Tous les avis Caisse d'Epargne - Page 5

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Avis contrôlés conformes

N
Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience le 01/03/2022

Cette assurance est un enfer.... j'ai dû passer par eux lors de mon prêt pour mon premier appartement. Il est impossible de les joindre par téléphone, même en attendant des heures, personne de décroche ou alors ça finit par vous raccrocher au nez... Ils ont mis 10 mois à me répondre qu'ils ne prendront pas en charge les travaux pour une fuite pour laquelle l'expert est passé en janvier 2022 (réponse négative en novembre 2023 après 5 relances de ma part par mail car aucun autre moyen de les joindre !!!). Pour un bris de glace. J'attends également leur retour depuis Septembre 2022 (nous sommes en février et toujours rien malgré mes relances...). Bref, ceux sont des incompétents ! Par pitié ne partez pas avec eux ! Épargnez vous ça !!!

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M
Avis publié le 11/02/2023 suite à une expérience le 10/11/2022

Catastrophe... Fuyez. Jamais disponible par téléphone, plus de 3 mois depuis mon sinistre et toujours aucun remboursement ( pour une petite somme) je n'ose même pas imaginer si c'était une somme importante. Je précise que je suis chez eux depuis près de 15 ans. Tant qu'il n'y a pas de problème on ne sais pas leur fonctionnement... Inefficace.

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B
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 08/02/2023

Obligés de souscrire une assurance auprès de BPCE lors de la contraction de notre crédit immo. Les garanties ont l'air les mêmes que partout, le tarif est élevé et lorsque nous avons eu une infiltration d'eau et que nous les avons contactés, nous avons dû attendre beaucoup trop longtemps pour avoir une réponse puis ils nous ont proposé après plusieurs mois de faire venir un technicien pour repeindre le plafond et de nous débrouiller pour réparer la source de l'infiltration à nos frais. Nous ne nous sentons pas du tout couverts par BPCE !

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d
Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023

Bonjour, Je vous fais part de mon expérience client concernant l'assureur BPCE sur mon contrat MRH. Je tente depuis le mois de novembre 2022 de résilier mon assurance suite à la vente de mon appartement. Des lettres en recommandées, des demandes de rejets de prélèvements ne suffisent pas à stopper des prélèvements sur mon compte qui n'ont plus lieu d'être. Il n'existe pas d'espace client pour faire de demande de réclamation à l'ère de la digitalisation. Je vous déconseille l'assureur BPCE qui font les assureurs absents pour les demandes de résiliation justifiées ! Bien à vous,

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v
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 19/01/2023

je suis en arret depuis octobre 2022 ,j'avais souscris une assurance perte de salaire complément indemnités journalière. à ce jour je n'ai toujours rien rçu on me répond votre dossier est en cours celà n'est plus acceptable. mon conseiller n'a aucunes reponses à m'apporter fuire cette assurance

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R
Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience le 16/12/2022

Suite à la déclaration d'un sinistre sur ma police multirisque habitation, je me retrouve face à une non prise en charge au motif que le dommage ait été occasionné par un ascendant. En l'espèce étant moi-même juriste j'ai analysé en détail mon contrat tant les conditions particulières que les conditions générales et aucune clause de la sorte n'y figure. J'ai ainsi interrogé BPCE à ce propos et malgré 3 relances et 3 mois qui se sont écoulés je n'ai toujours aucune réponse. Cette mauvaise foi est affligeante. Ce refus de garantie se base sur un mensonge, une disposition contractuelle totalement inexistante et malgré tout aucune réponse et la BPCE demeure parfaitement injoignable, ceci après 15 ans de cotisations.

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j
Avis publié le 27/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

suite à une sucession, d'ai demandé mes codes d'acces pour debloquer l'assurance vie 3D je n'ai recu mes codes que le 25 janvier aprés plusieurs appels... et aujourd'hui c'est le site qui est en maintenance... donc rien n'avance !!!! je ne suis pas du TOUT satisfait !!!! à ne pas recommander

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T
Avis publié le 21/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023

Nous avons eu besoin de débloquer une partie de notre compte assurance vie millenium pour un achat immobilier.demande faite en août . Trois mois après,toujours pas débloqué malgré de nombreuses relances. La date de signature arrivant à échéance ,il a fallu faire un énorme forcing et faire le siège de l’agence local pour un déblocage des fonds. Une vrai galère et des gens qui n’en ont que faire de votre dossier .nous avons depuis clôturer notre compte pour une autre banque . A éviter et partir en courant

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G
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 12/06/2022

Un dégât des eaux en juin. L'expert passe 7 mois plus tard, n'accepte que le remboursement de la recherche de fuite, que j'attends toujours sous prétexte que les justificatifs n'ont pas été envoyés à la bonne adresse mail. Bien sûr, elle change en fonction de l'interlocuteur qui daigne répondre au téléphone. C'est insupportable.

