Tous les avis Caisse d'Epargne assurance habitation - Page 2
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Avis contrôlés conformes
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olifil a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 10/07/2023
Suite à un dégat des eaux en juillet 2023, j'attends toujours que mon souci soit réglé. Je suis baladé d'instance en instance, chaque étape prend des semaines/mois. Je ne sais pas si j'arriverai à solutionner ce problème sans faire appel à un avocat... Assurance de la Caisse d'épargne à éviter à tout prix
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pb a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 17/11/2023
Après avoir signalé un dégâts des eaux il y a deux mois et demi, l'assurance n'a toujours pas réglé mon problème. C'est hallucinant ??,Mes appels répétés et sans réponse, des emails n'ont abouti à rien. 40 mn au tél pour rien un jour!! À éviter absolument. Service client inacceptable, pas professionnel, pas formé surement aux assurances et sans hiérarchie au dessus? ....manque de suivi C'est une honte et c' est la caisse d'épargne qui vend ses produits!! Date de l'expérience: 06 novembre 2023
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Pasc9392 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 16/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Attention assurance très chère et pas du tout compréhensive j’ai malheureusement été victime d’une suspension de permis pour 3 moi pour excès de vitesse pas d’alcool pas de drogue bonus de 50% depuis 40 ans pas de sinistre et il mon viré et me fiche dans dans le fichier central des assureurs pour délinquants ci vous êtes dans cette assurance fuyez iune autre assurance ma assurer pour 200€ de moins avec les mêmes conditions
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Celine a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 06/12/2023
Très mauvais assureur. je suis toujours dans l attente que les travaux soient réalisés chez moi suite à une fuite d’eau dans ma salle de bain en janvier 2021 ! Tous les murs de mon séjour, salle de bain, couloir et chambre sont noirs d’humidité ! L’assureur prétend qu’il attend la validation de l’expert alors que l’expert confirme que tout a été fait. Malgré mes très très nombreuses relances, y compris auprès de Multiassistance, je vis depuis 3 ans dans une maison insalubre ! Fuyez vraiment cette assurance car si ont vous avez un problème il ne seront pas là
J
Jo a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
Très mauvais assureur pour ma part j ai subit un vol habitation en date du mois d avril 2023 et je suis toujours dans l attente d’être indemnisé l assureur qui ne me répond pas clairement et malgres mais relance et l envoie de toute les factures justif et autres je ne recommande vraiment pas cette assurance car si ont vous avez un problème il ne seront pas là pour vous épauler
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Ninou83 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 04/12/2023
Depuis énormément d'année avec cette assurance et très peu de dommages, les seules fois où j'en ai eu besoin, ceux-ci m'ont envoyé un expert pour un réfrigérateur grillé suite à un fort orage (500€) et ma fille vient de se faire voler son téléphone portable (1200€) ils me stipulent que ce n'est pas une agression car elle s'est faite voler son tel dans ses poches en se faisant bousculer à la sortie du lycée! ils font tout pour les gens se lassent et laisse tomber..... mais payer pour être assurer comme ceci non merci !!
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Patajason13 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023
Une assurance qui ne sert à rien hormis d'être en règle vis à vis de la loi. Impossible à joindre, inhumain, merci de me communiquer votre site de satisfaction
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Dominique G a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023
Dégât des eaux en juin 2022. Renvoyée d’experts en experts, plus d’un an avec un trou dans le plafond. Novembre 2023, travaux enfin effectués, on me dit que je vais être remboursée vite. J’ai ri
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Fab a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023
Bonjour Assurance pas correct du tous .... Je ne recommande pas ..... Impossible de les joindres au téléphone et aucun remboursement même si on n est pas en tort vétusté nul
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- a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 09/11/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
Dégât des eaux déclaré il y 1 mois aucun retour de l'assurance et impossible de les joindre. Réactivité impressionnante ! Je ne comprends pas. Merci de bien vouloir traiter mon dossier.
