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F
France a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 23/05/2025
Accident survenu mi mai. Nous sommes le 22 juillet. Je suis assurée tous risques avec dépannage 0 km, avec un soi-disant service clé en mains. Malgré 24 appels (dont la plupart en vain) et une dizaine de mails : BPCE décrète que c''est à moi de faire les photos ou bien c'est à moi de déposer ma voiture chez un garagiste (éloigné + horaires incompatibles avec mes heures de travail) pour la prise des photos, Lequel garage n'a jamais donné suite à mon message téléphonique. Selon BPCE c'est à moi de contacter l'expert. Après la prise des photos, je dois revenir chercher ma voiture et ensuite la ramener dans le garage pour effectuer les réparations. Et seulement alors, je pourrais peut-être avoir une voiture de remplacement. Le comble est que BPCE a transmis mes coordonnées à l'expert (sans recueillir mon consentement). Ce dernier m'a appelé et m'a proposé de réaliser l'expertise (15 minutes de photos (c'est ça une expertise?)) dans ma ville. Outre l'obligation d'assurer mon véhicule, je me demande pourquoi je paie des gens à ne (presque) rien faire. Face à une telle vacuité, il est certain que je vais résilier mon contrat à la date anniversaire.
B
Brigitte63 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 20/07/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Très difficile voire impossible à joindre par téléphone, ne répondent pas aux mails, pas de bureau sur place. Sur un dossier qui date de presque 1 an, la communication est inexistante, on ne sait pas ce qu'il faut faire, où en est l'avancement du dossier, et par ex dernièrement j'ai réussi à être rappelé, ils m'ont dit que c'était à moi de solliciter l'autre assurance !! Et on ne sait toujours pas quand seront entrepris les travaux ... on est perdu ... lamentable
U
Une future ex assurée a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 18/08/2024
Quelle assurance de mer**!! Quand je vois les avis, je n'ai finalement rien à ajouter. Ah si ! Si vous avez besoin de rien, appelez les... Nb : je mets une étoile parce que j'y suis obligée pour déposer un avis...
L
Lauke a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
A quoi sert une assurance habitation si elle ne fait pas son travail! Sinistre ouvert suite à intempéries, orage, rafale de vent, porte d'entrée HS Et même avec une franchise de 260€, non pris en charge car un capteur meteo à 6km de l'habitation n'a pas mesuré un vent de plus de 100km/h ! Je suis en zone montagne courant d'air aléatoire et sans station météo proche de mon domicile dans un couloir de moyenne montagne ! A fuir
h
hc35 a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 14/07/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
très déçu de cette banque, 3 ans de procédure suite vol pot catalytique : assurance nulle, expert nul et garage nul aucune prise en compte de nos demandes commerciales, pas de geste, rien, juste du mépris A FUIRE
R
Rcd a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 09/07/2025 suite à une expérience le 06/07/2025
Je me suis fait avoir, assuré depuis des années chez eux . J' ai eu la surprise suite à un litige, de me rendre compte que l assurance ne protégé pas ma fille en responsabilité civile. Du coup c'est à moi , même assuré de payer de ma poche 1080 à l assurance adverse. On m'a expliqué comme raison de bien lire les tous petits paragraphes quand on signe un contrat . Donc si vous venez chez eux banque populaire et caisse d'épargne même groupe. Faites très attention, vous croyez être bien assuré mais non vous êtes sur un stricte minimum. Résultats 30 ans moi et ma compagne chez eux on ferme tous les comptes bancaires et assurance. ne sachant pas ce qu ils y gagnent à se comporter comme ça avec leurs clients.
j
jacques a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 08/07/2025 suite à une expérience le 18/08/2024
ASSURANCE VIE BPCE ATTRAPE PIGEON Frais de gestion incompréhensible, perte sur capital sur 7 ans plus de 2000 €. Arrêtons le massacre, ou avons nous des conseillers incompétents ? . A FUIR !!!
F
Fujiwara a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 13/10/2024
A éviter si vous y êtes partez, envoyer des mails ne sert a rien il ny aura jamais de réponses, au téléphone ils répondent si vous avez de la chance, 8 mois pour faire passer un expert, ils font exprès de faire traîner pour vous mettre a bout et que vous fassiez les demarche seul, jetait soit disant assurer car je paye un supplément que j'avais demander exprès pour ce genre de problème et plus le temps passe et moins je le suis. C'est juste une entreprise qui vous prend pour un portefeuille.
