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J
Jm22 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Des prises en charge qui n en finissent pas pour des petits sinistres. Refus par Caisse d epargne assurance des devis des artisans. Expertises d experts ensuite pour minorer les devis. Et ensuite ca repart pour un tour. Assistance / mise en place des travaux sous traitee, le pole multi assistance renvoie vers "la compagnie" (caisse d epargne assurance) qui met des semaines a repondre... Quasi impossible de joindre le 09 69 36 45 45.
V
Valou a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
A fuire, laissé trainer vos demandes d'informations, ne répond pas correctement aux litiges déclaré, et du coup vous perdez la franchise de 250 € pour rien, si pour avoir posé une bâche qui de plus engendre des fuites. Déjà en 2023 j'ai attendu un an pour une réparation qu'ils n'a jamais été effectuée malgré des relances pendant 2 ans !!! Surtout fuyez l'assurance Caisse d'épargne. Des intervenants fixes les rdv et vous laisse dans des ennuis pas possible. Je transfère mes contrats à mon ancienne assurance de toute urgence !!!
P
Paris 08 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
A fuir...Juste bon a prélever les cotisations... Ils se prennent pour des rois Guerre de l'usure.Pas de réponse au mails envoyés,bloque votre adresse email..Hyper difficile d'avoir quelqu 'un au téléphone .Ne sont jamais disponible et font durer le plus longtemps possible le dossier..Prennent vraiment les clients pour des cons .Cette agence qui mérite une plainte collective pour la détrôner...
t
tony a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
J'ai eu un accident à l'étranger (en Espagne) le 15 août, et depuis près d'un mois mon dossier n'avance absolument pas. Un expert est passé puis a dit devoir repasser, mais rien n'a été fait sur mon véhicule. Pourtant, la voiture n'est pas une épave : il s'agit seulement de dégâts sur la carrosserie latérale. À chaque appel, je tombe sur un interlocuteur différent et je dois réexpliquer l'accident et le suivi depuis le début, car les documents transmis ne sont même pas intégrés correctement au dossier. Si je ne téléphone pas pour relancer, rien n'est fait. Le pire, c'est que je me retrouve à devoir proposer des solutions à leur place, car le service sinistre semble complètement perdu. Et désormais, je risque de me retrouver sans voiture, car le prêt de véhicule de courtoisie ne peut plus être prolongé. Je trouve cette gestion inacceptable pour une assurance qui est censée accompagner et aider ses assurés dans ce type de situation
V
VirgM a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 06/09/2025 suite à une expérience le 06/09/2025
Je mets une étoile car il n'est pas possible d'en mettre aucune… l'année dernière (2024), suite à un violent orage en juin, j'ai été contrainte de faire appel à mon assurance dans le cadre de la réparation de la plaque à induction qui avait été gravement endommagée suite à la foudre (pas le choix que le remplacement à neuf) après maints et maints appels, mails, etc… j'ai enfin bénéficié que d'un remboursement partiel. De plus, j'ai dû attendre fin novembre début décembre afin d'avoir le remboursement. Cette année (2025) le même problème se présente et j'ai également l'interphone et le portail électrique qui ont brûlé. Cela fait 3 mois que j'attends, que j'appelle, que j'envoie des mails, etc. Comme l'année dernière tout est ok vis à vis de l'expert. J'ai justifié de tout et leur ai fourni tous les documents nécessaires et plus encore. Synthèse et avis d'expert, factures, et devis réparateur et pourtant, une fois de plus j'attends… aucune nouvelle de leur part. 3 mois sans pouvoir ouvrir le portail, sans interphone, sans plaque électrique… je suis à bout. Ne leur faites pas confiance, ils vous feront tourner en rond et vous prendront pour des imbeciles (je reste polie). Assurance à fuire absolument. Honereuse et aucun suivi ni service derrière. Quand vous arrivez enfin à les joindre, ils vous disent qu'ils vous rappellent dans un délai de 24 à 48h grand maximum…. Ça fait 3 mois, et j'attends encore. Je ne les recommande pas du tout.
