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Avis contrôlés conformes
D
Dina a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
Cotisation assurance doublé d'une année sur l'autre sans aucun sinistre je précise ! Ils sont totalement injoignables par téléphone et n'ont pas répondu à ma demande d'explication par mail.. je résilie. Je suis totalement insatisfaite par cette assurance, je ne vous les recommande surtout pas.
S
Steicko a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 07/11/2024
CHANGE ASSURANCE RAPIDEMENT !!!!!!!! Declaration laissée envoyée par e mail sans réponse appele au teléphone cinq fois sans réponse Pourquoi nous devons avoir une assurance obligatoire alors qu elle ne sert meme pour un semple degat d eau
A
Aud a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 07/11/2024
J ai déclaré un sinistre en mars 2024..nous sommes en novembre....impossible de contacter l assurance de la caisse d epargne..ligne occupée, ligne fermée. Jbattends depuis 3 semaines le montant du devis des travaux
J
JM a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 16/10/2024
On ne peut pas mettre 0 étoile alors 1. Service client lamentable. Des heures et des heures au téléphone afin de pouvoir déclarer un simple dégât des eaux dans une salle de bain. A chaque fois on vous sort le même discours : je ne peux pas c'est pas moi c'est un autre il vous rappellera pour finaliser la pré-déclaration de sinistre. A fuire absolument,
O
Okaya78 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 26/10/2024 suite à une expérience le 06/05/2024
Simple sinistre dégât des eaux déclaré mi mai à l’assurance. Expert passé mi-juin. Toujours aucun retour de l’assurance malgré de très nombreuses relances sur l’espace client de la caisse d’épargne, par mails, en tentant (très difficilement) de les joindre par téléphone et par courriers recommandés. LAMENTABLE !!! L’expert a indiqué dans son rapport que l’assureur devait missionner une entreprise pour effectuer les réparations mais aucune nouvelle. Obligé de saisir le médiateur. ASSURANCE À BANNIR !!!
M
Marion1992 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 23/10/2024
cela fait plus d'un an que j'attend une indemnisation pour le toit de ma dépendence qui s'est écroulé lors d'une tempête, personne ne répond à mes mails ou courriers et par téléphone il ne peuvent par me répondre ils n'ont pas accès à mon dossier mais ils laissent un message pour qu'on me rappelle mais bien évidemment personne ne me rapelle. plus de 10 ans à être client chez sans aucun sinistre c'est le premier mais là ils ont perdu un client en assurance et en banque ainsi et les membres de ma famille partiront également car il est hors de question que l'on reste dans une banque/assurance pareille.
B
Banban a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 21/10/2024 suite à une expérience le 16/09/2024
Avis sur le prix? Cher .mais je m'attendais à un bon service ( ma banque depuis plus de 30 ans: donc fidele.) Finalement très très déçu. pour une infiltration d'eau dans le garage ( sinistre déclaré 2 fois sur l'appli); aucun retour ..au bout d'un mois et demi. BPCE A fuir. J'engage les démarches pour changer de banque( crédits et assurances ). Je ne donne pas longtemps d'espérance de vie a l'Ecureuil. ( Au vu de son sponsoring sportif/ ma gestion perso). Triste histoire. Satisfaction= 0;voire 1. Pourtant je suis fonctionnaire, mais la banque a misé sur d'autres clients semblent il . Bye l'Ecureuil.
N
Nyissa a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 12/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024
A quand la possibilité de noter à 0 ? Une note négative serait d’ailleurs beaucoup plus proche de la réalité. Cliente depuis 2018, premier sinistre en 2021 ; attend encore leur retour. Second sinistre cette année, site en panne, injoignable par téléphone. Honnêtement à quoi bon payer !!? Aime notre argent mais ne respecte aucunement le contrat. Est-il meme possible de porter plainte ??
i
iauhs a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 09/10/2024 suite à une expérience le 17/05/2024
Je voulais mettre zéro étoile!!! Ce service est catastrophique. J'espère qu'avant de souscrire un contrat d'assurance chez ces "NULS". les gens liront les avis. DDS ayant eu lieu en mai 2024. Toujours aucun dossier pris en charge. Impossible de les contacter, appeler pendant les heures, mais aucune reponse !! Fuis vite !! Fuis vite !! Fuis vite !! Résiliation absolue !!!!!
