Tous les avis Caisse d'Epargne - Page 3
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Avis contrôlés conformes
F
Fantomette a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Impossible de contacter l'assurance par téléphone. Les horaires indiqués sur le web ne sont pas les bons. Au bout de 20min, l'appel raccroche sans avoir eu un interlocuteur. J'ai essayé des dizaines de fois sur quelques jours. J'ai déclaré mon sinistre sur l'application, mais depuis elle n'apparait pas sur mon compte. Quand on parvient à avoir quelqu'un, le sujet n'est pas connu et on doit expliquer à nouveau toutes les étapes. Propositions de faire des actions déjà réalisées. Aucun suivi, aucun rappel, nul !
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L
Lucky a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
Disponibilité nulle, impossible à contacter par téléphone sans y passer des heures. Très mauvaise communication. Pas de suivi des dossiers, interlocuteurs différents, aucune implication et réactivité. Mon dossier traîne depuis 2 mois, voiture toujours immobilisée.
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m
michelle a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
A fuir surtout si vous tombez en panne de véhicule à plus de 150 km de votre domicile... ce qui m'est arrivé sur un autoroute. La BPCE m'a bien envoyé un taxi pour finir mon trajet, par contre ce qui est paradoxal c'est que, étant rentré à mon domicile car la réparation n'était pas finie plusieurs jours après et bien la BPCE ne veux pas m'envoyer de taxi parce que le garage est à plus de 150 km de chez moi. Comment fait-on alors pour récupérer un véhicule à plus de 150 km de son domicile. On m'a proposé le train alors que dans mon village pas de train, dans la plus grande ville voisine pas de train jusqu'à la ville ou se situe le garage sans changement et de plus j'ai précisé que j'avais des problèmes de santé et que je ne marchais que sur des toutes petites distances. la veille de la récupération de mon véhicule j'avais téléphoné à la BPCE pour m'assurer que j'aurai bien un taxi il m'avait été répondu que oui vu que j'étais assurée tout risque, le lendemain c'était "non car plus de 150km". Bande d'incompétents, accordez vos violons et quand vous mentez dites au moins la même chose... J'ai également une assurance habitation dans cette compagnie mais bien entendu je vais résilier ces 2 contrats le plus rapidement possible.
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N
Nabile a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 09/09/2023
Suite à un accident il y a plus de 4 mois et tous les document envoyés par l'expert aucune réponse de leurs par, injoignable au téléphone l'expert me conseil même de prendre un avocat. Assurance à fuir au plus vite qui ne ce soucis en aucun cas des sinistre de ses client et cherche uniquement à étouffer pour ne pas payer
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E
Elena K a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
L'assureur à éviter pour éviter les problèmes. Il est impossible à obtenir un remboursement. Vous allez courir entre la banque, la compagnie BPCE et son expert. C'est interminable et sans succès. Un expert est déjà passé. Pas de réponse. J'ai fait les travaux et 9 mois après les dégâts des eaux ils me envoient le deuxième expert "pour estimer les dégâts". Ridicule.
