A
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
Bonjour,
comme des milliers de français je suppose, j'ai une assurance vie à la Caisse d'Epargne, Millevie Essentielle pour ma part.
Depuis plusieurs mois, je ne peux arbitrer le Unités de Compte. Arrivé à la dernière étape, l'écran affiche « Erreur ce service est momentanément indisponible… »
Ma conseillère ne me donne aucune explication et me propose d'arbitrer avec moi dans deux semaines.
Je ne suis pas certain qu'elle ait compris l'intérêt d'un arbitrage : dans deux semaines, la valeur des U.C. sera forcément différente.
Depuis deux mois, j'ai donc déjà beaucoup perdu sur des U.C. que je voulais vendre et sur d'autres que je voulais acheter. C'est important pour moi, puisque ce sont des revenus complémentaires à ma retraite dérisoire.
Pourtant je paye (cher) les services de la Caisse d'Epargne, en droits d'entrée, en frais de gestion et en frais d'arbitrage.
Et bien sûr je n'imagine pas avoir quelque remboursement ou dédommagement que ce soit.
Et personne à la Caisse d'Epargne ne connait la raison ni ne sait jusqu'à quand cela va durer. J'ai trouvé sur internet que ce serait un bug informatique mais rien d'officiel.