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J
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 13/12/2022

Aucun suivi ni support dans le cadre d'un sinistre. Mon véhicule est immobilisé depuis 1 mois, l'assistance a fourni un véhicule de remplacement pendant 15 jours. Et depuis je me retrouve livré à moi meme. Sans solution pour assurer mes trajets du quotidien. Les arguments invoqués en tant qu'excuses ne servant qu'à tenter de dissimuler que l'assurance ne prendra rien en charge. Interlocuteur injoignable, aucune recherche de solutions lorsque l'on a quelqu'un au bout du fil. Exemple meme de l'assurance qui encaisse les mensualités et ne fourni rien en cas de besoin. Malgré l'argument de centralisation de mon conseiller bancaire, je déconseille au plus haut point de souscrire cette assurance.

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S
Avis publié le 15/01/2023 suite à une expérience le 20/09/2022

Je lis les autres avis et je vois les mêmes situations que la mienne. J ai beau leur écrire 2 fois par jour car ils me doivent de l’argent toujours la même réponse qu’ils vont revenir vers moi mais jamais une vraie réponse. En invalidité 2eme catégorie totale et définitive on me prends la tête pour avoir chaque fois un certificat prouvant que je ne vais pas mieux, surréaliste !! Quand il faut débiter cela va beaucoup plus vite …:

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B
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

5 mois après le décès les fonds ne sont toujours pas versés en totalité alors que les premières pièces ont été déposées il y a 4 mois. On vous dit que le dossier est complet mais en fait il y a toujours un document à fournir en plus. Cela permet de faire trainer le versement et de faire travailler l'argent. Inadmissible, on devrait être aidés dans cette période de deuil, c'est l'inverse qui se produit et en plus ils prennent 753 € pour la prestation Aux ACM mon dossier a été traité gratuitement en 3 mois...

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O
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 21/10/2022

L'enfer !!! Je me bats depuis 3 mois avec eux et leurs prestataires car ils n'ont toujours pas valider le devis de recherche de fuite donc l'eau coule toujours et les dégâts s'aggravent. Presque impossible de les avoir et si on les a alors leur discours est toujours différents, jamais la même personne et ça n'avancent pas. Réclamation à mon conseiller et chez eux mais l'assurance s'en fou. Mes locataires ont fait appel à un expert pour les dommages qui a donné rdv à l'assurance. Là ils ont répondu pour une fois pour la contre expertise pour l'évaluation des dommages sauf que m'a recherche de fuite n'a toujours été faite et du coup je ne peux toujours pas faire réparer. Je n'ai jamais vu une assurance aussi incompétente que celle-ci. A fuir. Dès que ce sera terminé, j'espère un jour, je ne veux plus jamais entendre parler d'eux.

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J
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

En novembre 2021 j'ai voulu sécurisé une assurance vie nuance 3D par un arbitrage replaçant mes fonds OPC (niveau de risque 6) en fond euros. Ma conseillère m'a conseillé de prendre plutôt un fond ambition durable n°4 (niveau de risque 2) ce que j'ai fait. A ce jour le fond Ambition durable n°4 a perdu près de 33% de sa valeur (je perd près de 23000€). Si j'avais gardé les fonds que je possédait je n'aurait perdu que 10000€ . Merci pour le conseil éclairé de ma conseillère. La caisse d'épargne ne veut rien entendre sur ma demande d'indemnisation.

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S
Avis publié le 29/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022

ASSUREUR A FUIR. injoignable, discours différent en fonction du gestionnaire. Pas d empathie. A nous de nous débrouiller. Aucune orientation client.

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D
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022

Je regrette amèrement d avoir mi tout mes contrats à la BPCE sous couvert de la caisse d epargne . Contrat d' habitation résilié ils veulent que je paye l année prochaine date anniversaire. Mieux ils assurent pas remorque et utilitaire benne j ai du souscrire un contrat ailleurs et suite à un sinistre je devais être indemnisé en deux fois et j'ai bénéficié que d'un virement Après plusieurs appels infructueux j'ai été en ligne et méprisé comme jamais sans suite et réponse à mon recommandé. Adieu BPCE . FUYER CES ARROGANTS ET MEPRISANTS PERSONNAGES

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L
Avis publié le 08/12/2022 suite à une expérience le 24/11/2022

