Tous les avis Caisse d'Epargne assurance habitation - 1 étoile
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Découvrez les notes attribuées à Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis contrôlés conformes
P
PAT a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 09/04/2024
Quelle frustration de devoir mettre une note positive, puisque les notes négatives ne sont pas prévues. Ma PIRE expérience en matière d'assurance habitation en 50 ans ! Apparemment je ne suis pas seule à l'avoir vécu : note moyenne pondérée pour 231 avis : 1.2 sur 5 !! Injoignable, jamais de réponse ni au téléphone ni aux mails, AR automatiques sans suite, délais de traitement considérables, indemnisation dérisoire et sans rapport avec les frais de remise en état, même pour leur meilleur contrat appelé on se demande pourquoi "OPTIMAL" avec tout un tas d'options, pour plus de 50 € par mois pour un appartement et sa dépendance. Je viens de résilier mes contrats et m'en félicite.
C
Clair a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 02/01/2025 suite à une expérience le 14/12/2024
N'hésitez pas à saisir l'APCR pour dénoncer leurs pratiques plus que discutables. Impossible de faire appliquer les termes du contrat assurance habitation depuis 4 semaines. Ils prennent leurs clients pour des imbéciles donnent des informations contradictoires et laissent pourrir la situation pour qu'ils abandonnent
l
lou2302 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 17/12/2024 suite à une expérience le 15/09/2024
assurance a fuir à chaque fois on ne peut pas atteindre quelqu’un au téléphone une petite musique qui tourne pendant une heure de temps, on vous annonce un remboursement et sur votre compte c’est pas du tout ça, j’ai pris l’assurance la plus haute et on me rembourse pas mes prestations au niveau que j’ai droit, on vous envoie un prestataire qui est complètement nul qui n’est pas du tout professionnel et je paye le maximum pour cette assurance
m
mécontent a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 11/12/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
Totalement incompétent et inefficace. Quasi impossible de les joindre par téléphone quel que soit le numéro. AUCUNE réponse aux mails. Dossiers non mis à jour dans l'espace client. Mauvaises informations transmises par l'interlocuteur. Aucun suivi pour le remboursement des frais avancés. Déjà deux mois suite à une fuite de conduite enterrée. Le prestataire mandaté pour la recherche de fuite est incompétent et encaisse indument des sommes qu'il est par la suite impossible de récupérer! A fuir. Ne souscrivez sous aucun prétexte même s'ils tentent de vous "obliger" lors d'un prêt immobilier!
P
Plutonium a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2024 suite à une expérience le 16/11/2024
Cet assureur ne répond pas aux mails, plus de 17 minutes d'attente au téléphone sans avoir personne. Je suis victime d'un dégât des eaux déclaré par mes locataires depuis 5 mois Je ne suis tenu au courant de rien et rien n'est fait. Je fais un signalement auprès de la DGCCRF. Compte tenu du nombre d'avis négatifs provenant d'utilisateurs déçus, j'espère que quelqu'un, à la répression des fraudes va dresser les oreilles et faire ce qu'il faut pour que cette compagnie soit black listée et peut être sortie du circuit. Si vous souhaiter vous assurer auprès de cette compagnie, allez vous coucher et attendez que ça passe.
R
Rheane a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 03/12/2024 suite à une expérience le 03/12/2024
C'est dommage, on ne peut pas mettre zéro étoile! Parce que ça le mérite vraiment !!!!! Un problème avec ma grange qui tombe a cause de la grange de la voisine qui tombe (murs mitoyens). J'appelle mon assurance qui m'envoie un expert. MON expert me dit "non, aucun lien! Par contre j'irai bien visiter votre maison pour vérifier le nombres de pièces que vous avez déclaré a l'assurance". L'expert de la voisine qui dit "oui oui, tout s'effondre a cause de la grange de ma cliente, je suis ok pour indemniser madame". Donc mon expert qui réplique "oui, c'est évident, c'est a cause de la grange de la voisine que la grange de ma cliente tombe". Ils se st mis d'accord, tout ça pour que finalement, l'assurance de la voisine décide qu'elle ne prendra pas en charge (la fameuse petite ligne en bas du contrat). Bref, je me tourne vers mon assurance qui se lave les mains en m'expliquant qu'ils ne peuvent pas prendre en charge étant donné que c'est la faute de la voisine. Dommage !!!! Bon, du coup je prends un avocat, je me dit: je vais faire fonctionner l'assurance juridique. ?????? Deux ans a me battre pour qu'ils me remboursent 400€ (d'après les barèmes). Aujourd'hui je reçois un mail pour me dire que non, c'était juste des conseils donc ils remboursent pas. Après 2 ans de relance, ou ils m'ont laissé galérer au tel, a me faire raccrocher au visage, a ne pas répondre à mes mails....... C'est une assurance qui veut votre pognon, par contre quand vous avez besoin d'eux, ya plus personne. A fuir loin loin loin loin loin.........................