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C
Céline MAZZON a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 07/09/2023 suite à une expérience le 09/08/2023
Suite à accident le 19/08, un jeune ivre nous a foncé dessus, BPCE devait missionner une contre expertise et on attend toujours depuis 15 jours, ils sont injoignable, on passe nos journées au téléphone en attente, personne répond, c'est tellement honteux de prendre l'argent des gens tous les mois mais de pas être capable de nous rappeler et de faire leur travail.... On a un crédit à rembourser alors que notre voiture est épave, on a refait un crédit pour une nouvelle voiture, et ils nous payent pas ce qu'ils doivent et surtout ils n'ont pas la courtoisie ni le professionnalisme de nous répondre et de faire les choses qu'ils doivent faire.... Ne prenez pas une banque comme assurance surtout BPCE
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S
Sylvain a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 06/09/2023 suite à une expérience le 12/08/2023
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et même pas capable de répondre aux mails. Ça fait une semaine et demi que je cherche à joindre une personne pour régler mon litige. Autant très bonne banque, autant l'assurance à éviter
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P
Pascontent a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2023 suite à une expérience le 10/08/2023
Je ne suis plus chez eux depuis un an mais mon nouvel assureur m'a demandé un relevé d'information. Un sinistre noté responsable alors que non, constat en ma possession il fallait juste écrire 0 au lieu de 100 dans le % de responsabilité.Lors des NOMBREUX appels au service sinistre on me transfert au service contrat et inversement sans que je ne puisse expliquer que j'en viens. Suite à une ERREUR de la part de leur service en erronnant mon relevé d'information c'est au bout de 10 correspondants qu'on m'a donné l'adresse mail des réclamations qui m'ont confirmés réception de mon mail mais jamais je n'ai eu de réponse ou d'action de leur part. J'ai dû payer plus cher ma nouvelle assurance auto puisque je n'ai pas pu justifier ne pas être en tort de mon sinistre. HONTEUX
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S
Steph a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 04/09/2023 suite à une expérience le 04/09/2023
Impossible à joindre un service lorsque vous avez la chance d'avoir une plate-forme au téléphone vous t'envoie systématiquement sur un autre numéro. Mon dossier tourne en boucle depuis 9 mois ... A éviter pour que vos enfants puisse récupérer leurs biens...
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e
erika a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 02/09/2023 suite à une expérience le 09/08/2023
Je déconseille vivement de contracter une assurance vie auprès du partenariat CNP/Caisse d'épargne qui fait signer des clauses démembrées à ses assurés sans notion des législations concernant l'usufruit et la nue-propriété et prend des libertés avec l'article 543 du code civil. Ce grave manquement conduit à des dissensions intra familiales. Si vous souhaitez garantir la sécurité du capital de votre aieul et vous assurer qu'il ne soit versé à la fille de la nouvelle compagne de votre père veuf de votre mère décédée filleule de votre aieul, rapprochez-vous plutôt de votre notaire ou d'un avocat. A noter que Je ne suis professionnellement lié à aucun de ces métiers mais juste une victime de leur incompétence.
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D
Désespéré a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 01/09/2023 suite à une expérience le 10/12/2022
un conseille surtout fuyer l'assurance habitation. J'ai un sinistre depuis le 04/12/2022. Aucun retour ne payer pas pour rien changer vite d'assurance
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L
Lydya a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 24/08/2023
Fuiyez . Je ne peux pas accéder à mon compte pour envoyer les fichiers que je dois envoyer en cas de sinistre de ma voiture. C'est toujours le cas. Mes amis me l'ont aussi dit. Surtout n essayez pas de telephoner. On ne répond pas du tout aux téléphones. Si vous êtes à l'étranger, oubliez tous. Parce que le téléphone s'éteint au bout d'une heure. Si vous appelez plusieurs fois pendant 1 heure, peut-être qu'ils pourront vous répondre. Mais ca coût trop cher. La réponse aux e-mails est toujours la même (nous n'avons pas pu vous identifier). Sert a rien de donnez votre numéro, votre dossier, toutes sortes d'informations autant que possible. Vous aller avoir réponse automatique. NOUS NE POUVONS PAS L'IDENTIFIER. Si vous n'êtes pas une personne avec des nerfs solides, vous aurez du mal. Faites attention peux être grave.
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A
Anis a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 18/06/2023
La gestion de sinistre est désastreuse et il m'a fallu une semaine entières et des heures d'attentes cumulées pour joindre quelqu'un. A fuir absolument.
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b
bernard a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023
Ma maman est décédé en novembre 2022. La BPCE a été avisée début décembre 2022 par lettre recommandée en demandant le remboursement du placement de ma maman. Depuis rien ! Après plusieurs appels téléphonique et une très longue attente à chaque fois, il a fallu fournir divers documents qui sont toujours en attente de validation. Malgré les interventions du notaire, rien n'est fait. Malgré une promesse de remboursement début aout, les documents ne sont toujours pas validés par le service successions le 20 aout 2023. Lamentable, déplorable, impossible d'obtenir une personne qui suit le dossier, le personnel de la plate forme ne fait que répéter qu'elle met en urgence ou vous promet un paiement pour une date qui n'est pas tenue. J'envisage d'ici la fin du mois à engager une procédure à l'encontre de la BPCE Je ne recommande bien sur pas cette filiale de placement. je mets une étoile par obligation.