Dégâts des eaux, déclarés via le compte caisse d'épargne, j'ai envoyé tous les documents via la plateforme. Ils me disent de télécharger une application, chose que j'ai faite, je renvoie les mêmes documents déjà transmis, il mandate un expert, aucune nouvelle, il as fallu le relancer plusieurs fois, il m'a demandé quatre fois les documents déjà envoyés. On as reçu un questionnaire de satisfaction sur l'expert, on as dit notre insatisfaction, bizarrement une heure après il nous dit que rien n'est pris en charge. J'ai pris rendez vous avec mon conseiller bancaire qui me dit qu'il ne peut pas faire grand chose, il appelle l'assurance, trente minutes d'attente avant d'avoir quelqu'un, la personne au bout du fil qui ne veut rien savoir, pas du tout aimable, le conseiller était dépité et vraiment mécontent. Elle as dit qu'elle allait voir avec l'expert... à voir . Elle as bien dit que seuls les biens ayant eu des dégâts sont pris en charge pas le reste, nous avons la formule habitation la plus haute. Dès que c'est réglé on change. Mon fils as eu un accident de voiture il y a un an, ils leur doit une grosse somme d'indemnités jamais reçu. A fuir !!! Mais comment faire ? Peut être se regrouper et contacter le service consommateurs ou le médiateur..

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T
Avis publié le 07/12/2022 suite à une expérience le 19/09/2022

Aucune information ni nouvelle de ma déclaration de sinistre alors qu’en arrêt depuis 2mois. J’appelle, j’envoie des courriers, je porte des réclamations, je fais intervenir mon conseiller mais absolument rien ! A fuir absolument !!

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V
Avis publié le 04/12/2022 suite à une expérience le 11/11/2022

Les assurances BPCE sont à fuir!!! Extrême difficultés à joindre. Impossibilité de négocier et le comble, une fois résilié, on vous prélève quand même

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s
Avis publié le 02/12/2022 suite à une expérience le 21/06/2022

La pire assurance à fuir, elle sert juste à avoir une carte verte sur le pare brise et c'est pas du tout la moins cher pourtant. Des mails et des mails, la ligne téléphonique indisponible très régulièrement, aucune réponse ou font semblant qu'ils vont s'occuper de votre dossier, 7 mois d'attente et ma franchise toujours pas remboursée sur un dossier très simple, accident causé pars un tiers identifié par le commissariat. 20 ans que j'ai mon permis je n'ai jamais vu ça.

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k
Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience le 04/11/2022

j ai eu le service reclamation aujourd hui , j ai eu affaire a une bureaucrate qui me servait un discourt sur mesure et qui voulait bien sur rien entendre sauf son monologue , quand j ai voulut lui rapportait quelques elements que l expert eut devalue elle mit fin a la discussion sous pretexe que je n ecoutait pas son altesse . J ai decidait d aller vers le mediateur et peut etre en justice , j ai les elements et preuves pour contester , je ne vous raconterais pas les deboires habituels attente au tel a maintes reprises attente de reponse confuse appel tel et mails a l expert sans reponse des excuses de ma banque et bpce et aujour d hui bouquet final on m envoie dans les roses........ la patience set une vertue donc je ne baisserais pas les bras a ce que je considere etre une injustice

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A
Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022

A ÉVITER ABSOLUMENT. Interlocuteurs robotisés. Aucune aide ne vous sera conseiller. Fuyez cette façon de gérer les accidents. Dans un accident de la voie publique, je tourne à gauche, la personne qui me double et me rentre dedans coupe une ligne de discussion. J'apporte les photos prises sur place. Et malgré ma réclamation et ses apports photos. Le retour de responsabilités reste 100%. Cette personne double dans une agglomération. Créait un accident car sa visibilité dans un virage est nulle et ne contrôle pas la vitesse de son véhicule puisqu'elle le rentre dedans. Et c'est MOI qui suis responsable !!!! Bref soyez un chauffard ,et vous serez protégé par des assurances comme celle-ci !!! Au revoir

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J
Avis publié le 20/11/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

10000€ sur 10 ans Gain 200 € Qui dit mieux J'ai voulu rencontré le directeur d'agence car j'avais pris rdv. Réponse pas disponible alors que je possèdes d'autres placements. J'ai forcé en feignant en me déplaçant dans l'agence de le rencontrer. Réponse de la correspondante Si vous insistez j'appelle la force publique. Excellente réponse pour un client de près de 60 ans dont les paies les retraités et les économies ont toujours étaient placés en compte ou placements J'attends toujours les excuses de la Caisse D'épargne ainsi que des explications.