L
Lolo a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Suite a une déclaration de sinistre, aucun remboursement depuis la venue de l'expert , impossible de joindre par téléphone l assurance et ne répond pas au mails ,a fuir , une très très mauvaise assurance
M
Miss13 a noté Caisse d'Epargne en Assurance moto
Avis publié le 24/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Si j’avais pu mettre 0, je l'aurai fait Je change de garantie pour un même véhicule de TROUS RISQUES au TIERS, et sous prétexte que j'ai n'ai pas fournir copie carte grise etc... qu'il avait déjà puisque même véhicule, il me résilie mon contrat et m'en informe le lendemain par mail et ça un samedi. Impossible de les joindre donc véhicule non assuré et pas possible de m'en servir et bloquée dans le Vaucluse alors que j'habite les Bouches du Rhône donc des frais engagés pour mon retour à mon domicile. A FUIR COMME LA PESTE
N
Nathalie a noté Caisse d'Epargne en Mutuelle santé
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 08/08/2025
A fuir de suite Après un accident et une premiere operation en suisse, nous avons demandé un rapatriement dans un de 3 hôpitaux a lyon pour une 2eme operation. Après un dossier complet avec le n°téléphone des chirurgiens en france pour organiser mon rapatriement et malgré 30 appels sur leur plate-forme ils n'ont jamais rien fait. A ce jour je suis immobilisée dans un lit d'hopital zn suisse et c'est mon mari qui est obligé de me prendre dans sa voiture pour me rapatrier aux urgences de lyon. Le personnel de mondial assistance n'est jamais le meme car vous tombez sur une plate-forme avec aucune ampathie ni action concrète. Ils se contente de mettre un commentaire dans un dossier , qui plus est ne suit pas...l'équipe relation digitale est incompétente et les interlocuteurs au téléphone désagréables... Une fois en france nous ne laisserons pas passer leur incompétence et si vous êtes dans notre cas je vous invita aussi a sanctionner par la.voie de la justice cette plateforme
E
Evlin a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 02/08/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
suite à un héritage le 22/01/2025 j'ai investi 227.000€ à la CE Millevie infinie2.. j'ai perdu 5000€ au bout de 6 mois. quelle erreur! quoi faire ?
L
Lovida a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Suite à la foudre j ai un arbre qui s est cassé, dans mon contrat j ai l option éléments paysagers et piscine, du fait que lors de la souscription la conseillère n a pas coché jardin, ce n est pas pris en compte??? Comment peut on avoir une piscine et des arbres sans jardin, ils n ont pas été capable de me répondre… a ne pas souscrire, mieux vaut se tourner vers des assureurs, c est leur métier. Chacun ses compétences!!!
F
France a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 23/05/2025
Accident survenu mi mai. Nous sommes le 22 juillet. Je suis assurée tous risques avec dépannage 0 km, avec un soi-disant service clé en mains. Malgré 24 appels (dont la plupart en vain) et une dizaine de mails : BPCE décrète que c''est à moi de faire les photos ou bien c'est à moi de déposer ma voiture chez un garagiste (éloigné + horaires incompatibles avec mes heures de travail) pour la prise des photos, Lequel garage n'a jamais donné suite à mon message téléphonique. Selon BPCE c'est à moi de contacter l'expert. Après la prise des photos, je dois revenir chercher ma voiture et ensuite la ramener dans le garage pour effectuer les réparations. Et seulement alors, je pourrais peut-être avoir une voiture de remplacement. Le comble est que BPCE a transmis mes coordonnées à l'expert (sans recueillir mon consentement). Ce dernier m'a appelé et m'a proposé de réaliser l'expertise (15 minutes de photos (c'est ça une expertise?)) dans ma ville. Outre l'obligation d'assurer mon véhicule, je me demande pourquoi je paie des gens à ne (presque) rien faire. Face à une telle vacuité, il est certain que je vais résilier mon contrat à la date anniversaire.