D
Dina a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
Cotisation assurance doublé d'une année sur l'autre sans aucun sinistre je précise ! Ils sont totalement injoignables par téléphone et n'ont pas répondu à ma demande d'explication par mail.. je résilie. Je suis totalement insatisfaite par cette assurance, je ne vous les recommande surtout pas.
S
Steicko a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 07/11/2024
CHANGE ASSURANCE RAPIDEMENT !!!!!!!! Declaration laissée envoyée par e mail sans réponse appele au teléphone cinq fois sans réponse Pourquoi nous devons avoir une assurance obligatoire alors qu elle ne sert meme pour un semple degat d eau
J
JM a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 16/10/2024
On ne peut pas mettre 0 étoile alors 1. Service client lamentable. Des heures et des heures au téléphone afin de pouvoir déclarer un simple dégât des eaux dans une salle de bain. A chaque fois on vous sort le même discours : je ne peux pas c'est pas moi c'est un autre il vous rappellera pour finaliser la pré-déclaration de sinistre. A fuire absolument,
O
Okaya78 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 26/10/2024 suite à une expérience le 06/05/2024
Simple sinistre dégât des eaux déclaré mi mai à l’assurance. Expert passé mi-juin. Toujours aucun retour de l’assurance malgré de très nombreuses relances sur l’espace client de la caisse d’épargne, par mails, en tentant (très difficilement) de les joindre par téléphone et par courriers recommandés. LAMENTABLE !!! L’expert a indiqué dans son rapport que l’assureur devait missionner une entreprise pour effectuer les réparations mais aucune nouvelle. Obligé de saisir le médiateur. ASSURANCE À BANNIR !!!
M
Marion1992 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 23/10/2024
cela fait plus d'un an que j'attend une indemnisation pour le toit de ma dépendence qui s'est écroulé lors d'une tempête, personne ne répond à mes mails ou courriers et par téléphone il ne peuvent par me répondre ils n'ont pas accès à mon dossier mais ils laissent un message pour qu'on me rappelle mais bien évidemment personne ne me rapelle. plus de 10 ans à être client chez sans aucun sinistre c'est le premier mais là ils ont perdu un client en assurance et en banque ainsi et les membres de ma famille partiront également car il est hors de question que l'on reste dans une banque/assurance pareille.
B
Banban a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 21/10/2024 suite à une expérience le 16/09/2024
Avis sur le prix? Cher .mais je m'attendais à un bon service ( ma banque depuis plus de 30 ans: donc fidele.) Finalement très très déçu. pour une infiltration d'eau dans le garage ( sinistre déclaré 2 fois sur l'appli); aucun retour ..au bout d'un mois et demi. BPCE A fuir. J'engage les démarches pour changer de banque( crédits et assurances ). Je ne donne pas longtemps d'espérance de vie a l'Ecureuil. ( Au vu de son sponsoring sportif/ ma gestion perso). Triste histoire. Satisfaction= 0;voire 1. Pourtant je suis fonctionnaire, mais la banque a misé sur d'autres clients semblent il . Bye l'Ecureuil.
N
Nyissa a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 12/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024
A quand la possibilité de noter à 0 ? Une note négative serait d’ailleurs beaucoup plus proche de la réalité. Cliente depuis 2018, premier sinistre en 2021 ; attend encore leur retour. Second sinistre cette année, site en panne, injoignable par téléphone. Honnêtement à quoi bon payer !!? Aime notre argent mais ne respecte aucunement le contrat. Est-il meme possible de porter plainte ??
i
iauhs a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 09/10/2024 suite à une expérience le 17/05/2024
Je voulais mettre zéro étoile!!! Ce service est catastrophique. J'espère qu'avant de souscrire un contrat d'assurance chez ces "NULS". les gens liront les avis. DDS ayant eu lieu en mai 2024. Toujours aucun dossier pris en charge. Impossible de les contacter, appeler pendant les heures, mais aucune reponse !! Fuis vite !! Fuis vite !! Fuis vite !! Résiliation absolue !!!!!