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P
Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022

Declaration de sinistre. 9 appels. Temps d attente ... Plus de 20 minutes. Impossible d avoir une personne au tel. Declaration sur le site. Trop long a remplir... je suis deconnectée Bon. Apres 20 ans chez eux. Je vais aller voir ailleurs. Et dernier sinistre . Remboursement 10 mois apres. Pretexte on a pas votre rib. On l a pas recu.... Envoye 3 fois.. De qui se moque t on ?

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P
Avis publié le 13/11/2022 suite à une expérience le 13/11/2022

Conseiller par la caisse d epargne de placer 30000euros sur millevie premium en juin 22. ,un mois apres26 600 sur mon compte et la baisse continue merci au conseiller patrimoine de laCE.!!

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T
Avis publié le 12/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022

Je me permet de rédiger un avis sur la caisse d'épargne. J'ai eu deux déclarations de sinistres en aout 2022 pour intempérie à cause de la grêle sur mes deux véhicules et 1 déclaration de sinistre en octobre, car un poids lourds de 38 tonnes n'a pas pu s'arrêter a temps et a plier littéralement mon véhicule a l'arrière et la expédier dans les autres véhicules qui était a l'arrêt devant moi. J'ai donc été remboursé rapidement après le passage de l'expert, sauf que: suite a ces 3 déclarations de sinistres en moins d'un an, qui ne sont en aucun cas de mon fait car je ne contrôle ni la grêle, ni la pédale de frein du poids lourd, on m'a refusé tous nouveau contrat d'assurance. Malgré que j'ai toujours 1 véhicule, mon contrat d'assurance habitation et mes assurances de crédit immobilier en cour à la caisse d'épargne. En plus du désagrément d'apprendre à la dernière minute que je ne pouvais pas faire assurer mon nouveau véhicule a la caisse d'épargne, j'ai du prendre une assurance sur internet dans la journée puisque j'avais besoin du véhicule pour me rendre sur mon lieu de travail a plus de 50 kilomètres de chez moi. Ce n'est pas tous, depuis le mois d'aout 2022, j'ai donc un dossier sinistre en cours auprès de l'expert pour la grêle sur mon véhicule (environ 300 impacts sur la carrosserie + éclat sur le parebrise) qui n'a toujours pas donné lieux a indemnisation ou réparation et personne ne fait le nécessaire pour faire avancer mon dossier, la gestion des dossiers sinistres est mascarade à la caisse d'épargne !!. En claire lorsqu'il s'agit de payer mes mensualités d'assurance la caisse d'épargne est la première, mais lorsqu'il s'agit d'indemniser, de traiter les dossiers ou d'agir pour le bien de ces clients il n'y a plus personne ... N'allez surtout pas à la caisse d'épargne si vous le pouvez !!.

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m
Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 14/10/2022

En arrêt depuis 2 mois, toujours aucune nouvelle de mon dossier sinistre. On me dit que je dois encore attendre au moins un mois... Déjà les dossiers de 10 pages à remplir à l'inscription c'était limite mais le dossier de 5 pages sur lequel on doit noter nos arrêts de travail depuis 10 ans et la non réponse de leur service c'est pire que tout. Pourtant nos mensualités sont bien prélevées tous les mois...

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c
Avis publié le 28/10/2022 suite à une expérience le 17/09/2022

Bonjour, L'assurance BPCE qui est la compagnie lorsque vous vous assurez para la Caisse d'Epargne est à éviter. J'ai un contrat assistance juridique et le code des assurances article L113-16 dit que l'on peut résilier son contrat avant la date anniversaire lorsque vous avez un changement de situation matrimoniale. Trop drôle la BCPE est au dessus de loi, elle refuse ma résiliation en me disant que je suis le souscripteur. Et pour dire trop drôle, comme quoi il s'agit de professionnel, le seul qui peut résilier son contrat d'assurance est bien le souscripteur...... Donc la loi prévoit bien que le souscripteur peut résilier avant la date anniversaire. ET comme par hasard le médiateur de la caisse d'épargne ne peut intervenir sur les contrats d'assurance Caisse d'Epargne. Une problème de conscience peut être ?

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f
Avis publié le 24/10/2022 suite à une expérience le 13/06/2022

Tout est parfait si rien ne vous arrive! Je ne recommande surtout pas d'être assuré via une Banque tel que BPCE qui soustraite via des plateformes , après un dègat des eaux le 1 juin 2022, toujours aucune nouvelle, c'est juste inacceptable!!on nous met en attente aprés 5' on nous coupe!!

