Tous les avis Caisse d'Epargne assurance habitation - Page 5
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gilles a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 17/02/2022 suite à une expérience le 17/02/2022
A fuir absolument!!! date du sinistre 14.09.2021 , toujours pas réglé ce jour ... Responsable du dossier impossible à joindre . des communications de 25 mn et on vous raccroche au nez avant d avoir pu avoir un interlocuteur. Tout est fait pour ne pas payer les remboursements... un parcours du combattant, du jamais vu en ce qui me concerne. C est tout simplement une honte J'ai souscris de multiples assurances habitations et automobiles (auto et moto ) et fort heureusement je n'avais vu cela!
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isa a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022
Bon alors que dire de plus que tous ces avis. Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile : injoignable! Si par chance on arrive à les avoir on nous dit qu' un gestionnaire va nous rappeler... on attend toujours! Aucun suivi on nous laisse avec un sinistre déclaré et ça s'arrête là. Honteux !! Fuyez cette assurance !!
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Pimpomp1 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2022 suite à une expérience le 09/02/2022
INJOIGNABLE Sinistre déclaré le 26/11/2021 2 mois plus tard aucunes nouvelles, par mail aucune réponse, par téléphone, serveur téléphonique saturé h24
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KA a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 16/04/2021
FUYEZ ASSURANCE HORRIBLE Voici le problème que j'ai eu depuis 10 mois ils m'ont emmené en bateau suite à un dégat des eaux après deux experts qui se sont déplacés chez moi et selon le rapport d'un expert je ne serait pas couvert par mon assurance alors que j'ai pris toutes les options comme la facture s'élève à plus de 15000€ il essaie par tous les moyens de ne pas régler . Ne surtout pas souscrire un contrat assurance avec ce groupe. Vous passez des heures au téléphone pour avoir quelqu'un inadmissible. Quand vous réussissez avoir une personnes au téléphone après quelques heures d'attente chaque personne vous donnes une version différente. Je conte sincèrement résilier tous mes contrats . Je vous conseille de lire les avis sur cette assurance DU GROUPE BPCE A FUIR!!!!!
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heyma a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2022 suite à une expérience le 21/01/2022
Ils ne répondent JAMAIS au téléphone, on peut y passer des heures d'attente, des jours et ça ne répond jamais jamais. Par mail ,la même chose, j'ai eu un sinistre en décembre et j'ai envoyé 7 mails, jamais personne n'a répondu. Cette assurance est une HONTE !!!! à fuir totalement ! des incompétents, des inutiles, et surtout pas une assurance !
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Charlene17 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 15/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022
Fuyez cette assurance !!!! C est un scandale et ne devrait pas avoir le droit d etre assureur ! J ai eu un dégâts des eaux chez moi J ai tenté d appeler mon assurance prenez votre patience car peut être au bout de 5 ou 6 appels après avoir patienter au moins 19 min vous arrivez à avoir une personne qui vous passe un autre service vous attendez encore 22 min ça finit par vous raccrocher au nez Vous re tenter c est une urgence et on reprend depuis le début vous avez la chance d avoir une personne après tous ses périples qui vous dis ok on vous contacte dans les 48 heures car c est une urgence..... 48heures passe aucun rappel aucune intervention je recommence le processus cité ci dessus .... et finis après d multiples rappels attente car souvent au bout des 20 min on vous dis : après une trop grand nombre d appel votre appel ne peut aboutir ......mais en persévérant une après midi au tel j arrive à avoir une personne qui me dit votre dossier n est pas finaliser ! La blague urgence depuis mon premier appel ...mais bon restons calme Elle me passe un autre service ... Ça. Raccroche je recommence ... J ai enfin une personne qui me dit on vous rappel dans la soirée... Évidemment rien....aucun rappel Alors que je stipule que nous ne pouvons plus nous laver ...c est donc bien une urgence mais rien y fait. J ai finis par appeler un plombier moi même qui est intervenu dans l heure
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LISA69 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 15/06/2021
Bonjour, Surtout ne jamais souscrire l'assurance d'habitation chez BPCE ASSURANCES. Ils sont incompétences et vous ne pouvez jamais les joindre. Quand vous avez un sinistre ne pas compté sur eux pour vous aider. Au niveau de l'indemnisation c'est n'importe quoi. Vous adressez une réclamation mais jamais de réponse.
