d'une froideur absolue, on se serait cru au tribunal) Notre maire nous a fait un courrier car ses administrés avaient déjà eu des bâches en attendant les travaux voir des réparations pour certains. L expert à mandaté deux professionnels différents mais leurs devis ne lui convenait pas. L'assurance nous a demandé d'en trouver par nous même. Nos deux autres devis envoyés,toujours pas de réponse. X e-mails, X coup de téléphone. Pas de réponses.... Des qu il pleut fort l'eau ruisselle dans la pièce à vivre (cuisine,salon,salle à manger) Taux d'humidité hors normes.... De plus un membre de la famille est Très malade. Beaucoup de stress mais eux ils s'en foutent ! Nous sommes désemparés. Voilà,nous sommes pas les seuls apparemment....

A
Réponse de Arthur
Réponse apportée le 08/07/2021

Même chose pour moi c'est vraiment des bon a rien ne répondent jamais aux mails et quand vous avez la. Chance de les avoir au téléphone c'est jamais le même réponse dun conseillé a un autre

L
Réponse de Lza
Réponse apportée le 08/07/2021

Bonjour Arthur, Sans oublier que celle de la banque postale qui a vendu le "pack" compte courant,assurance voiture + habitation ne peut évidemment rien faire !!! Je rêve d'un regroupement de clients insatisfaits.... Bon courage à vous

l
Réponse de lafouine
Réponse apportée le 12/08/2021

Saisissez leur médiateur des assurances, et s'ils ne veulent pas vous communiquer ses coordonnées, saisissez le médiateur des assurances générique (https://www.mediation-assurance.org/le-mediateur-de-lassurance/) en précisant que vous avez été empêché de saisir leur médiateur perso. Rien de tel pour les faire bouger, sans ça ils font ce qui les arrange !

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