N
Nono a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 28/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Bonjour, Je me permets de vous contacter pour vous signaler la désinvolture et la plus grande irrespectuosite de vos services concernant le suivi de succession suite à un décès. Une véritable honte , j'attends toujours les codes pour effectuer la connexion sur l'espace succession afin d'y déposer les documents demandés. Cordialement.
L
Lolatino a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 19/03/2025
J'ai déposé environ 13 000 euros à la caisse d'épargne. Au bout de 10 ans, non seulement je n'ai rien gagné mais la caisse d'épargne m'a pris 2 500 euros. Incroyable.
J
Jel a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Je suis client chez bcpe assurance en professionnelle et particulier je vous déconseille fortement cette compagnie d'assurance c'est à fuir j'ai déclaré un sinistre incendie véhicule ça fait plus de deux mois toujours pas de réponse, j'ai eux un dégâts des eaux ils ont mis presque un an avant de traité le dossier et à la fin l'expert a évaluer les dégâts à 300e c'est tu jamais vu, j'attends le traitement de mon sinistre et je vais résilier toute mes contrats
c
corse a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 23/06/2025 suite à une expérience le 18/07/2024
Depuis un an ,silence radio. Aucune réponse , pour le remboursement. J' ai changé de Banque . Dommage pour ces personnes que je connaissais et que ça se passait très bien. C' est l' assurance qu' ils proposent qui est toxique. Des plateformes loin des soucis de ses clients , ou le "chiffre" passe avant eux . Si vous voulez mon avis, revenez sur les Assureurs classiques et de préférence dans votre ville. Le contact humain, rien de tel !
l
lau a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 21/06/2025 suite à une expérience le 15/05/2025
Comme dit par tous les autres bénéficiaires de contrats d'assurance-vie : service nullissime, aucune possibilité de réponse au téléphone (30 minutes d'attente plusieurs fois, et rien), aucun suivi cohérent à aucun endroit (site ou courriers reçus), bref on ressent la volonté de bloquer les fonds indûment. La force d'inertie de la Caisse d'Epargne, face à un public endeuillé, parfois âgé et démuni, est une honte absolue. Personnellement titulaire de contrats à la Caisse d'Epargne, je vais les transférer dans une autre banque car je ne veux pas que mes héritiers vivent ce que je vis actuellement. Courrier envoyé ce jour au Médiateur de la République. 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro étoile. Notez que personne ne met de bonne note à cette banque. Etonnant. Mais hélas réaliste.
P
PaulineN a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 18/06/2025
Bande d'incapables, ils mandatent une première compagnie qui en mandate une autre, puis les devis passent dans les mains des uns des autres sans aucune transparence. Ils ont refusé le premier devis qui, après contre expertise demandé par mes soins, s'avérait correspondre parfaitement à ce qu'il fallait faire. Tout ca pour limiter au maximum leur prise en charge, au risque de me faire faire des choses dangereuses et insalubres pour mon logement. Ils espèrent qu'on leur fera confiance, puisque c'est le principe d'une assurance : etre en sécurité.... mais c'est tout l'inverse avec eux Perte de temps, pour après 6 mois me répondre que c'est parce que j'ai mal entretenu ma SDB, refaite il y a 6 ans ?!?!?!?!?! Et encore je vous passe le détail des 300 relances nécessaires à chaque étape à l'exception de la réponde ultime : nada, mais si vous voulez 150e repartez dans une procédure. Mauvais conseils, délais à rallonge, réseau d'artisan dont les compétences semblent aléatoires suite au passage de l'expert. Fuyez, rien n'est valable dans le compagnie. Je regrette tellement de ne pas avoir changé quand j'en avais l'occasion Je souhaite de tout mon cœur que PERSONNE ne choisisse cette compagnie, incompétente, même pas bon marché. Fuyez
M
Mickael a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 20/05/2025
Assurance ? Amateurs , non professionnel ne suivent pas leur dossiers , un honte de los jour de tomber sur de l' ingerance avec si vous arriver à les avoir des amateurs au téléphone qui ne savent rien qui ne donne aucune explication et qui surtout ne savent même pas eux même quoi dire , une honte !