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N
Nipachma a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 15/09/2022
Client depuis 2005, j'ai déclaré un dégat des eaux en janvier 2022. Je n'ai pas de nouvelle et chaque fois que j'appele et que je demande à parler à un responsable on me raccroche au nez. Comme tous les autres si la note négative était possible je mettrai -5 C'est honteux d'etre traité ainsi et le comble est le questionnaire de satisfaction alors que rien n'est réglé.
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B
Ba. a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2023 suite à une expérience le 14/07/2023
J ai eu un sinistre fin juillet 2022, après un orage, une infiltration d eau par le toit. Cela fait un an que je me démène, que je fait tout ce que l on me demandais (recherche de fuite, expertise, devis...)et à chaques fois rien ne bouge. Car le problème viendrait de chez le voisin et non de mon toit, du coup mon assurance m a demandée de remplir avec le voisin un constat dégâts des eaux à l amiable et de leur envoyer, ce que j ai fait, mais cela n a rien fait évoluer. Je pense qu elle ne s est pas mise en relation avec l assurance du voisin. Il n y a pas de suivi, il est impossible de les joindre au téléphone c est hallucinant et ils ne répondent ni aux messages sur le site ni aux mails. Donc vous attendez sans savoir. Avec un risque à tout moment lors d un gros orage d être à nouveau sinistré, 1an que j ai une bâche dans mon salon en prévention, 1an que je n ai donc pas été indemnisée pour remettre mon intérieur propre. Malgré toutes mes relances. Bref une catastrophe, épuisant et désespérant. J ai déjà eu un sinistre et ça c était pourtant très bien passé. Là personne n a correctement suivi mon dossier et le comble est qu il y a 3 semaines j ai reçu un mail de mon assurance pour une enquête satisfaction car dossier clos. Clos ???? 1an que j attends, rien n a été fait, ni réparé, est-ce une blague ??!! Je suis écœurée. J ai fait aussitôt un mail pour demander une explication et évidemment aucune réponse reçue.
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L
LD a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 18/08/2023
L'assurance BPCE est-elle une coquille vide, un leurre n'ayant qu'un seul service opérationnel: celui des prélèvements de cotisations!?! Je n'avais jamais eu besoin de les contacter, mais aujourd'hui après plus de 2H30 de tentatives d'appels et de contacts à répétition pour un souci de gestion de contrat: personne! C'est une honte , lamentable !!!
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F
Folly a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 17/05/2023
Si je pourrais mettre 0 étoile je le ferai. J'ai déclaré un sinistre suite a un dégâts des eaux qui endommagé mes affaires depuis le mois de Mai et jusqu'au la c'est toujours pas finaliser. Impossible de prendre contact avec eux apres plusieurs tentatives, soit une attente qui se termine par un coupure et ca ne passe pas du tout. Cest vraiment honteux la qualité du service que nous recevons alors qu'on est prélevé sans faute chaque mois depuis plusieurs années.
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R
Rébécca a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023
Je me bats depuis le mois d’octobre 2022 pour recevoir mon argent concernant le décès de ma maman ( 21 mai 2021 ). À ce jour, j’ai fait appel à ma protection juridique et c’est en cours. J’ai mis une étoile, car je n’ai pas eu le choix. Si je pouvais, je ne mettrai aucune étoile. Dans cette assurance vie, ils font exprès de retarder le paiement car il manque toujours un document. À fuir absolument et le personnel n’est vraiment pas compétent et désagréable.
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o
osar a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 11/08/2023 suite à une expérience le 18/09/2022
Assurance fiable et réactive. J'ai subi un important sinistre du a un évènement météo exceptionnel en 2022, tout s'est très bien passé. Alors que les assurances dites "traditionnelles" m'ont donné une bien mauvaise opinion des assureurs a savoir, trouver toutes les excuses possible et imaginables pour ne pas m'indemniser (habitation, automobile, GAV...) , BPCE assurance a missionné un expert très rapidement, a pris en compte la gravité de la situation. Les procédures pour transmettre les devis et factures sont aisées, et j'ai toujours eu un interlocuteur joignable au téléphone tout au long de la remise en état de ma maison. Vous l'aurez compris, je conseille désormais a mes proches, mes collègues, et toutes les personnes qui liront cet avis de faire garantir leur biens par cette assurance.