L
Lola a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 07/10/2024 suite à une expérience le 18/09/2024
Sinistre datant du mois de septembre. Depuis cette date impossible de les joindre par téléphone malgré de multiples tentatives, ça ne répond jamais. Les messages depuis l'espace client de la banque inutiles, aucun retour. Inadmissible.
Y
Yann a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 30/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
Voilà des mois et des mois qu'un problème de fuite inondé ma voisine du dessus. Après des mois d'essais l'expert est passé, impossible de les joindre à nouveau pour savoir ce qu'il en est. Ma voisine est exaspérée, moi aussi.
M
Mia a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2024 suite à une expérience le 18/09/2024
Une Horreur,Pour validation d'1 devis assurance habitation pour changement de logement. Déjà client donc normalement l'assurance a toute les informations et cela devrait se faire sans soucis. La prestation au téléphone à été plus que nulle! Incompétence! Heureusement il y a eu enregistrement pour croire laberation de la standardiste. Ne jamais souscrire chez eux on a décidé de quitter cette assurance. On a compte aussi la bas... bravo de nous donner l'envie de partir.
L
Livia a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2024 suite à une expérience le 20/09/2024
En cas de sinistre ne répond pas au téléphone …ne répond pas aux mails … honteux.. et je demande juste un interlocuteur.. déconseille fortement cette assurance..
A
Aucun a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 11/12/2023
A fuir . Aucun suivi, aucun respect des assurés. Impossible à joindre. Ne respectent pas leurs engagements. Ne répondent à aucun mail malgré un engagement à rappeler dans les 3 jours. Ne répondent pas aux courriers recommandés. Aucun professionnalisme. A ne recommander à personne.
F
Fâcher a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 13/09/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Franchement assurance qui saire a rien un dégât des eaux depuis 1 ans l expert et passer y a 8 mois demande à l assurance de me reloger car les conditions d insalubrité et d hygiène on présente mon assurance niveau 3 prévoir la garantie stop loyer et l expert écrit que je dois être reloger jusqu’à que les travaux soit effectué mes rien de tout sa au lieux de sa il veux pas payer un centime et me dit que je dois rester dans mon logement j ai un 2 eme expert qui et passer et qui a dit la même chose que je dois être reloger pour les travaux mes toujours rien il dise que c et de la faute le dégât des eaux pourtant dans les dossier c et bien écrit que ma responsabilité n et pas engagée aujourd’hui il m’on toujours pas reloger une vrai galère pour les joindre passer 4 jour de 9h a 12h et 14 h 17 h pour m entendre dire a je sais pas ????? je connais pas le dossier c et un gestionnaire qui doit vous répondre bien sûr il va jamais appeler résultat se soir je doit redonner les clés a mon agence et je me retrouve dehors a dormir dans la voiture avec les 3 enfants de 9 ans 7 ans et 2 ans pourquoi paye ton des assurances ??????????
C
Christophe a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
Assurance à fuir....8 mois que j'ai un sinistre d'habitation, aucun moyen de les avoir au téléphone avec plus de 50 appels de ma part,aucune réponse, obligé de m'énerver à la banque pour que ça bouge....
M
Myb a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 15/06/2024
Nul nul nul Je déconseille vivement. Dégâts des eaux depuis juin 2024 toujours pas réparé. Numéro en 01...plate forme où les salariés ne maîtrisent rien à part s'excuser..et vous dire qu'ils sont vraiment désolés et qu'ils font une énième relance à on ne sait qui?? Attention ce site demande de mettre au moins une étoile pour valider donc ne pas tenir compte de celle-ci !!!
C
Charlène a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
Je met une étoile car il est impossible de n'en mettre aucune! HONTEUX Déclaration de sinistre en date du 14.05.2024 sans retour de leur part (nous sommes le 01.08.2024) malgré relance par mail et de multiples tentatives d'appels se soldant par une fin de communication de leur part au bout de 15 minutes d'attente et encore, lorsqu'on ne se fait pas raccrocher au nez dès le départ! Mais pas d'inquiétude, le prélèvement (et pas des moindres) est toujours bien honoré! Mon avis : à fuir!