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M
Avis publié le 24/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

À fuir! BPCE n’est rien de plus qu’une fumisterie, il vous augmente les cotisations sans vous prévenir, difficile d’avoir un conseiller et si par chance vous arrivez celui-ci brillera par son incompétence vous déconseille.

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c
Avis publié le 15/10/2022 suite à une expérience le 19/11/2021

Assureur de mauvaise fois je fais une crois sur le constat en stationnement a l arrêt et l autre voiture sortait d un parking : reculait: l assurance me met 50 50 car je n ai pas rayé soit a l arrêt soit en stationnement donc je vais prendre ma protection juridique pour défendre mes intérêts l accident date du 8 02 2021 car la caisse d épargne qui vous gère le contrat vous dit de vous débrouillé avec l assureur BRAVO BPCE

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N
Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 18/09/2022

Une honte, j'ai déclaré mon sinistre il y a plus d'un mois en ligne, pas de nouvelles, je passe alors par téléphone avec 20 minutes d'attente, on me propose une télé expertise pour le dégât des eaux qui a endommagé mon installation électrique et coupé l’électricité dans la moitié de ma maison. J'ai pris une journée de dispo à mon travail, vu que le rdv était à 11h (à mes frais car je suis indépendant) et je n'ai jamais eu d'appel ni de message du soit disant expert. Cela fait maintenant un mois et demi que je n'ai plus de chauffage dans la maison et on arrive en hiver, malgré mes relances et multiples mails et appels. On laisse une famille ans le froid, avec des rallonges dans toutes les pièces et aucune considération , on se fait balader, fuyez si vous y êtes!! Je vais faire circuler l'info partout et partager cette horrible expérience, du jamais vu. Par contre pour prélever ma cotisation c'est toujours dans les temps, vous êtes la honte des assureurs!

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J
Avis publié le 09/10/2022 suite à une expérience le 09/10/2022

Comme beaucoup, très déçu de cette assurance vie NUANCE PLUS. Beau discours, au final plus de 20% de perte sur la partie variable. De très mauvais conseils de la part de cette banque. La caisse d'épargne vole ces clients. Elise LUCET devrait s'emparer de ce sujet.

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M
Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 05/10/2022

Après avoir fermé mes comptes Caisse d'Epargne en 2020, je les contacte pour résilier mes contrats d'assurance, aucun retour ni rien, plus de prélèvement. Puis les prélèvements reviennent en 2021, et quand j'essaie de les avoir par téléphone ou par mail, impossible. Arrive Octobre 2022 où je reçois un mail de créanciers pour recouvrement de ma dette. J'essaie de les avoir au téléphone depuis, mais c'est compliqué. Fuyez ces incompétents !

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M
Avis publié le 03/10/2022 suite à une expérience le 03/10/2022

Je me suis fait volé mon véhicule en mai impossible de les avoir au tel !!! Je vous déconseille fortement cette assurance en cas de pépin personne ne vous accompagne dans votre sinistre je fais rarement des commentaires comme ça mais là c’est trop service client 0

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M
Avis publié le 01/10/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Pas évident d'avoir le service dépannage. Pa de numéro de téléphone spécialement dédié et passage obligé téléphoniquement par une litanie de possibilités avant d'avoir le bon contact

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W
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 18/09/2022

Assurance injoignable, en cas de sinistre vous êtes seule sans assistance. A fuir absolument, une véritable catastrophe, pas de réponse aux emails, personne joignable. Passez votre chemin

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B
Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience le 12/05/2022

Un scandale !!! J'ai eu un litige au mois de mai, toujours aucun remboursement !!! Aucun contact,rien !!! Fuyez cet "assurance" !!! Malgré mes relances par mail et téléphoniques

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C
Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience le 21/09/2022

Mon conseiller CE m’a fait prendre une assurance vie MILLEVIE premium en février 2021. Cette assurance comprend des unités de compte Ambition durable 2 qui n’ont jamais cessé de baisser…+ de 28% de moins value depuis 1 an et demi…..assurance vie à fuir….rendement négatif et perte assurée…je vais très vite résilier ce contrat

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c
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022

Très mauvaise gestion de l'assurance vie "nuance plus".Perte de 8 pour cent en 2 mois . pas de suivi ou de recommandation de la caisse d’épargne. IL me semble préférence de vendre avant que les actions en bourse continuent à descendre.

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À propos de Caisse d'Epargne
Bancassureur
N°Orias : 08045100
Banque française fondée en 1818 avec 15 caisses régionales, Caisse d'Epargne est partie du groupe BPCE depuis 2009. Elle sert 18,6 millions de clients et 4,5 millions de sociétaires, se concentrant sur le financement des collectivités locales et de l'économie sociale et solidaire.