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S
Sarah a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Une étoiles car je ne peux pas mettre zéro. Effraction subit à mon domicile début juin, à ce jour aucune nouvelle ni remboursement. Cela n’inquiète personne, tellement qu’ils ne se rendent compte que l’expert leur a demandé des pièces complémentaires que lorsque j’appelle pour demander des nouvelles de mon dossier. Professionnalisme et suivi zéro. On me donne toujours la même date à chaque appel « cela devrait être réglé sous une dizaine de jours », cela fait deux mois maintenant pour une préjudice de 5000€. A fuir.
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I
Isabelledu06 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 16/07/2023
Incompétents ou injoignables Pas mise en relation avec un gestionnaire pour un sinistre déclaré le 17 juillet Mes 2 voisins ,impliqués également, ont des assurances qui ont pris les choses en mains et tout a été réglé en 48h Et d’après les avis que je lis ici : c’est loin d’être terminé D’une nullité déconcertante La caricature de l’Assureur
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S
Sophie a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023
Lamentable, à fuire ! Plus de 15 ans que nous sommes assuré à Assur toit et jamais rien demandé, malheureusement 2 incidents en 2 mois, notre box pour la voiture électrique HS suite à la foudre, l'assurance mandate un expert qui ne se déplace pas donc expertise par vision, résultat non pris en charge car rien d'autre n'a cramé dans la maison et plus d'un mois pour avoir la réponse ! Ils sont lamentable, quand on paye sans sinistre tout va bien mais le jour où vous avez besoin d'eux ils ne sont plus là !!!
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A
Arnold06 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 13/07/2023
Sinistre déclaré mi mars 2023 pour une fuite d'eau nous sommes au mois d'août le sinistre est toujours en cours impossible de joindre quelqu'un au téléphone et quand on y arrive on nous dit le gestionnaire à pris en charge la demande il faut patienter.... Ça fait 5 mois que je patiente se sont des incapables et des incompétents !!
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B
Brutus18 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 01/08/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
Client chez eux depuis bientôt 5ans sans vraiment de soucis... la problème de fuite d'eau a ma douche fin avril (inutilisable)... 1mois pour ouvrir le dossier donc derrière 1mois avec que les expert puisse voir des devis... depuis aucune un versement ridicule sur mon compte sans donner d'information sur ce a quoi cela correspond... et depuis 5 mail aucune réponse et plus 50 appel en 2 semaine environ sans avoir personnes au bout du fil attente perpétuel de 15 min ou directement le message vocal des conseillers déjà occuper. Fuyez cette pseudo assurance...
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M
MT a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 30/07/2023 suite à une expérience le 09/07/2023
Prise en charge : zéro ! Impossible de joindre quelqu'un par téléphone, impossible d'avoir des réponses par mail, et quand enfin par miracle une personne est au bout du téléphone, elle vous raccroche au nez ! C'est aberrant ! Chacun son métier, restez donc dans le votre qui proposez des produits bancaires et laissez les vrais professionnels d'assurances s'occuper de cette branche. Car visiblement vous êtes dans l'incapacité de rivaliser. Merci !
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É
Éric a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 29/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023
Notre mère avait ouvert cette assurance de son vivant depuis quelques années,nôtre mère est décédé depuis le mois d’octobre et depuis nous attendons l’argent.jamais la même réponse même mon conseiller caisse d’épargne notre notaire n’y comprennent rien il est vrai que si je dois placer de l’argent je n’irai pas ici merci
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s
sb a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023
Nous avons un dossier en cours depuis le mois de janvier 2023! Nous n'avons pas de douche depuis ce temps car l'assurance ne répond jamais, où décide de fermer le dossier, ainsi il faut tout recommencer depuis le début, nous sommes obligés d'appeler plusieurs fois par jour, de faire des mails à répétition mais rien ne se passe pour que notre douche soit enfin réparée. 7 mois sans douche c'est inacceptable et l’incompétence de cette assurance est alarmante et doit être soulignée ! C'est vraiment honteux je n'ai jamais vu ça!