B
Bmo06 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
À fuir on vous mandate des experts qui vous appel de l'autre côté de la France qui ne se déplace même pas sur place et qui juge que pour un dégât des eaux des meubles gonflé et un plan de travail abîmée par l'eau sont de l'usure naturelles. Rester chez eux si vous ne voulez pas vous faire rembourser
S
Syham a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 13/12/2023
Je la déconseille fortement j'ai eut un sinistre en juin 2023 depuis plus d'un an j'attends les travaux qui ne vont pas être fait entièrement si je refuse il vas falloir encore attendre l'accord de l'assurance j'en ai marre dès cela sera terminé je change d'assurance j'en suis très déçu ça fait des années que j'ai cette assurance
s
sand a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 12/07/2023
Ma maison a été en partie brûler par notre voisine cela fait trois années impossible d'avoir la personne qui s'occupe du dossier en plus si vous n'avez pas d'argent pour avancer les frais cela est compliquer pour avoir une facture acquittée.
B
Busch a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 29/05/2024 suite à une expérience le 17/05/2024
Aucune réactivité.. extrêmement compliqué de les joindre..si on s'occupe pas soi même de ses sinistres, il se passe rien..cher et peu performant.. extrêmement déçu de cette assurance..
g
ginko a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
je viens de recevoir une lettre en notifiant que l'expert dit que je ne pas d'aggravation a mon épaule alors que l'arthro scanner et le Chirurgien affirment le contraire, j'ai le supra épineux rétracté a 100%, coife déformé etc, ceci démontre que les assurance de combine avec les expert ne veulent pas indemniser, a fuir toutes ces assurances accident de la vie
J
Jay a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
A fuir j'ai eu un sinistre en 2022 (il y a deux ans) et j'attends toujours qu'il soit traité "on fait intervenir quelqu'un" 4 personnes sont passés et toujours rien j'espère qu'en 2025 j'aurais peut etre une réparation possible
t
totototo a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 29/04/2024 suite à une expérience le 23/04/2024
Je suis assuré par BPCE assurances pour un contrat multirisque habitation et déconseille fortement cette assurance qui est très chère et ne répond pas aux attentes en cas de sinistre. Les gestionnaires sont extrêmement difficiles à joindre par téléphone, le dispositif rencontrant des difficultés "exceptionnelles" de manière systématique quand on appelle. Par ailleurs, les consignes qui m'ont été données par les gestionnaires ont été contradictoires les unes des autres. Mais le point qui m'a le plus déçu dans la gestion du sinistre que j'ai subi (infiltration d'eau par le toit) et que je pense utile d'indiquer ici pour que chacun puisse souscrire en parfaite connaissance de cause est le suivant : dans un premier temps au moment de la déclaration du sinistre, j'ai demandé qu'une bâche soit posée sur mon toit pour limiter les infiltrations le temps que les réparations nécessaires soient apportées. Après m'avoir invité -à tort- à faire intervenir la garantie assistance du contrat (qui a refusé après plusieurs aller-retour téléphoniques qui ont fait perdre un temps précieux), BPCE assurances m'a indiqué qu'elle dépêcherait un prestataire agréé pour bâcher le toit, et que celui-ci allait prendre contact avec moi dans les 4 jours ouvrés... Plusieurs jours après que j'ai rappelé BPCE assurance en l'absence de nouvelle du prestataire en question, j'ai finalement été invité à faire intervenir moi-même un prestataire de mon choix et de faire parvenir la facture correspondante pour obtenir un remboursement déduction faite de la franchise sans justification claire de ce changement de démarche pour une opération urgente. N'étant pas satisfait de cette réponse, qui ne me paraissait pas conforme aux conditions générales de vente, j'ai écrit pour demander de respecter celles-ci et de dépêcher un prestataire rapidement. L'assurance a confirmé sa position après plusieurs jours supplémentaires pour répondre. Conclusion : j'en suis réduit à rechercher un prestataire moi-même et ce, plus de trois semaines après le sinistre...