M
Meehdidu42 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 04/11/2023 suite à une expérience le 04/11/2023
3j que j’appelle je suis à minimum 6h j’appelle avec 2 téléphones on peut donc doubler le temps d’attente je fais que ça et au bout de 17min ça me raccroche au nez. Pour me prélever c’est instantané mais pour payer ou au moins répondre y a plus personne
A
Adri66 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience le 10/10/2023
Démarche pour l infraction d une porte, l expert a rapidement fait son travail, mais BPCE n a toujours pas procédé à l indemnisation, le site ne fonctionne pas correctement... Plusieurs mails envoyés et toujours pas de reponse, j ai essaye de les contacter par telephone, impossible également ... Je trouve cela inadmissible....
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Violette a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience le 18/10/2023
Après un décès, on doit récupérer le compte obsèques et assurance vie, le site internet est bloqué depuis une semaine.après une réclamation par téléphone et par mail, rien ne change. En plus au téléphone, le conseiller n est pas sympa et met en attente parce qu on s'est plaint du non fonctionnement.il n a pas compris le rôle de son job. BPCE n est pas pressé pour débloquer l argent. Je ne recommande pas du tout cet assurance.
R
Roman a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
A fuir de toute urgence. Aucune considération pour les clients de la part de l'assureur qui fait littéralement l'autruche. Je les ai relancé pendant 1 an pour un dégâts des eaux, les 6 derniers mails restés sans réponse de leur part, alors que je suis en droit de toucher mon indemnité. Je résilie, ils m'ont épuisé.
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Fantomette a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Impossible de contacter l'assurance par téléphone. Les horaires indiqués sur le web ne sont pas les bons. Au bout de 20min, l'appel raccroche sans avoir eu un interlocuteur. J'ai essayé des dizaines de fois sur quelques jours. J'ai déclaré mon sinistre sur l'application, mais depuis elle n'apparait pas sur mon compte. Quand on parvient à avoir quelqu'un, le sujet n'est pas connu et on doit expliquer à nouveau toutes les étapes. Propositions de faire des actions déjà réalisées. Aucun suivi, aucun rappel, nul !
E
Elena K a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
L'assureur à éviter pour éviter les problèmes. Il est impossible à obtenir un remboursement. Vous allez courir entre la banque, la compagnie BPCE et son expert. C'est interminable et sans succès. Un expert est déjà passé. Pas de réponse. J'ai fait les travaux et 9 mois après les dégâts des eaux ils me envoient le deuxième expert "pour estimer les dégâts". Ridicule.
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Désespéré a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 01/09/2023 suite à une expérience le 10/12/2022
un conseille surtout fuyer l'assurance habitation. J'ai un sinistre depuis le 04/12/2022. Aucun retour ne payer pas pour rien changer vite d'assurance
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Lydya a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 24/08/2023
Fuiyez . Je ne peux pas accéder à mon compte pour envoyer les fichiers que je dois envoyer en cas de sinistre de ma voiture. C'est toujours le cas. Mes amis me l'ont aussi dit. Surtout n essayez pas de telephoner. On ne répond pas du tout aux téléphones. Si vous êtes à l'étranger, oubliez tous. Parce que le téléphone s'éteint au bout d'une heure. Si vous appelez plusieurs fois pendant 1 heure, peut-être qu'ils pourront vous répondre. Mais ca coût trop cher. La réponse aux e-mails est toujours la même (nous n'avons pas pu vous identifier). Sert a rien de donnez votre numéro, votre dossier, toutes sortes d'informations autant que possible. Vous aller avoir réponse automatique. NOUS NE POUVONS PAS L'IDENTIFIER. Si vous n'êtes pas une personne avec des nerfs solides, vous aurez du mal. Faites attention peux être grave.
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Anis a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 18/06/2023
La gestion de sinistre est désastreuse et il m'a fallu une semaine entières et des heures d'attentes cumulées pour joindre quelqu'un. A fuir absolument.