L
Lola a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 07/10/2024 suite à une expérience le 18/09/2024
Sinistre datant du mois de septembre. Depuis cette date impossible de les joindre par téléphone malgré de multiples tentatives, ça ne répond jamais. Les messages depuis l'espace client de la banque inutiles, aucun retour. Inadmissible.
Y
Yann a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 30/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
Voilà des mois et des mois qu'un problème de fuite inondé ma voisine du dessus. Après des mois d'essais l'expert est passé, impossible de les joindre à nouveau pour savoir ce qu'il en est. Ma voisine est exaspérée, moi aussi.
M
Mia a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2024 suite à une expérience le 18/09/2024
Une Horreur,Pour validation d'1 devis assurance habitation pour changement de logement. Déjà client donc normalement l'assurance a toute les informations et cela devrait se faire sans soucis. La prestation au téléphone à été plus que nulle! Incompétence! Heureusement il y a eu enregistrement pour croire laberation de la standardiste. Ne jamais souscrire chez eux on a décidé de quitter cette assurance. On a compte aussi la bas... bravo de nous donner l'envie de partir.
c
cabdan a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2024 suite à une expérience le 11/08/2024
ASSURANCE BPCE HONTEUX D'innombrables appels, des heures passées au téléphone pour obtenir satisfaction sur un sinistre pourtant validé pas l'expert. Autant d'incompétence est incompréhensible. SURTOUT NE PAS SOUSCRIRE
L
Livia a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2024 suite à une expérience le 20/09/2024
En cas de sinistre ne répond pas au téléphone …ne répond pas aux mails … honteux.. et je demande juste un interlocuteur.. déconseille fortement cette assurance..
A
Aucun a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 11/12/2023
A fuir . Aucun suivi, aucun respect des assurés. Impossible à joindre. Ne respectent pas leurs engagements. Ne répondent à aucun mail malgré un engagement à rappeler dans les 3 jours. Ne répondent pas aux courriers recommandés. Aucun professionnalisme. A ne recommander à personne.
F
Fâcher a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 13/09/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Franchement assurance qui saire a rien un dégât des eaux depuis 1 ans l expert et passer y a 8 mois demande à l assurance de me reloger car les conditions d insalubrité et d hygiène on présente mon assurance niveau 3 prévoir la garantie stop loyer et l expert écrit que je dois être reloger jusqu’à que les travaux soit effectué mes rien de tout sa au lieux de sa il veux pas payer un centime et me dit que je dois rester dans mon logement j ai un 2 eme expert qui et passer et qui a dit la même chose que je dois être reloger pour les travaux mes toujours rien il dise que c et de la faute le dégât des eaux pourtant dans les dossier c et bien écrit que ma responsabilité n et pas engagée aujourd’hui il m’on toujours pas reloger une vrai galère pour les joindre passer 4 jour de 9h a 12h et 14 h 17 h pour m entendre dire a je sais pas ????? je connais pas le dossier c et un gestionnaire qui doit vous répondre bien sûr il va jamais appeler résultat se soir je doit redonner les clés a mon agence et je me retrouve dehors a dormir dans la voiture avec les 3 enfants de 9 ans 7 ans et 2 ans pourquoi paye ton des assurances ??????????
A
Amil a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 17/08/2024
Voilà plus de 15 jours que j'essaie en vain de déclarer un sinistre, à chacun de mes mails pour déclarer le sinistre on me répond qu'une réponse me sera apportée dans les plus brefs délais. Pendant ce temps l'infiltration d'eau continue et j'attends toujours. J'ai essayé plusieurs fois par téléphone et là aussi après 6 minutes d'attente on vous demande à chaque fois de rappeler ultérieurement !! Je vais finir par envoyer un recommandé, mais encore faut il avoir une adresse valide pour être sûr qu'ils auront bien le courrier.
A
Alx1206 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 09/09/2024 suite à une expérience le 09/09/2024
Assurance avec un service lamentable. Sinistre évalué en 2min, avec un expert qui ne se déplace pas et bénéficie d'aucune photo pour son dossier ! Et malgré tout un refus de prise en charge, alors qu'une option est souscrite dans le contrat. Service client quasi impossible à joindre, au min 15 à 20 min d'attente pour s'entendre dire qu'un gestionnaire nous re contacte sous 48h. Ce qui n'est évidemment pas le cas ! Bref, sinistre en attente et mépris total !