L
Lb a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 28/04/2024 suite à une expérience le 08/04/2024
J'ai souscrit une assurance moto avec la caisse d'épargne. Après relecture de mon contrat j'ai voulu faire valoir mon droit de rétractation de 23 jours car j'avais trouvé beaucoup moins cher. J'ai eu un conseiller au téléphone qui à refuser catégoriquement. J'ai souscrit le contrat le 25/04 j'ai tenté de me rétracter le 26 car je récupérai ma moto le 27. Impossible de me rétracter. Il n'ont rien voulu savoir. Ce que je sais moi c'est que je vais quitter leur banque le plus rapidement possible. Compte et assurance. Je ne conseille vraiment pas la caisse d'épargne pour les assurances. D'ailleurs c'est une banque ??
N
Nykos a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 16/04/2024 suite à une expérience le 08/04/2024
Cette assurance est catastrophique. Il ni a aucune communication de la part de la société lors de sinistres. Ils ne répondent jamais aux mails envoyés et de plus il ne vous rembourse qu'un tiers de la valeur initiale du bien. Les delais de dossier sont de 10 mois environs. La BPCE Assurance est une entreprise qui ce fait beaucoup d'argent sur le dos sans être capable d'assurer le moindre service.
X
Xav 51 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 25/02/2024 suite à une expérience le 19/02/2024
Chez eux depuis une dizaine d'années le jour où il m'arrive un problème et fait marcher ma responsabilité civile une catastrophe ca dure depuis des mois on vous balade constamment quand on peut avoir quelques-uns au téléphone de plus on vous racroche au nez bien souvent ###assurances a fuir ### du coup je résilie mes sept contrats que j ai chez eux
A
Aucin a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 08/02/2024 suite à une expérience le 08/02/2024
Depuis 5 ans debite mon compte,alors que je n habite plus,l habitation.necessaire fait aupres agence arcachon.Dise me rembourser 2 ans.En depit lettre ar+ pieces.Toujours rien honteux sans dire que l adresse iard fournie aboutit a : Inconnue.De qui se moque ton@
o
olifil a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 10/07/2023
Suite à un dégat des eaux en juillet 2023, j'attends toujours que mon souci soit réglé. Je suis baladé d'instance en instance, chaque étape prend des semaines/mois. Je ne sais pas si j'arriverai à solutionner ce problème sans faire appel à un avocat... Assurance de la Caisse d'épargne à éviter à tout prix
p
pb a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 17/11/2023
Après avoir signalé un dégâts des eaux il y a deux mois et demi, l'assurance n'a toujours pas réglé mon problème. C'est hallucinant ??,Mes appels répétés et sans réponse, des emails n'ont abouti à rien. 40 mn au tél pour rien un jour!! À éviter absolument. Service client inacceptable, pas professionnel, pas formé surement aux assurances et sans hiérarchie au dessus? ....manque de suivi C'est une honte et c' est la caisse d'épargne qui vend ses produits!! Date de l'expérience: 06 novembre 2023
P
Pasc9392 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 16/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Attention assurance très chère et pas du tout compréhensive j’ai malheureusement été victime d’une suspension de permis pour 3 moi pour excès de vitesse pas d’alcool pas de drogue bonus de 50% depuis 40 ans pas de sinistre et il mon viré et me fiche dans dans le fichier central des assureurs pour délinquants ci vous êtes dans cette assurance fuyez iune autre assurance ma assurer pour 200€ de moins avec les mêmes conditions
J
Jo a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
Très mauvais assureur pour ma part j ai subit un vol habitation en date du mois d avril 2023 et je suis toujours dans l attente d’être indemnisé l assureur qui ne me répond pas clairement et malgres mais relance et l envoie de toute les factures justif et autres je ne recommande vraiment pas cette assurance car si ont vous avez un problème il ne seront pas là pour vous épauler
N
Ninou83 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 04/12/2023
Depuis énormément d'année avec cette assurance et très peu de dommages, les seules fois où j'en ai eu besoin, ceux-ci m'ont envoyé un expert pour un réfrigérateur grillé suite à un fort orage (500€) et ma fille vient de se faire voler son téléphone portable (1200€) ils me stipulent que ce n'est pas une agression car elle s'est faite voler son tel dans ses poches en se faisant bousculer à la sortie du lycée! ils font tout pour les gens se lassent et laisse tomber..... mais payer pour être assurer comme ceci non merci !!
P
Patajason13 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023
Une assurance qui ne sert à rien hormis d'être en règle vis à vis de la loi. Impossible à joindre, inhumain, merci de me communiquer votre site de satisfaction
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