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Nipachma a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 15/09/2022
Client depuis 2005, j'ai déclaré un dégat des eaux en janvier 2022. Je n'ai pas de nouvelle et chaque fois que j'appele et que je demande à parler à un responsable on me raccroche au nez. Comme tous les autres si la note négative était possible je mettrai -5 C'est honteux d'etre traité ainsi et le comble est le questionnaire de satisfaction alors que rien n'est réglé.
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Ba. a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2023 suite à une expérience le 14/07/2023
J ai eu un sinistre fin juillet 2022, après un orage, une infiltration d eau par le toit. Cela fait un an que je me démène, que je fait tout ce que l on me demandais (recherche de fuite, expertise, devis...)et à chaques fois rien ne bouge. Car le problème viendrait de chez le voisin et non de mon toit, du coup mon assurance m a demandée de remplir avec le voisin un constat dégâts des eaux à l amiable et de leur envoyer, ce que j ai fait, mais cela n a rien fait évoluer. Je pense qu elle ne s est pas mise en relation avec l assurance du voisin. Il n y a pas de suivi, il est impossible de les joindre au téléphone c est hallucinant et ils ne répondent ni aux messages sur le site ni aux mails. Donc vous attendez sans savoir. Avec un risque à tout moment lors d un gros orage d être à nouveau sinistré, 1an que j ai une bâche dans mon salon en prévention, 1an que je n ai donc pas été indemnisée pour remettre mon intérieur propre. Malgré toutes mes relances. Bref une catastrophe, épuisant et désespérant. J ai déjà eu un sinistre et ça c était pourtant très bien passé. Là personne n a correctement suivi mon dossier et le comble est qu il y a 3 semaines j ai reçu un mail de mon assurance pour une enquête satisfaction car dossier clos. Clos ???? 1an que j attends, rien n a été fait, ni réparé, est-ce une blague ??!! Je suis écœurée. J ai fait aussitôt un mail pour demander une explication et évidemment aucune réponse reçue.
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Folly a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 17/05/2023
Si je pourrais mettre 0 étoile je le ferai. J'ai déclaré un sinistre suite a un dégâts des eaux qui endommagé mes affaires depuis le mois de Mai et jusqu'au la c'est toujours pas finaliser. Impossible de prendre contact avec eux apres plusieurs tentatives, soit une attente qui se termine par un coupure et ca ne passe pas du tout. Cest vraiment honteux la qualité du service que nous recevons alors qu'on est prélevé sans faute chaque mois depuis plusieurs années.
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osar a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 11/08/2023 suite à une expérience le 18/09/2022
Assurance fiable et réactive. J'ai subi un important sinistre du a un évènement météo exceptionnel en 2022, tout s'est très bien passé. Alors que les assurances dites "traditionnelles" m'ont donné une bien mauvaise opinion des assureurs a savoir, trouver toutes les excuses possible et imaginables pour ne pas m'indemniser (habitation, automobile, GAV...) , BPCE assurance a missionné un expert très rapidement, a pris en compte la gravité de la situation. Les procédures pour transmettre les devis et factures sont aisées, et j'ai toujours eu un interlocuteur joignable au téléphone tout au long de la remise en état de ma maison. Vous l'aurez compris, je conseille désormais a mes proches, mes collègues, et toutes les personnes qui liront cet avis de faire garantir leur biens par cette assurance.
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Sarah a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Une étoiles car je ne peux pas mettre zéro. Effraction subit à mon domicile début juin, à ce jour aucune nouvelle ni remboursement. Cela n’inquiète personne, tellement qu’ils ne se rendent compte que l’expert leur a demandé des pièces complémentaires que lorsque j’appelle pour demander des nouvelles de mon dossier. Professionnalisme et suivi zéro. On me donne toujours la même date à chaque appel « cela devrait être réglé sous une dizaine de jours », cela fait deux mois maintenant pour une préjudice de 5000€. A fuir.