B
Brigitte63 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 20/07/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Très difficile voire impossible à joindre par téléphone, ne répondent pas aux mails, pas de bureau sur place. Sur un dossier qui date de presque 1 an, la communication est inexistante, on ne sait pas ce qu'il faut faire, où en est l'avancement du dossier, et par ex dernièrement j'ai réussi à être rappelé, ils m'ont dit que c'était à moi de solliciter l'autre assurance !! Et on ne sait toujours pas quand seront entrepris les travaux ... on est perdu ... lamentable
U
Une future ex assurée a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 18/08/2024
Quelle assurance de mer**!! Quand je vois les avis, je n'ai finalement rien à ajouter. Ah si ! Si vous avez besoin de rien, appelez les... Nb : je mets une étoile parce que j'y suis obligée pour déposer un avis...
L
Lauke a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
A quoi sert une assurance habitation si elle ne fait pas son travail! Sinistre ouvert suite à intempéries, orage, rafale de vent, porte d'entrée HS Et même avec une franchise de 260€, non pris en charge car un capteur meteo à 6km de l'habitation n'a pas mesuré un vent de plus de 100km/h ! Je suis en zone montagne courant d'air aléatoire et sans station météo proche de mon domicile dans un couloir de moyenne montagne ! A fuir
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hc35 a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 14/07/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
très déçu de cette banque, 3 ans de procédure suite vol pot catalytique : assurance nulle, expert nul et garage nul aucune prise en compte de nos demandes commerciales, pas de geste, rien, juste du mépris A FUIRE
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Rcd a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 09/07/2025 suite à une expérience le 06/07/2025
Je me suis fait avoir, assuré depuis des années chez eux . J' ai eu la surprise suite à un litige, de me rendre compte que l assurance ne protégé pas ma fille en responsabilité civile. Du coup c'est à moi , même assuré de payer de ma poche 1080 à l assurance adverse. On m'a expliqué comme raison de bien lire les tous petits paragraphes quand on signe un contrat . Donc si vous venez chez eux banque populaire et caisse d'épargne même groupe. Faites très attention, vous croyez être bien assuré mais non vous êtes sur un stricte minimum. Résultats 30 ans moi et ma compagne chez eux on ferme tous les comptes bancaires et assurance. ne sachant pas ce qu ils y gagnent à se comporter comme ça avec leurs clients.
j
jacques a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 08/07/2025 suite à une expérience le 18/08/2024
ASSURANCE VIE BPCE ATTRAPE PIGEON Frais de gestion incompréhensible, perte sur capital sur 7 ans plus de 2000 €. Arrêtons le massacre, ou avons nous des conseillers incompétents ? . A FUIR !!!
F
Fujiwara a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 13/10/2024
A éviter si vous y êtes partez, envoyer des mails ne sert a rien il ny aura jamais de réponses, au téléphone ils répondent si vous avez de la chance, 8 mois pour faire passer un expert, ils font exprès de faire traîner pour vous mettre a bout et que vous fassiez les demarche seul, jetait soit disant assurer car je paye un supplément que j'avais demander exprès pour ce genre de problème et plus le temps passe et moins je le suis. C'est juste une entreprise qui vous prend pour un portefeuille.
N
Nono a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 28/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Bonjour, Je me permets de vous contacter pour vous signaler la désinvolture et la plus grande irrespectuosite de vos services concernant le suivi de succession suite à un décès. Une véritable honte , j'attends toujours les codes pour effectuer la connexion sur l'espace succession afin d'y déposer les documents demandés. Cordialement.
L
Lolatino a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 19/03/2025
J'ai déposé environ 13 000 euros à la caisse d'épargne. Au bout de 10 ans, non seulement je n'ai rien gagné mais la caisse d'épargne m'a pris 2 500 euros. Incroyable.