A
Agathe a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 19/09/2024
Très cher pour du vent ! Très cordial de prime à bord, je me suis fais assurée en tout risque chez eux pour mon Camping-car. Lors de ma déclaration de sinistre après plus d'un an chez eux, ils m'ont radiée comme une mal propre en quelques jours sans indemnisation pour l'accident, sous prétexte qu'il n'aurait jamais dû m'assurer à l'initial. J'ai donc payée pour du vent, ils ont clôturé le dossier sans m'indemniser et en plus d'être malussé, étant radiée par leurs "soins" fiché auprès des autres assureurs.
L
Lsf a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 30/04/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
Bien assuré pour ce qui n'arrive jamais! On leur donne de l'argent, ils le prennent. Le jour où on a besoin, le contrat stipule que non. L'histoire s'arrête là.
K
K a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 25/04/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
1 étoile ces déjà trop assureurs en ligne téléphonique désagréable prend les gens de haut on paye pour un service je conseille pas et je vais enlever toutes mes assurances chez eux des assurance il y de la concurrence
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Mag a noté Caisse d'Epargne en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/04/2025 suite à une expérience le 20/04/2025
En arret maladie depuis le 18/1/2025, justificatifs donnes en temps et en heure et a ce jour rien. J ai ete indemnisee un peu jusqu au 30/11/024, je suis passe devant leur medecin conseil le 27/1/2025 et maintenant on me balade et on ose meme me redemander tout mon dossier depuis le debut. Pas indemnisee mais par contre prelevements des cotisations et quand on telephone.... Je dois me battre contre ma maladie tous les jours et contre cette banque qui au lieu de m aider me fait trainer. sincerement a fuir
J
Jacques a noté Caisse d'Epargne en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/04/2025 suite à une expérience le 17/04/2025
Accueil téléphonique très antipathique et incompétence totale. Impossible d’avoir mon attestation fiscale par e mail alors que je voyage sans cesse. De plus on me raccroche au nez.
P
Piou a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 17/04/2025 suite à une expérience le 09/08/2024
J'ai d'abord été très méfiante car ma banquière m'avait forcé la main pour souscrire à l'assurance habitation caisse d'épargne que je trouvais onéreuse. Le jour de mon emménagement, j'ai eu un dégât des eaux dans mon nouvel appartement. J'ai tout d'abord téléphoné à BPCE et je suis tombée sur une personne qui semblait détachée de son boulot. Je me suis dit que ça allait être très compliqué. Elle m'a fait comprendre que ça allait être long. Que les experts allaient me contacter dans plusieurs semaines voire plusieurs mois... Puis, j'ai finalement été sur mon espace en ligne pour déclarer mon sinistre et à ma grande surprise, tout est allé super vite en ma faveur. Le lendemain, les experts mon téléphoné. J'ai eu l'expertise une semaine plus tard et le remboursement de mon sinistre dans les 3 semaines qui ont suivi. Donc pour résumer, leur service téléphonique est déplorable, mais leur service en ligne est parfait, rapide et efficace.
C
Christophe a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 16/04/2025 suite à une expérience le 13/10/2024
Une horreur… dégât des eaux avec devis 1800€ Attente trois mois pour avoir un refus par la suite.. Hallucinant… on n a pas pris le temps de prendre un avocat , quel dommage !! Du coup ils maintiennent bien leur réputation d assureurs
S
SarahL a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 14/04/2025 suite à une expérience le 14/04/2025
J'ai eu un sinistre au sein de mon domicile en aout 2024. Depuis cet évènement, IMPOSSIBLE d'avoir un référent sur mon dossier pour m'indiquer les raisons de leur décision malgré toutes mes démarches et mes relances tous les mois ! A FUIR !
M
Maëva a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
J'ai subi un dégât des eaux à la suite de travaux réalisés sur la voie publique, qui ont occasionné d'importants dommages dans mon logement, notamment de grosses fissures visibles à tous les étages. Un expert est intervenu le 15 juillet 2024. N'ayant reçu aucun retour depuis cette date, j'ai relancé mon assurance le 7 avril 2025. Ce n'est qu'à cette occasion que j'ai reçu un mail m'informant que, faute "d'éléments probants à l'encontre de la société COLAS", aucun recours ne serait envisagé, et que le dossier était par conséquent classé sans suite. Je tiens à souligner que sans ma relance, je n'aurais eu aucune information concernant l'avancement ou la clôture de mon dossier. Par ailleurs, on m'indique désormais que les réparations (rebouchage des fissures et remise en peinture) seront entièrement à ma charge. Je trouve cela inacceptable!!!!!
