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Avis déposé par Banban sur l'assurance habitation de Caisse d'Epargne

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 21/10/2024 suite à une expérience le 16/09/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Avis sur le prix? Cher .mais je m'attendais à un bon service ( ma banque depuis plus de 30 ans: donc fidele.) Finalement très très déçu. pour une infiltration d'eau dans le garage ( sinistre déclaré 2 fois sur l'appli); aucun retour ..au bout d'un mois et demi. BPCE A fuir. J'engage les démarches pour changer de banque( crédits et assurances ). Je ne donne pas longtemps d'espérance de vie a l'Ecureuil. ( Au vu de son sponsoring sportif/ ma gestion perso). Triste histoire. Satisfaction= 0;voire 1. Pourtant je suis fonctionnaire, mais la banque a misé sur d'autres clients semblent il . Bye l'Ecureuil.

P
Réponse de PRIMEVERE
Réponse apportée le 13/11/2024

J'ai eu un dégât des eaux mi-janvier 2024. L'expert est passé en mars. Bon jusque là, tout va bien. Depuis, le problème n'est toujours pas réglé. Mes mel obtiennent une réponse automatique disant que j'aurai une réponse rapidement, mais rien !! J'ai appelé et après, bien sûr, une longue attente, j'ai eu une personne à qui j'ai eu à peine le temps de dire que j'avais eu un dégât des eaux. Je n'ai pas pu aller plus loin. Cette personne m'a raccroché au nez après m'avoir dit de renouveler mon appel. Je n'ai pas compris pourquoi !! J'ai donc renvoyé un mel pour demander d'où en était mon dossier. A nouveau, réponse automatique. C'était le 5 novembre et donc j'attends. Bon après tout ça ne fait même pas un an !!

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