J
Jel a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Je suis client chez bcpe assurance en professionnelle et particulier je vous déconseille fortement cette compagnie d'assurance c'est à fuir j'ai déclaré un sinistre incendie véhicule ça fait plus de deux mois toujours pas de réponse, j'ai eux un dégâts des eaux ils ont mis presque un an avant de traité le dossier et à la fin l'expert a évaluer les dégâts à 300e c'est tu jamais vu, j'attends le traitement de mon sinistre et je vais résilier toute mes contrats
c
corse a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 23/06/2025 suite à une expérience le 18/07/2024
Depuis un an ,silence radio. Aucune réponse , pour le remboursement. J' ai changé de Banque . Dommage pour ces personnes que je connaissais et que ça se passait très bien. C' est l' assurance qu' ils proposent qui est toxique. Des plateformes loin des soucis de ses clients , ou le "chiffre" passe avant eux . Si vous voulez mon avis, revenez sur les Assureurs classiques et de préférence dans votre ville. Le contact humain, rien de tel !
l
lau a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 21/06/2025 suite à une expérience le 15/05/2025
Comme dit par tous les autres bénéficiaires de contrats d'assurance-vie : service nullissime, aucune possibilité de réponse au téléphone (30 minutes d'attente plusieurs fois, et rien), aucun suivi cohérent à aucun endroit (site ou courriers reçus), bref on ressent la volonté de bloquer les fonds indûment. La force d'inertie de la Caisse d'Epargne, face à un public endeuillé, parfois âgé et démuni, est une honte absolue. Personnellement titulaire de contrats à la Caisse d'Epargne, je vais les transférer dans une autre banque car je ne veux pas que mes héritiers vivent ce que je vis actuellement. Courrier envoyé ce jour au Médiateur de la République. 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro étoile. Notez que personne ne met de bonne note à cette banque. Etonnant. Mais hélas réaliste.
P
PaulineN a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 18/06/2025
Bande d'incapables, ils mandatent une première compagnie qui en mandate une autre, puis les devis passent dans les mains des uns des autres sans aucune transparence. Ils ont refusé le premier devis qui, après contre expertise demandé par mes soins, s'avérait correspondre parfaitement à ce qu'il fallait faire. Tout ca pour limiter au maximum leur prise en charge, au risque de me faire faire des choses dangereuses et insalubres pour mon logement. Ils espèrent qu'on leur fera confiance, puisque c'est le principe d'une assurance : etre en sécurité.... mais c'est tout l'inverse avec eux Perte de temps, pour après 6 mois me répondre que c'est parce que j'ai mal entretenu ma SDB, refaite il y a 6 ans ?!?!?!?!?! Et encore je vous passe le détail des 300 relances nécessaires à chaque étape à l'exception de la réponde ultime : nada, mais si vous voulez 150e repartez dans une procédure. Mauvais conseils, délais à rallonge, réseau d'artisan dont les compétences semblent aléatoires suite au passage de l'expert. Fuyez, rien n'est valable dans le compagnie. Je regrette tellement de ne pas avoir changé quand j'en avais l'occasion Je souhaite de tout mon cœur que PERSONNE ne choisisse cette compagnie, incompétente, même pas bon marché. Fuyez
M
Mickael a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 20/05/2025
Assurance ? Amateurs , non professionnel ne suivent pas leur dossiers , un honte de los jour de tomber sur de l' ingerance avec si vous arriver à les avoir des amateurs au téléphone qui ne savent rien qui ne donne aucune explication et qui surtout ne savent même pas eux même quoi dire , une honte !
A
Agathe a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 19/09/2024
Très cher pour du vent ! Très cordial de prime à bord, je me suis fais assurée en tout risque chez eux pour mon Camping-car. Lors de ma déclaration de sinistre après plus d'un an chez eux, ils m'ont radiée comme une mal propre en quelques jours sans indemnisation pour l'accident, sous prétexte qu'il n'aurait jamais dû m'assurer à l'initial. J'ai donc payée pour du vent, ils ont clôturé le dossier sans m'indemniser et en plus d'être malussé, étant radiée par leurs "soins" fiché auprès des autres assureurs.