C
Christophe a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
Assurance à fuir....8 mois que j'ai un sinistre d'habitation, aucun moyen de les avoir au téléphone avec plus de 50 appels de ma part,aucune réponse, obligé de m'énerver à la banque pour que ça bouge....
L
Lou a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 01/09/2024 suite à une expérience le 20/08/2024
J’aurai laissé 0 étoiles si c’était possible ! Depuis le mois d’août je ne cesse de faire les démarches pour résilier mon assurance habitation , personne ne réponds, je téléphone et lorsque j’obtiens enfin quelqu’un et que je demande à résilier cette personne me raccroche au nez ! Une honte ! Bien sûr mes appels suivant ont été un échec car plus personne ne m’a jamais répondu ! C’est une honte n’allez JAMAIS chez eux !
M
Myb a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 15/06/2024
Nul nul nul Je déconseille vivement. Dégâts des eaux depuis juin 2024 toujours pas réparé. Numéro en 01...plate forme où les salariés ne maîtrisent rien à part s'excuser..et vous dire qu'ils sont vraiment désolés et qu'ils font une énième relance à on ne sait qui?? Attention ce site demande de mettre au moins une étoile pour valider donc ne pas tenir compte de celle-ci !!!
C
Charlène a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
Je met une étoile car il est impossible de n'en mettre aucune! HONTEUX Déclaration de sinistre en date du 14.05.2024 sans retour de leur part (nous sommes le 01.08.2024) malgré relance par mail et de multiples tentatives d'appels se soldant par une fin de communication de leur part au bout de 15 minutes d'attente et encore, lorsqu'on ne se fait pas raccrocher au nez dès le départ! Mais pas d'inquiétude, le prélèvement (et pas des moindres) est toujours bien honoré! Mon avis : à fuir!
A
Anne a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 07/07/2024 suite à une expérience le 08/06/2024
A FUIR les gestionnaires de la plateforme téléphonique ne sont jamais au courant du dossier. Les avis et renseignements changent en fonction de l'opérateur. Vous n'êtes jamais rappelé(e), pas de réponse non plus aux mails (sauf la réponse automatique d'accusé réception) et lettre en RAR. L'expertise a eu lieu un an et demi après le sinistre ! La garantie dans le dossier n'est jamais clairement expliquée ni même écrite. Tout est oral mais les versions changent au fil des mois. Plus d'un an et demi après l'ouverture d' un dossier dégâts des eaux (pourtant simple : tout le monde était assuré) le dossier est toujours en attente ! Aucune considération pour l'assuré donc ... A FUIR J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mette moins
B
Bmo06 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
À fuir on vous mandate des experts qui vous appel de l'autre côté de la France qui ne se déplace même pas sur place et qui juge que pour un dégât des eaux des meubles gonflé et un plan de travail abîmée par l'eau sont de l'usure naturelles. Rester chez eux si vous ne voulez pas vous faire rembourser
S
Syham a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 13/12/2023
Je la déconseille fortement j'ai eut un sinistre en juin 2023 depuis plus d'un an j'attends les travaux qui ne vont pas être fait entièrement si je refuse il vas falloir encore attendre l'accord de l'assurance j'en ai marre dès cela sera terminé je change d'assurance j'en suis très déçu ça fait des années que j'ai cette assurance
A
Almi a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 02/02/2024
Je suis extrêmement déçue par cette assurance. Un sinistre declaré en février. L’expertise a été réalisée. On m’a fait payer la franchise a un prestataire qui est passé et depuis je n’ai pas de suite. J’ai appelé plusieurs fois on me balade en m’indiquant qu’une réponse me sera faite sous 24h mais rien. Depuis plusieurs semaines on me raccroche au nez quand j’appelle, apparemment il y a des clients plus importants que moi à prendre en charge. Pendant ce temps, ma salle de bain est inutilisable, la chambre de mon fils aussi. Quelles sont les voies de recours que je peux activer svp? Merci
G
GIRARDOT A a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 15/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
Fidèle depuis de très nombreuses années j ai eu une augmentation de mon contrat habitation de 20%. J ai demande des explications mais la réponse : " c est comme ca!". Au regard de mon ancienneté j ai demandé si il était possible de négocier. Reponse: non c est comme ça et pas autrement". Merci de votre sens commercial et du respect de vos client. Alors "bye bye!"
s
sand a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 12/07/2023
Ma maison a été en partie brûler par notre voisine cela fait trois années impossible d'avoir la personne qui s'occupe du dossier en plus si vous n'avez pas d'argent pour avancer les frais cela est compliquer pour avoir une facture acquittée.