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Kett a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 18/11/2021 suite à une expérience le 19/09/2021
Cela fait 10 ans que l'on a notre assurance habitation chez eux. Nous avons subi une tentative de vol avec effraction, le 17 septembre, l'expert est venu constater le 24 octobre, et à ce jour aucun retour par courrier. J'ai appelé une semaine après la venue de l'expert, la personne que j'ai au téléphone me lit le compte-rendu ( ce n'est pas la gestionnaire), et j'apprends qu'ils ne prendront pas en charge les réparations de notre porte car selon une convention lorsque les réparations dépassent un montant de 1600 euros c'est à l'assurance de la copropriété qu'en revient la charge. Mais comme je le dis plus haut, à ce jour je n'ai reçu aucun courrier, ou appel téléphonique m'expliquant les démarches. Le service n'est pas à la hauteur. Votre dossier est clôt veuillez circuler. Ne souscrivez pas vos assurances dans une banque, c'est ce que je retiens de la leçon.
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CDoublet a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 16/11/2021 suite à une expérience le 16/12/2020
Nul nul nul ! Deux ans qu'un sinistre leur a ete declaré ou je suis en tord. Malgré avoir fait toutes les démarches en tant et en heure aucun retour. L'assurance adverse me demande de rembourser les préjudices. Conseillere impossible à joindre et qui ne rappelle jamais malgré les notes laissées par les assistantes.
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pascal a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 09/05/2021
aucun suivi, injoignable au téléphone, vous envoyez des mails, ils ne répondent pas......je regrette vraiment que la caisse d'épargne m'ait fait souscrire cette assurance habitation pour obtenir mon prêt immobilier!!!!! A FUIR A FUIR A FUIR
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benoidecoco1 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 02/11/2021 suite à une expérience le 11/10/2021
Aucun conseiller joignable, plus de 30 appels avec 15 minutes d'attente pour que lappel soit cloturer a chaque fois. Une horreur on est a l'abandon!!!
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Elodie59 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 26/10/2021 suite à une expérience le 24/10/2021
Fuyez !!!! Dégât des eaux enclenché en juin aucun retour aucun suivi et par dessus tout INJOIGNABLES que ça soit par mail, tel, et j’ai même essayé le numéro par sms pour les sourds et muet !!. Il n’y a pas de gestionnaire, on passe de télé conseiller en télé conseiller avec des responses toujours différentes! Très déçue, envie de pleurer tellement c’est abusé d’avoir aucune réponse depuis 15 jours, plus de 30 appels avec 15 min d attente pour au final qu’on nous raccroche au nez! Inadmissible ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles!
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Francis 007 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 16/10/2021 suite à une expérience le 16/10/2021
Bonjour à tous, Ils sont injoignable par téléphone et le site est inaccessible...super quand on a besoin d'eux...très déçu...minimum 150 caractères...why?
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veroniquevs a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 03/10/2021 suite à une expérience le 15/08/2021
Depuis le 12/08/21, après grosses intempéries, j’ai un trou dans mon toit et du coup dans le plafond de ma salle de bain. Aujourd’hui,la bâche qu’un couvreur a installé le 19 août vient de s’envoler,il pleut à torrent donc encore une fois ma maison risque d’être inondée et impossible d’avoir quelqu’un capable de résoudre mon problème, chacun se renvoie la responsabilité. Impossible de les faire réagir. Surtout n’acceptez pas cette assurance même si votre conseiller bancaire essaie de vous la vendre à tout prix.
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estelle a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021
SAUVE QUI PEUT. FUYEZ JE VOUS EN CONJURE. SI SEULEMENT J AVAIS REGARDE ICI AVANT DE M ASSURER.... Services injoignables, expert incompétent, voilà 6 mois que j'ai déclaré un dégâts des eaux, IL PLEUT CHEZ MOI, personne au bout du fil, pas de réponse aux mails de relance, un retour après un RAR en recommandé, mépris total pour le 2eme (je croyais avoir trouvé la formule pour les faire réagir). Même la pression exercée par mon conseiller ne vaut rien. Je pars dès que possible, à date anniversaire et je pense même quitter la banque. La médiocrité à ce niveau là n'est pas pardonnable. Estelle
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Rubino78 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 03/09/2021 suite à une expérience le 03/09/2021
La pire des assurances existante je vous le déconseille 1 sinistre déclaré sur une assurance tout risque et aucun remboursement 16000€ de pertes sèches pour une cotisation de 2000€ annuelle
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Krimo a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 01/09/2021 suite à une expérience le 01/09/2021
J'ai acheté une maison à une semaine de la signature le vendeur à eu des infiltrations à cause des orages (déclaré catastrophe naturelle.)3 plafonds touché chambre salon et cage d'escalier 242 euros rembourse par la caisse d'épargne.