L
Lsf a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 30/04/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
Bien assuré pour ce qui n'arrive jamais! On leur donne de l'argent, ils le prennent. Le jour où on a besoin, le contrat stipule que non. L'histoire s'arrête là.
K
K a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 25/04/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
1 étoile ces déjà trop assureurs en ligne téléphonique désagréable prend les gens de haut on paye pour un service je conseille pas et je vais enlever toutes mes assurances chez eux des assurance il y de la concurrence
M
Mag a noté Caisse d'Epargne en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/04/2025 suite à une expérience le 20/04/2025
En arret maladie depuis le 18/1/2025, justificatifs donnes en temps et en heure et a ce jour rien. J ai ete indemnisee un peu jusqu au 30/11/024, je suis passe devant leur medecin conseil le 27/1/2025 et maintenant on me balade et on ose meme me redemander tout mon dossier depuis le debut. Pas indemnisee mais par contre prelevements des cotisations et quand on telephone.... Je dois me battre contre ma maladie tous les jours et contre cette banque qui au lieu de m aider me fait trainer. sincerement a fuir
J
Jacques a noté Caisse d'Epargne en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/04/2025 suite à une expérience le 17/04/2025
Accueil téléphonique très antipathique et incompétence totale. Impossible d’avoir mon attestation fiscale par e mail alors que je voyage sans cesse. De plus on me raccroche au nez.
P
Piou a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 17/04/2025 suite à une expérience le 09/08/2024
J'ai d'abord été très méfiante car ma banquière m'avait forcé la main pour souscrire à l'assurance habitation caisse d'épargne que je trouvais onéreuse. Le jour de mon emménagement, j'ai eu un dégât des eaux dans mon nouvel appartement. J'ai tout d'abord téléphoné à BPCE et je suis tombée sur une personne qui semblait détachée de son boulot. Je me suis dit que ça allait être très compliqué. Elle m'a fait comprendre que ça allait être long. Que les experts allaient me contacter dans plusieurs semaines voire plusieurs mois... Puis, j'ai finalement été sur mon espace en ligne pour déclarer mon sinistre et à ma grande surprise, tout est allé super vite en ma faveur. Le lendemain, les experts mon téléphoné. J'ai eu l'expertise une semaine plus tard et le remboursement de mon sinistre dans les 3 semaines qui ont suivi. Donc pour résumer, leur service téléphonique est déplorable, mais leur service en ligne est parfait, rapide et efficace.
C
Christophe a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 16/04/2025 suite à une expérience le 13/10/2024
Une horreur… dégât des eaux avec devis 1800€ Attente trois mois pour avoir un refus par la suite.. Hallucinant… on n a pas pris le temps de prendre un avocat , quel dommage !! Du coup ils maintiennent bien leur réputation d assureurs
S
SarahL a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 14/04/2025 suite à une expérience le 14/04/2025
J'ai eu un sinistre au sein de mon domicile en aout 2024. Depuis cet évènement, IMPOSSIBLE d'avoir un référent sur mon dossier pour m'indiquer les raisons de leur décision malgré toutes mes démarches et mes relances tous les mois ! A FUIR !
M
Maëva a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
J'ai subi un dégât des eaux à la suite de travaux réalisés sur la voie publique, qui ont occasionné d'importants dommages dans mon logement, notamment de grosses fissures visibles à tous les étages. Un expert est intervenu le 15 juillet 2024. N'ayant reçu aucun retour depuis cette date, j'ai relancé mon assurance le 7 avril 2025. Ce n'est qu'à cette occasion que j'ai reçu un mail m'informant que, faute "d'éléments probants à l'encontre de la société COLAS", aucun recours ne serait envisagé, et que le dossier était par conséquent classé sans suite. Je tiens à souligner que sans ma relance, je n'aurais eu aucune information concernant l'avancement ou la clôture de mon dossier. Par ailleurs, on m'indique désormais que les réparations (rebouchage des fissures et remise en peinture) seront entièrement à ma charge. Je trouve cela inacceptable!!!!!