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Isabelledu06 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 16/07/2023
Incompétents ou injoignables Pas mise en relation avec un gestionnaire pour un sinistre déclaré le 17 juillet Mes 2 voisins ,impliqués également, ont des assurances qui ont pris les choses en mains et tout a été réglé en 48h Et d’après les avis que je lis ici : c’est loin d’être terminé D’une nullité déconcertante La caricature de l’Assureur
S
Sophie a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023
Lamentable, à fuire ! Plus de 15 ans que nous sommes assuré à Assur toit et jamais rien demandé, malheureusement 2 incidents en 2 mois, notre box pour la voiture électrique HS suite à la foudre, l'assurance mandate un expert qui ne se déplace pas donc expertise par vision, résultat non pris en charge car rien d'autre n'a cramé dans la maison et plus d'un mois pour avoir la réponse ! Ils sont lamentable, quand on paye sans sinistre tout va bien mais le jour où vous avez besoin d'eux ils ne sont plus là !!!
A
Arnold06 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 13/07/2023
Sinistre déclaré mi mars 2023 pour une fuite d'eau nous sommes au mois d'août le sinistre est toujours en cours impossible de joindre quelqu'un au téléphone et quand on y arrive on nous dit le gestionnaire à pris en charge la demande il faut patienter.... Ça fait 5 mois que je patiente se sont des incapables et des incompétents !!
B
Brutus18 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 01/08/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
Client chez eux depuis bientôt 5ans sans vraiment de soucis... la problème de fuite d'eau a ma douche fin avril (inutilisable)... 1mois pour ouvrir le dossier donc derrière 1mois avec que les expert puisse voir des devis... depuis aucune un versement ridicule sur mon compte sans donner d'information sur ce a quoi cela correspond... et depuis 5 mail aucune réponse et plus 50 appel en 2 semaine environ sans avoir personnes au bout du fil attente perpétuel de 15 min ou directement le message vocal des conseillers déjà occuper. Fuyez cette pseudo assurance...
M
MT a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 30/07/2023 suite à une expérience le 09/07/2023
Prise en charge : zéro ! Impossible de joindre quelqu'un par téléphone, impossible d'avoir des réponses par mail, et quand enfin par miracle une personne est au bout du téléphone, elle vous raccroche au nez ! C'est aberrant ! Chacun son métier, restez donc dans le votre qui proposez des produits bancaires et laissez les vrais professionnels d'assurances s'occuper de cette branche. Car visiblement vous êtes dans l'incapacité de rivaliser. Merci !
s
sb a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023
Nous avons un dossier en cours depuis le mois de janvier 2023! Nous n'avons pas de douche depuis ce temps car l'assurance ne répond jamais, où décide de fermer le dossier, ainsi il faut tout recommencer depuis le début, nous sommes obligés d'appeler plusieurs fois par jour, de faire des mails à répétition mais rien ne se passe pour que notre douche soit enfin réparée. 7 mois sans douche c'est inacceptable et l’incompétence de cette assurance est alarmante et doit être soulignée ! C'est vraiment honteux je n'ai jamais vu ça!
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asa a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 08/07/2023 suite à une expérience le 24/08/2022
les avis précédents en disent long...comment se fait-il que la direction de la BPCE ne bouge pas à ce point. Faut-il être sourd, aveugle et muet pour ne pas comprendre que cette assurance est en dessous de tout. J'ai eu deux sinistres....je crois que j'ai eu plus de mal à gérer BPCE que mes propres sinistres....... Bref, sans épiloguer des heures, il est grand temps que cette assurance ferme ses portes.
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😡😡😡😡 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 01/07/2023 suite à une expérience le 10/06/2023
J ai reçu un courrier me resiliant mon assurance habitation et du coup scolaire et professionnelle qui sont liées car un algorithme aurait décidé qu en 5 ans nous avions eu trop de sinitres 'mon mari s est fait renverser par une voiture mais il était pas en tort et quand on m a changé mon compteur linky mon four a grillé on M a remboursé 90€. Aucune discussion possible alors que j ai tous mes comptes, assurances auto et placements sont chez eux et que je suis fidèle depuis très longtemps . J ai pris RV dans une autre banque la semaine prochaine pour tout transférer. Je ne veux pas que ça soit une formule mathématiques qui gère ma vie ????
