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Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 08/08/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
A fuir de suite
Après un accident et une premiere operation en suisse, nous avons demandé un rapatriement dans un de 3 hôpitaux a lyon pour une 2eme operation.
Après un dossier complet avec le n°téléphone des chirurgiens en france pour organiser mon rapatriement et malgré 30 appels sur leur plate-forme ils n'ont jamais rien fait.
A ce jour je suis immobilisée dans un lit d'hopital zn suisse et c'est mon mari qui est obligé de me prendre dans sa voiture pour me rapatrier aux urgences de lyon.
Le personnel de mondial assistance n'est jamais le meme car vous tombez sur une plate-forme avec aucune ampathie ni action concrète. Ils se contente de mettre un commentaire dans un dossier , qui plus est ne suit pas...l'équipe relation digitale est incompétente et les interlocuteurs au téléphone désagréables...
Une fois en france nous ne laisserons pas passer leur incompétence et si vous êtes dans notre cas je vous invita aussi a sanctionner par la.voie de la justice cette plateforme