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Avis déposé par Cbenmansour sur l'assurance habitation de Caisse d'Epargne

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Avis publié le 06/04/2022 suite à une expérience le 06/04/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai été FORCÉE de prendre l assurance habitation BPCE pour obtenir mon prêt à la caisse d Epargne en juin 2017. Bpce est une blague : ils ne repondent quasiment pas au telephone, les personnes du service client se moquent de vous, le gestionnaire du sinistre ouvert depuis 5 ans n'est jamais disponible pour m appeler et ils ne répondent pas aux emails. Et la protection juridique refuse d'intervenir contre la bpce (alors que l'organe est censé être indépendant ! ) A FUIR !

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Réponse de Client decu
Réponse apportée le 21/04/2022

C est malheureusement véritable Vous n êtes pas seul à subir cette désinvolture Vous déclarez un sinistre au service gestion pour indemnisationdec la garantie souscrite Le conseiller téléphonique se debarasse de votre dossier à covea protection juridique qui n a aucune connaissance des garanties de votre contrat ; covea veut vous envoyer vers un médiateur etc.. pour vous faire oublier que vous avez droit à une indemnisation de l assurance. COVEA n indemnise rien

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Réponse de c n c
Réponse apportée le 03/05/2022

Délai de réponse inadmissible par courrier et téléphone personnels peu qualifiés assurance à éviter comme les banques assurances en général Les réglements sont tardifs

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Réponse de Nady
Réponse apportée le 04/05/2022

Tout à fait d'accord avec vous, très difficilement joignables, la personne qui répond au bout de x appels... prend les renseignements, et au bout de 4 mois, rien n'a bougé. J'ai abandonné et envoyé un mail pour leur dire que je résiliais tous mes contrats et le lendemain j'ai eu un appel, et on m'a laissé un message me disant qu'il n'y avait rien dans le dossier ! Il ne s'en sont jamais préoccupé....J'ai maintenu la résiliation.

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Réponse de a13xandra
Réponse apportée le 04/05/2022

J'ai également eu une expérience similaire dans le traitement d'un litige. Ils vous rient au nez quand ils ne savent pas répondre, je n'ai jamais vu ça, on se croirait au collège !

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