B
Busch a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 29/05/2024 suite à une expérience le 17/05/2024
Aucune réactivité.. extrêmement compliqué de les joindre..si on s'occupe pas soi même de ses sinistres, il se passe rien..cher et peu performant.. extrêmement déçu de cette assurance..
g
ginko a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
je viens de recevoir une lettre en notifiant que l'expert dit que je ne pas d'aggravation a mon épaule alors que l'arthro scanner et le Chirurgien affirment le contraire, j'ai le supra épineux rétracté a 100%, coife déformé etc, ceci démontre que les assurance de combine avec les expert ne veulent pas indemniser, a fuir toutes ces assurances accident de la vie
J
Jay a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
A fuir j'ai eu un sinistre en 2022 (il y a deux ans) et j'attends toujours qu'il soit traité "on fait intervenir quelqu'un" 4 personnes sont passés et toujours rien j'espère qu'en 2025 j'aurais peut etre une réparation possible
N
Nenette1953 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 03/05/2024 suite à une expérience le 03/05/2024
Suite à un bris de vitre et après avoir lu les avis négatifs sur cette assurance, j étais inquiète mais quel bonheur d avoir été rappelé et que mon dossier ait été traité ultra rapidement. Je ne connais pas le nom de cette dame mais merci.
t
totototo a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 29/04/2024 suite à une expérience le 23/04/2024
Je suis assuré par BPCE assurances pour un contrat multirisque habitation et déconseille fortement cette assurance qui est très chère et ne répond pas aux attentes en cas de sinistre. Les gestionnaires sont extrêmement difficiles à joindre par téléphone, le dispositif rencontrant des difficultés "exceptionnelles" de manière systématique quand on appelle. Par ailleurs, les consignes qui m'ont été données par les gestionnaires ont été contradictoires les unes des autres. Mais le point qui m'a le plus déçu dans la gestion du sinistre que j'ai subi (infiltration d'eau par le toit) et que je pense utile d'indiquer ici pour que chacun puisse souscrire en parfaite connaissance de cause est le suivant : dans un premier temps au moment de la déclaration du sinistre, j'ai demandé qu'une bâche soit posée sur mon toit pour limiter les infiltrations le temps que les réparations nécessaires soient apportées. Après m'avoir invité -à tort- à faire intervenir la garantie assistance du contrat (qui a refusé après plusieurs aller-retour téléphoniques qui ont fait perdre un temps précieux), BPCE assurances m'a indiqué qu'elle dépêcherait un prestataire agréé pour bâcher le toit, et que celui-ci allait prendre contact avec moi dans les 4 jours ouvrés... Plusieurs jours après que j'ai rappelé BPCE assurance en l'absence de nouvelle du prestataire en question, j'ai finalement été invité à faire intervenir moi-même un prestataire de mon choix et de faire parvenir la facture correspondante pour obtenir un remboursement déduction faite de la franchise sans justification claire de ce changement de démarche pour une opération urgente. N'étant pas satisfait de cette réponse, qui ne me paraissait pas conforme aux conditions générales de vente, j'ai écrit pour demander de respecter celles-ci et de dépêcher un prestataire rapidement. L'assurance a confirmé sa position après plusieurs jours supplémentaires pour répondre. Conclusion : j'en suis réduit à rechercher un prestataire moi-même et ce, plus de trois semaines après le sinistre...