n
nijat a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 07/04/2025 suite à une expérience le 07/04/2025
Il ne faut surtout pas souscrire une assurance chez eux. Ils ne répondent pas, ne traitent rien. Il faut un avocat pour faire avancer les choses, ce qui vous coûte encore plus cher
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Lounesky a noté Caisse d'Epargne en Assurance emprunteur
Avis publié le 01/04/2025 suite à une expérience le 19/01/2025
Dommage, on ne peut pas mettre zéro étoile Ça mérite pas la moindre étoile J’ai fait une demande de prise en charge de mon prix Imobilier depuis le 12 janvier. Et aucune réponse de leur part si ce n’est c’est en cours de traitement Le service client par téléphone c’est une honte absolu. Ils n’ont aucune réponse à donner À chaque appel patienter un mois patienter deux mois Je les rappelle aujourd’hui, il me répondent. Nous avons du retard dans les traitements des dossiers ça peut prendre six mois huit mois, je ne sais pas À fuir à fuir à fuir
C
Celine a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2025 suite à une expérience le 21/03/2025
Dossier sinistre sécheresse ouvert depuis 2018 rien ne bouge aucun suivi, aucun respect ils vendent le contrat et basta !!!! Fuyez !!! Menace d’expert, intimidation et mise en application des menaces… encore aujourd’hui rdv d’expertise annulé sans explication et aucune date proposé. Prochaine étape judiciaire et médiatique pour nous ça suffit !!!!
A
Alix a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 15/03/2025
Le SAV de BPCE IARD est épouvantable. Avons un dégât des eaux qui dure depuis plus de 2 ans. BPCE est injoignable au téléphone (attente moyenne 20mn et communication interrompue systématiquement), BPCE ne répond pas aux mails et au final votre sinistre a plus de 2 ans et est forclos. Surtout refusez les assurances BPCE, elles ne couvrent rien. A fuir??
A
Auré a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 05/03/2025
Bonjour, en litige il y a 2ans pour un pare-brise (cause leur société affilié) CARGLASS a fuir surtout ,1an pour m’indemniser pour un debosselage des montants, aujourd’hui encore, sinistre pour un bris de glace ,mais la chez mon garagiste professionnel, demande d’expertise. Le jour J, personne, pas d’expert et bien sur déplacement a 2 véhicules pour s’y rendre. Depuis 14h j’essaye de les joindre, néant (c’est fermé ou quoi ???) Il y a 2 ans environ, 45appels 66heures au téléphone a peu près, je crois que ça recommence… À Fuir le plus rapidement possible, je fais mon pare-brise et je les quitte. Très bien en tant que banque mais pas en tant qu’assureurs.
L
Lucie.L a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 04/03/2025
? À fuir absolument ! ? Je déconseille fortement cette assurance habitation. Un dégât des eaux a commencé le 29 novembre dans mon appartement , provoquant l'effondrement du plafond de mon voisin du dessous. Nous sommes le 4 mars , et la fuite n'est toujours pas réparée ! J'appelle plusieurs fois par semaine, mais j'obtiens une réponse seulement un appel sur cinq. Et quand j'arrive enfin à avoir quelqu'un, c'est toujours le même discours : "On fait remonter le dossier aux gestionnaires" . Rien n'avance , malgré l'urgence de la situation – l'appartement du dessous est inhabitable. J'ai demandé à contacter directement les gestionnaires pour débloquer la situation, mais on me répond qu'ils n'ont pas leurs coordonnées! Quant aux emails, n'espérez pas de réponse . Désespérée, j'ai proposé d'avancer les frais pour en finir avec cette fuite dangereuse, mais le service téléphonique me l'a déconseillé , sous peine de ne pas être remboursé. Bref, une assurance qui brille par son incompétence et son manque total de réactivité . Si vous cherchez une assurance fiable , passez votre chemin !
j
jyc37230 a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 28/02/2025 suite à une expérience le 11/05/2024
Ne mettez pas votre épargne à la caisse d'épargne (Assurance vie). Vous aurez les pires difficultés à récupérer votre argent. Mon père titulaire d'une assurance vie est décédé le 5 mai 2024. Depuis j'essaie de récupérer la somme (je suis son fils). Aujourd'hui 28 février 2025 je n'ai toujours pas le versement et on me dit d'attendre sans plus d'information.
V
Vvvvvvb a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 16/03/2024
A fuire .prestations deces nulles.interlocuteurs inefficaces.repondent aux courriers 2 mois après.manque sans arrêt 1 document.gestion des dossers 9 inadmissible.