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RANTANPLAN1951 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience le 09/11/2022
IL DEVRAIT Y AVOIR UNE ETOILE ZERO SUR LA LIGNE DE CHOIX. INADMISSIBLE. mon fils a déclaré un sinistre dégât des eaux le 11 novembre 2022. rien n'a bougé. par de mission d'expertise en recherche de fuite. on le promène de gestionnaire de compte en directeur d'agence pour "faire bouger les choses". mes tentatives - il travaille toute la journée-pour joindre BPCE sont constantes et chaque fois déçues : longue attente, trois interlocuteurs (pas toujours aimables), communication coupée,répondeur "conseillers occupés" dès 16h30.ça me paraît un motif de résiliation, pas vous ? je vais éplucher le contrat et je vous jure que j'irai au bout, qu'au moins ça serve à quelqu'un. ces gens ne méritent pas de travailler avec la CAISSE D EPARGNE.
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lo a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 19/06/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
Bonjour mon assureur n'a pas de compétence dans l'accompagnement, ni même le suivi d'un dossier. Je suis extrêmement déçu de cette assurance que je quitterais dès la fin de mon sinistre je note 0/20 Assurance à fuire
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PierrePierre a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 06/06/2023
Tous nos gestionnaires sont occupés, merci de renouveler votre appel ultérieurement... Personne pour répondre, service injoignable, mail envoyé sans réponse. Good Bye !!!
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Tina a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 22/05/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
ASSURANCE BPCE A FUIR!!! ????????En cas de sinistre,fuite d'eau sur le toit de la maison depuis 2021. On attend toujours qu'ils nous envoi un artisan. Finalement nous avons trouvé un par nous meme et l'artisan n' a pas été payé pour son deplacement. Les reparations n'ont pas été faites car leur accord est toujours en attente. Pas de chance: 2- eme sinistre; chauffage en panne, expert déplacé apres plusieurs mois d'attente, et depuis rien,plus personne. Nous avons contacté l'expert qui nous a dit que son rapport a été envoyé de suite apres son passage mais là je n arrive meme plus a contacter un conseiller. Franchement fuyer l'assurance. C'est la plus mauvaise assurance qu'on connait. ??????
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MCDS a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 18/01/2023
Une assurance honteuse, qui ne devrait d'ailleurs pas se présenter comme tel. Je ne peux qu'inciter à fuir cette assurance si vous souhaitez être indemnisé. D'une totale inefficacité et sans aucune compréhension du sinistre pourtant survenu lors d'une tempête sur TOUTE la commune de Cherbourg, et ce dans l'unique but de ne pas prendre en charge un sinistre peu difficile à comprendre. Je le redis, fuyez si vous espérez être couvert et soutenu par votre future assurance....
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Assurée caisse épargne depuis presque 20 ans a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 04/04/2023 suite à une expérience le 04/04/2023
A fuir !!!! Des années que je paie cette assurance habitation , 1 seul dégât des eaux en presque 20 ans de cotisations !!! Et depuis septembre 2022 date de la fuite , toujours aucun travaux de réparation malgré relances !!! Nuls nuls nuls !!! Plateforme toujours injoignable car « tous les interlocuteurs sont occupés » cela ne m’étonne pas si chaque assuré qui souhaite faire avancer un dossier doit les relancer entre 30 et 50 fois à chaque dossier !!!! A fuir !!!
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sombre a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 03/04/2023 suite à une expérience le 12/05/2022
Assurer en Formule 3, remboursement à neuf... On vous envoie un expert qui vous rembourse a peine 25% des dégâts total... L'assurance ne réponds pas, le conseiller vous ayant vendu cette assurance ne fait rien! Pas de réponse aux mails, injoignable au téléphone... Bref la totale!
C
Claude a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023
Je ne recommande en aucun cas cette assurance, de mauvaise fois et très mauvais payeur. L’expert ayant constaté les dégâts après réparation, Bcpe ne donner Pas suite
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