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Bertille a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 17/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021
C'est une honte ! Je ne supporte plus la petite musique de leur plateforme téléphonique. Assistance 0, suivi 0, réactivité 0. Voilà une semaine que je dois résoudre un dégât des eaux et toujours aucune nouvelle de l'artisan. Ça n'avance pas. Le site buggue, ensuite les correspondants sont absents et lorsqu'enfin ils répondent ils donnent des marches à suivre contradictoires. Si je n'avais pas insisté mon dossier sinistre n'aurait même pas été validé !
J
Jaipasdebol a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021
Suite à un accident dû à l'orage, je fais une déclaration par internet. J'ai eu un message de " l'expert " ou je dois le contacter par téléphone. Depuis presque 2 mois, je tente d'appeler mais je suis toujours sur messagerie : environ 40 appels pour environ plus de 3H30 d'attente (le plus long a été de 40 mn). Alors si je peux conseiller des personnes qui souhaiteraient s'inscrire chez eux : ALLEZ VOIR AILLEURS. En tout cas moi c'est sur, je vais voir leur concurrent.
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Coco a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 27/07/2021 suite à une expérience le 24/07/2021
Dégât des eaux non responsable déclaré depuis 8 mois et a ce jour pas de réparation en vu. Chacun se renvoit la balle ....ils passent par Domus qui traite les dossiers et expertise....que ce soit la banque , l'assurance de ma banque Bpce ou Domus chacun trouvent une bonne excuse pour bloquer le dossier ....ça va juste finir en justice ....je déconseille fortement .
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Sandra a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 21/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021
Suite à un sinistre sur mes poutres exterieures dû aux pluies , celles ci menacent de s effondrer. Mes poutres sont traitées mais soumisent aux aléas climatiques comme nombreuses poutres de terrasses. Exclusion totale chez cet assureur. J ai également posé la question si mes poutres étaient attaquées par des xylophages(ce qui n est pas le cas ) étant dans une zone à termites comme de nombreuses régions. Réponse exclusion totale. Donc je déconseille cette assurance car beaucoup trop d excludions pour une assurance habitation.
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Dom106 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021
Tous les collaborateurs que j ai eu étaient très compétents et en plus très sympathiques. Sans que je le demande ils ont revu mes contrats et certains ont été revus à la baisse!
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benjamin_delahaye a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021
assurance à fuire. Aucun accompagnement lors d'un sinistre, difficile de faire mandater un expert, et quand celui ci est enfin mandaté, le délais est dépassé
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MORPHéE a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 14/07/2021
Prenez un support , dont les parts ont été divisées par 10 , mais l Assureur oublies de multiplier le nombre de ces parts par 10 , c 'est la dernière performance de la CNP sur les contrats NUANCES PLUS , le support en question s intitule PICTET FAMILY P EURO La Caisse d 'épargne nous avait habitué à mieux
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Andy a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 10/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021
Pour placer le produit, tout va bien. Pour faire l'affichage, ça va très bien. Pour obtenir des informations, c'est impossible Bref, fuyez Je parle d'expérience. J'ai un petit sinistre (moins de 300 euros). Je passe mon temps derrière un serveur vocal qui me dit que le service client est de qualité, que l'on peut me vendre une aide psychologique. Je m'identifie et au bout d'une vingtaine de minutes d'une musique déplaisante, j'écoute un "merci de votre appel" sans avoir pu exposer l'objet de cet appel. Il est pourtant simple, j'ai pu enregistrer une déclaration de sinistre et obtenu un numéro de sinistre. Un conseiller devait m'appeler pour me tenir informé. À priori, il devait vérifier la vitesse du vent. Voilà 2 mois que ça dure. Bref, aucun suivi de clientèle. Une satisfaction client qui ne vaut qu'en publicité. Des tarifs pour autant élevés alors même que l'organisation est désastreuse. Je viens de changer d'assurance. J'espère que mon avis vous donnera à réfléchir. On ne connaît vraiment la qualité du service que face à un sinistre. Et, en l'occurrence, celui de la caisse d'épargne n'est vraiment pas à la hauteur. Je vous le répète, fuyez
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Stella a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 30/06/2021 suite à une expérience le 16/06/2021
gestion des sinistres déplorable depuis qu'ils font partie de natixis . Impossibilité de les joindre au téléphone après multiples appels . Une boite vocale vous fait patienter pendant des plombes pour finir par vous raccrocher au nez . L'expertise est sous traitée donc l'expert vous appelle et après plus rien . j'attends depuis plus de trois semaines pour un simple sinistre électrique sur ordi portable et je n'arrive à joindre personne depuis pour savoir où ça en est et quand j'aurai une réponse . Une réponse automatique est envoyée aux mails donc toujours aucune réponse . Dès que ce sinistre sera réglé ..... S'il l'est un jour ( car je commence à avoir des sueurs vu tous les commentaires que j'ai lus ) , je dégage au plus vite . Un tel manque de respect vis à vis des assurés est inadmissible . Désastreux ! A fuir !