C
Chichoi a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 24/03/2024
Ambition durable 4 est un produit toxique qui m'a ete vante a l'epoque par mon conseiller comme une "affaire" a ne pas louper ! Je l'ai malheureusement cru....j'ai investi 10k€ Tres rapidement son rendement à été très négatif, en plus des pertes consequentes des frais de gestion sont facturés : SCANDALEUX !!!
Z
Zizou a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
Bonsoir surtout évitez !!!!!!!d'une incompétence inouïe, j'ai eu un dégât des eaux le samedi 18 janvier, de l'eau a coulé sous les meubles de la cuisine inondant complètement ma cuisine allant jusqu'au salon , le tapis trempé , les câbles de la télé sauvés in extremis, impossible de connaître d'où venait l'eau, juste le fait que c'est intervenu après que les enfants aient pris une douche . J'ai passé ma soirée à ramasser l'eau , dimanche rebelote , la même chose que le samedi. Lundi première heure je téléphone à l'assurance, je tombe sur une femme qui me dit quelqu'un va vous rappeler,on est le 6 février et personne n'a pris contact avec moi ni par mail ni par téléphone,par contre pour prendre tous les mois les prélèvements il n'y a aucun soucis. Tous les jours je les recontacte, la majorité des cas on me prévient qu'il y a 5 min d'attente donc j'attends et au bout des 5 min on me raccroche direct !!!! Tous les jours depuis ce jour , je suis inondée suite aux douches, au lave vaisselle après fonctionnement, au lave linge après fonctionnement. Je suis à bout , pas de plombier en vue , ni le gestionnaire du dossier de sinistre UNE HONTE, une équipe d'incompétents comme j'ai jamais vu de toute ma vie, un conseil allez directement dans une vraie assurance, car les assurances des banques c'est vraiment du n'importe quoi, aucun suivi ni prise en charge, je ne vais pas en rester là , je vais faire valoir mes droits , car pendant ce temps là , tout prend l'eau je n'ose même pas imaginer les dégâts
L
Lucille a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Suite à une infiltration d'eau ayant entraîné, la perte du plafond qui est tombé. Presque un an de bataille pour être indemnisé et me renvoie vers l'assurance de l'ancien propriétaire de la maison qui a construire cette dépendance. Le monde à l'envers . Tu payes une assurance et tu n'es même pas indemnisé Je vais les envoyer en justice .
V
Val a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 13/10/2024
Prise en charge nulle ,j'ai eu un dégâts des eaux en octobre ,deux entreprises ont été mandater pour faire les travaux aucune n'est venues .J'ai du incister auprès des experts pour faire intervenir des artisans de chez moi .Je suis restée trois mois sans salle de bain ,et le travail fait par les artisans à été payé par mes propres deniers, car à ce jours je ne suis toujours pas remboursé mon dossier étant toujours à l'étude.
V
Vv a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 27/01/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
IMPOSSIBLE A JOINDRE!!! Par téléphone le disque dit plus de 5mn, a chaque fois j attends 20mn et ça coupe, et cette fois ci encore mieux au bout de 18mn quelqu un prend mon appel ,le temps que je raconte mes péripéties ça coupe! Et personne ne me rappel alors qu ils pourraient.. Depuis le 2810 j ai un dégât des eaux, ils sont aux abonnés absents , les mails n en parlons pas, un accusé réception pour vous calmer mdr puis JAMAIS de réponse, hallucinant! Et hyper frustrant!!
M
MECONTENT a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Il faut les fuir et fuir le cabinet d'expertise qu'il mandate. A part prendre l'argent aucun suivi aucune prise de décision. on court voir ailleurs.
s
sfourt26sev a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 17/11/2024
Depuis plus de 2 mois que j'attends un expert chez moi suite a une infiltration c'est une honte je ne vous la conseille pas du tout a fuir il ne faut meme pas s'imaginer une minute y aller
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Momo a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2025 suite à une expérience le 03/07/2024
Catastrophique, appelez à 8h26 pour un dépannage et jusqu’à 12h aucun dépanneur. Et le pire le dépanneur parle mal irrespectueux et il savait pas quand il pourra venir me dépanner. Et je rappelle l’assurance la dame me d’attendre après 4 h d’attente. À fuir
À propos de Caisse d'Epargne
Bancassureur
N°Orias : 08045100
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