n
nijat a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 07/04/2025 suite à une expérience le 07/04/2025
Il ne faut surtout pas souscrire une assurance chez eux. Ils ne répondent pas, ne traitent rien. Il faut un avocat pour faire avancer les choses, ce qui vous coûte encore plus cher
L
Lounesky a noté Caisse d'Epargne en Assurance emprunteur
Avis publié le 01/04/2025 suite à une expérience le 19/01/2025
Dommage, on ne peut pas mettre zéro étoile Ça mérite pas la moindre étoile J’ai fait une demande de prise en charge de mon prix Imobilier depuis le 12 janvier. Et aucune réponse de leur part si ce n’est c’est en cours de traitement Le service client par téléphone c’est une honte absolu. Ils n’ont aucune réponse à donner À chaque appel patienter un mois patienter deux mois Je les rappelle aujourd’hui, il me répondent. Nous avons du retard dans les traitements des dossiers ça peut prendre six mois huit mois, je ne sais pas À fuir à fuir à fuir
C
Celine a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2025 suite à une expérience le 21/03/2025
Dossier sinistre sécheresse ouvert depuis 2018 rien ne bouge aucun suivi, aucun respect ils vendent le contrat et basta !!!! Fuyez !!! Menace d’expert, intimidation et mise en application des menaces… encore aujourd’hui rdv d’expertise annulé sans explication et aucune date proposé. Prochaine étape judiciaire et médiatique pour nous ça suffit !!!!
A
Alix a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 15/03/2025
Le SAV de BPCE IARD est épouvantable. Avons un dégât des eaux qui dure depuis plus de 2 ans. BPCE est injoignable au téléphone (attente moyenne 20mn et communication interrompue systématiquement), BPCE ne répond pas aux mails et au final votre sinistre a plus de 2 ans et est forclos. Surtout refusez les assurances BPCE, elles ne couvrent rien. A fuir??
A
Auré a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 05/03/2025
Bonjour, en litige il y a 2ans pour un pare-brise (cause leur société affilié) CARGLASS a fuir surtout ,1an pour m’indemniser pour un debosselage des montants, aujourd’hui encore, sinistre pour un bris de glace ,mais la chez mon garagiste professionnel, demande d’expertise. Le jour J, personne, pas d’expert et bien sur déplacement a 2 véhicules pour s’y rendre. Depuis 14h j’essaye de les joindre, néant (c’est fermé ou quoi ???) Il y a 2 ans environ, 45appels 66heures au téléphone a peu près, je crois que ça recommence… À Fuir le plus rapidement possible, je fais mon pare-brise et je les quitte. Très bien en tant que banque mais pas en tant qu’assureurs.
L
Lucie.L a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 04/03/2025
? À fuir absolument ! ? Je déconseille fortement cette assurance habitation. Un dégât des eaux a commencé le 29 novembre dans mon appartement , provoquant l'effondrement du plafond de mon voisin du dessous. Nous sommes le 4 mars , et la fuite n'est toujours pas réparée ! J'appelle plusieurs fois par semaine, mais j'obtiens une réponse seulement un appel sur cinq. Et quand j'arrive enfin à avoir quelqu'un, c'est toujours le même discours : "On fait remonter le dossier aux gestionnaires" . Rien n'avance , malgré l'urgence de la situation – l'appartement du dessous est inhabitable. J'ai demandé à contacter directement les gestionnaires pour débloquer la situation, mais on me répond qu'ils n'ont pas leurs coordonnées! Quant aux emails, n'espérez pas de réponse . Désespérée, j'ai proposé d'avancer les frais pour en finir avec cette fuite dangereuse, mais le service téléphonique me l'a déconseillé , sous peine de ne pas être remboursé. Bref, une assurance qui brille par son incompétence et son manque total de réactivité . Si vous cherchez une assurance fiable , passez votre chemin !
À propos de Caisse d'Epargne
Bancassureur
N°Orias : 08045100
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