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Guillaume a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 22/06/2021 suite à une expérience le 15/06/2021
Le devis sur internet ne reflète pas la réalité. Ils sont beaucoup plus chère au téléphone ou en agence. Les conseillers téléphoniques sont incompétents !
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Enna9 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 17/06/2021 suite à une expérience le 17/06/2021
Impossible à joindre et ne suivent pas les dossiers. Une catastrophe. Contrat signé lors de mon prêt immobilier et malheureusement 6 mois plus tard je subissais un sinistre assez conséquent. J'ai eu deux personnes humaines et compétentes en tout et pour tout dans tous mes échanges avec les interlocuteurs par téléphone ou mail. Dossier en cours depuis maintenant un an et demi.
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dazzado a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 08/06/2021 suite à une expérience le 08/06/2021
on ne peut pas mettre 0 étoiles, mais ça serait volontiers... aucune chance de les avoir au téléphone, réactivité aux mails très faible. déclarer un sinistre c'est le parcours du combattant (soit disant possible par internet et le site renvoie vers un téléphone qui à la fin de faire un mail... qui reste sans réponse où dans des délais irréels... ne jamais s'assurer dans une banque ils savent pas faire.. et surtout pas à la CAISSE D'EPARGNE , qui fait des ventes forcées en couplant les contrats avec des explications très approximatives sur les garanties et les enjeux (un conseiller m'a indiqué que la GAV était inclus dans la MRH obligatoirement , tout ça pour vendre deux contrats au leu d’argumenter par ce que ça peut m'apporter )
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94GIL a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021
J'ai changé assurance suite à une demande de mon conseiller caisse d'épargne. Pendant 6ans pas de sinistre donc pas de problème puisque j'ai payé entièrement mes mensualités. Il y a 3 ans j'ai eu un sinistre suite à la sécheresse. Un expert est venu, a complétement visité la maison. Il m'a dit qu'elle ne répondait pas à la description qui était faite et qu'il transmettrai au siège qui me recontacterai pour actualiser le contrat. (par contre proposition d'indemnisation ridicule pour le sinistre). J'ai laissé passer quelques mois, je n'ai pas reçu de retour de l'assureur et j'ai "oublié". 6 mois après j'ai reçu mon nouvel échéancier pour reprendre l'assurance pour 1 an que j'ai payé et encore la même chose l'année suivante. Quelques mois plus tard je les ai recontacter pour modifier mon contrat et c'est alors qu'il m'ont répondu qu'il ne pouvait m'assurer car la maison était trop grande. Je leur ai dit que cette information ils l'avaient depuis deux ans mais n'ont rien voulu entendre. Je me suis réassuré ailleurs. Mais j'aimerai obtenir "réparation pour les 2 années que j'ai payées alors qu'ils savaient qu'ils ne pouvaient m'assurer. Pouvez vous m'aider sur les démarches à suivre pour obtenir réparation.