A
Aussie2014 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 29/04/2024 suite à une expérience le 23/06/2023
Bonjour, Nous sommes victime d'un sinistre fuite d'eau au plafond depuis fin juin 2023 (avec urine et excrément de chien en prime car fuite à cause du nettoyage de la terrasse au-dessus de chez nous à coup de karcher). Notre assurance Caisse d'Epargne a mis 3 mois à comprendre que nous n'étions pas responsable et à faire passer l'expert. 3 mois à vivre dans un urinoir avec notre fille de 22 mois. Finalement intervention pour assécher la pièce en Octobre. Puis l'expert de l'assurance qui se permet de valider le devis d'une entreprise de son choix à 100 kms de chez nous à notre place sans nous prévenir pour rénover notre plafond au lieu de le remplacer. Personne de sait dans quel état est l'isolant! Alors que nous avions demandé un devis à une entreprise à 10 km de chez nous. Suite à un courrier en recommandé notre assurance nous dit en janvier 2024 qu'elle va voir avec l'expert pour valider le devis de l'entreprise de notre choix. Pas de nouvelle depuis jusqu'à aujourd'hui suite à une nouvelle relance de notre part pour entendre la Caisse d'Epargne nous dire que l'expert campe sur ces positions et que si nous voulions contester nous devions trouver un autre expert pour refaire expertiser notre appartement. L'intégrité de l'expert et de la Caisse d'Epargne est plus que douteuse. On nous force la main alors que le sinistré est censé avoir le choix. Les pratiques de notre assurance Caisse d'Epargne et de leur expert sont clairement abusives. Nous subissons un préjudice à la fois financier et moral. Cordialement
L
Lb a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 28/04/2024 suite à une expérience le 08/04/2024
J'ai souscrit une assurance moto avec la caisse d'épargne. Après relecture de mon contrat j'ai voulu faire valoir mon droit de rétractation de 23 jours car j'avais trouvé beaucoup moins cher. J'ai eu un conseiller au téléphone qui à refuser catégoriquement. J'ai souscrit le contrat le 25/04 j'ai tenté de me rétracter le 26 car je récupérai ma moto le 27. Impossible de me rétracter. Il n'ont rien voulu savoir. Ce que je sais moi c'est que je vais quitter leur banque le plus rapidement possible. Compte et assurance. Je ne conseille vraiment pas la caisse d'épargne pour les assurances. D'ailleurs c'est une banque ??
F
Fab a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
Client BPCE assurances depuis plusieurs années j ai été victime d un bris de télévision par un tiers a mon domicile. Étant tous les deux clients de BPCE Ass je pensais que tout allait se passer efficacement et bien non … Pour une tv à 1200 euros , obligé de faire jouer le recours sur mon contrat + intervention d un expert. Cela fait 3 semaines que j attends des nouvelles , le dossier est complet, l expert ne réponds pas, BPCE également. Lamentable je suis déçu et je vais quitter la compagnie . J ai 3 contrats habitation et 2 contrats auto. Dommage
N
Nykos a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 16/04/2024 suite à une expérience le 08/04/2024
Cette assurance est catastrophique. Il ni a aucune communication de la part de la société lors de sinistres. Ils ne répondent jamais aux mails envoyés et de plus il ne vous rembourse qu'un tiers de la valeur initiale du bien. Les delais de dossier sont de 10 mois environs. La BPCE Assurance est une entreprise qui ce fait beaucoup d'argent sur le dos sans être capable d'assurer le moindre service.
M
Mire a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 07/04/2024 suite à une expérience le 07/04/2024
Bonjour, Octobre 2019 grêle sur marquise aucune suite après l'ouverture du dossier 2020 COVID 2021 tjrs pas de rappel 2022 clôture du dossier sans m'avoir contacte Avril 2024 chute des plaques de verre avec vent a plus de 60 kmh. Pas de prise en charge même pour bris de verre Assurance à fuire
X
Xav 51 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 25/02/2024 suite à une expérience le 19/02/2024
Chez eux depuis une dizaine d'années le jour où il m'arrive un problème et fait marcher ma responsabilité civile une catastrophe ca dure depuis des mois on vous balade constamment quand on peut avoir quelques-uns au téléphone de plus on vous racroche au nez bien souvent ###assurances a fuir ### du coup je résilie mes sept contrats que j ai chez eux
A
Aucin a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 08/02/2024 suite à une expérience le 08/02/2024
Depuis 5 ans debite mon compte,alors que je n habite plus,l habitation.necessaire fait aupres agence arcachon.Dise me rembourser 2 ans.En depit lettre ar+ pieces.Toujours rien honteux sans dire que l adresse iard fournie aboutit a : Inconnue.De qui se moque ton@
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