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Avis déposé par BARALE sur l'assurance prévoyance de Caisse d'Epargne

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon frère handicapé est décédè il y a plus d'un mois et il avait une assurance Sécur Obsèques de la Caisse d'epargne , avec un capital acquis de plus de 4000 euros. La société chargèe des obsèques OSIRIS ne voulait pas faire les obsèques si elle n'était pas réglèe par un proche du défunt , car elle ne voulait pas traiter avec la Caisse d'epargne (trop long, trop d'attente, services déplorables9. J'ai donc réglé les obsèques à la place de la Caisse d'epargne, alors que mon frère avait pris ses précautions de son vivant , et que son capital couvrait largement les frais d'obsèques. Depuis j'essaye en vain de joindre le service pour obtenir le remboursement des frais d'obsèques: répondeur, disque...J'ai réussi une fois à avoir une personne qui m'a dit que mon dossier était complet mais qu'il fallait attendre pour le remboursement. Cette assurance est une école de patience. Et j'attends toujours. service déplorable.

B
Réponse de BARALE
Réponse apportée le 19/04/2021

Cela fait plus de 2 mois que mon frère est décédé. Toujours rien reçu comme remboursement des frais d'obsèques au titre de son contrat Secur Obsèques alors que son capital était supérieur à 4000 Euros. Toujours impossible de joindre une personne compétente par téléphone avec 1 1 1 . Cette assurance devrait changer de nom car c'est Insecur Obsèques dans mon cas , celui de mon frère dèfunt et prévoyant. A bon entendeur salut

B
Réponse de BARALE
Réponse apportée le 07/05/2021

Je tiens à préciser qu'après ce parcours du combattant qui a durè 2,5 mois, j'ai fini par etre remboursé des frais d'obsèques. Il y a donc lieu de rester patient et perspicace .

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