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Phil78 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 03/05/2021 suite à une expérience le 03/05/2021
Bonjour je suis très déçu par cette assurance c’est des incompétents quand ont veux les joindre c’est très difficile d’avoir quelqu’un et quand ont a quelqu’un il nous renvoi vers leur application mais en plus ils sont vraiment pas réactif pour vous répondre par mail parfois plus de 2 semaines à fuire de toute urgence
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vox a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 29/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
injoignable après de nombreux essais et des heures d'attente. On nous force à y adhérer quand on prend un crédit alors qu'il semblerait que ce soit interdit. J'espère qu'il ne m'arrivera rien cette année Dès mon année de contrat passé , je fuis cette assurance .
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VH a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 23/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021
Je rejoins tous les avis négatifs sur BPCE. Impossible à joindre au téléphone. Service nul : A croire que tout est fait pour inciter à souscrire aux services en ligne. C'est le constat général sur les prestation de la Caisse d'Epargne affligeant.
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Jacques a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 10/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021
Depuis 3 mois: 3 mails envoyés je n'ai jamais eu de réponse. Une dizaine d'appels : soit ça raccroche tout seul, soit on me transfère sur l'accueil ou dépannage/remorque. CATASTROPHE, A fuir !!!
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May74 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 10/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021
Arrive toujours à sortir des cas de figures exclus du contrat alors que ce n'est précisé nul part ! Les infiltrations d'eau ne sont soit disant pas pris en charge alors je me demande à quoi ça sert cette assurance à part vider mon compte bancaire tous les mois depuis 4 ans.... Je me sors de cette situation et je résilie tous mes contrats. À fuire !
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FlowerPower a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 05/03/2021
Comme les autres ici, je suis scandalisée par cette assurance ! Voilà 3 mois maintenant qu’une amie a cassé mon téléphone, depuis j’attends que mon assurance veuille bien déclarer à son assurance le sinistre ! Ils n’ont rien à payer, seulement transmettre le litige et même ça ils en sont incapables. 5 mails dans le vent, Je n’ai jamais eu de réponse. Une dizaine d’appels : soit ça raccroche tout seul, soit on me transfère sur l’accueil qui dit qu’elle ne peut rien pour moi. 3 mois d’attente et ils ne m’ont même pas envoyé le document à remplir pour valider la déclaration de sinistre. Je n’ai jamais vu un truc pareil...
B
Benjamin87 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 10/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
Voilà 5 mois que ma maison a été endommagée suite à l’incendie de la maison voisine. Temps de réaction à la prise de contact déplorable, « vous aurez une réponse sous trois heures », ils n’ont pas traité mon dossier dans les temps, maison accessible avec les biens à l’intérieur, mais ce n’était pas de leur faute, juste mon dossier n’a pas été « ouvert en urgent ». Les conseillers sont de mauvaise foi. Malgré mes nombreuses relances au cours de ces derniers mois, jamais de réponse. Ils ne tiennent pas au courant de la situation. Ils sont d’une incompétence incroyable et je vous recommande vivement de fuir cette assurance même si votre banquier vous propose d’y souscrire pour gagner soit disant quelques euros. A chacun son métier et en l’occurrence ce n’est pas le votre. De par votre incompétence, vous aurez de la chance si ma maison ne reprend pas feu vu que mon tableau électrique est livré aux intempéries malgré mes tentatives de le protéger. Cordialement quand même.
S
Spirouli2 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2021 suite à une expérience le 06/03/2021
Bonjour , Je m’associe aux nombreux commentaires négatifs sur cette assurance BPCE , elle est à fuir car les conseillers sont incompétents et d’une arrogance ! Ils ne répondent pas du tout aux attentes du client . Veuillez ne pas souscrire chez eux !
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Oliv62 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2021 suite à une expérience le 06/03/2021
Assurance quasi injoignable par téléphone, ils ne savent pas lire les mails non plus. En attente d une indemnisation depuis plus d un mois. Assurance à fuir
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Nanou a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 22/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021
Dégât des eaux juin 2020 problème avec expert pas nouvelles appel assurance toutes les semaines 15minutes attente a chaque fois je paie le téléphone mais on me propose pas geste commerciale pour quoi faire puis que il sont déjà Pas capable de se dépatouiller avec mon expert qui a toujours pas pris de décision pour mes devis ça va faire un an en juin pas de salle a manger humidité Campine cuisine et salon ras bol
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