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Y
Yel a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 23/07/2023 suite à une expérience le 21/07/2023
Très déçu prose en charge plus que médiocre lors de mon accrochage qui s'est déroulé à 8h du matin pour un retour 18h au domicile... aucun geste financier, ni même de la gentillesse de leur part ... impossible de les avoir au téléphone, toujours occupé... vous demandez un renseignement mais personne ne vous recontacte...
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S
Sylvie a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 23/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
J'ai eu un accident non responsable, l'autre véhicule à engagé sa responsabilité, et par ma grande surprise, mon assurance me donne la responsabilité à 100%!!!! Impossible de règler le problème, personne ne vous répond !!!! Cette assurance n'est vraiment pas sérieuse, je la déconseille. Dès que je peux, je change
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P
PASCAL a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 01/07/2023
Nul appli ne fonctionne pas, personne ne vous répond, quand vois arrivez à avoir quelqu'un on vous raccroche au nez. Un conseil ne pas souscrire d'assurance chez eux, votre vie sera plus simple.
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m
margotte a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 09/07/2023
notre mère est décédée il y a 8 mois pour toucher la somme qu elle nous a laissé c' est le parcours du combattant....il y a toujours un papier qui na va pas ' placement a éviter!
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M
Marléne a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023
Bonjour Ma maman est décédée en décembre 2022 Elle avait une assurance vie à la caisse d'épargne , mais c'est la CNP service bénéficiaires qui doit nous rembourser. Aprés de nombreux papiers à fournir, nottament une certificat de non exigibilité de l'impôt que tous les membres de ma famille a envoyé séparément en recommandé avec accusé de réception, nous n'avions toujours pas reçu les sommes dûes. Aprés un appel passé à leur service on nous dit que le certificat envoyé n'est ni tamponné, ni signé de la part des impôts. Je reste sans voix car j'ai le double sous les yeux de ce que chacun à envoyé et tout est conforme. Bien sûr, je rouspéte, mais rien à faire il faut renvoyer les paiers demandés et on repart pour 33 jours de délais supplémentaire pour étre payés. Pendant ce temps là, notre argent est toujours en leur possession.... Un vrai scandale. Je suis écoeurée
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p
pas contente a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
pour ma nièce et moi ZERO ma mère nous a laissé une petite assurance vie à toutes les deux, depuis son décés fin décembre toujours rien, soit il manque un papier soit ils n ont rien reçu !!!!! bizarre mon courrier envoyé en lettre suivie de Bayonne est marquée distribuée, ma nièce de Pau, mais pas en lettre suivie, ils n ont pas reçu nos lettres à 100 km l une de l autre, la poste à vraiment des soucis, c est de l ironie
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B
BONJEAN a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 13/09/2022
J'ai eu un accident non responsable le 23 septembre 2022, ce soir là impossible de contacter l'assureur . Dossier difficile mais à ce jour RIEN ! aucune nouvelle et aucun recours. Depuis 9 mois les mails sont restés sans réponse . Merci IARD assurances Bpce caisse d'épargne !!! qui me réclame maintenant le montant du contrat pour l'auto qui n'existe plus. Merci pour tout cet échange que j'ai pas eu.
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n
nico140169 a noté Caisse d'Epargne en Assurance emprunteur
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Bonjour, Souscription en remplacement de notre assurance à la caisse épargne Très bon accueil, Conseillère disponible et à l'écoute des questions, Gain signification Je recommande
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L
Le clown a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
J'ai une assurance tout risques plus..... On a eu un petit problème avec l'état de la route départementale en gironde L'assureur a tout de suite réalisé l'intervention à l'aide d'un professionnel du secteur... De plus nous avons rien débourser et aucunes sanctions financières à notre encontre...
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a
asa a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 08/07/2023 suite à une expérience le 24/08/2022
les avis précédents en disent long...comment se fait-il que la direction de la BPCE ne bouge pas à ce point. Faut-il être sourd, aveugle et muet pour ne pas comprendre que cette assurance est en dessous de tout. J'ai eu deux sinistres....je crois que j'ai eu plus de mal à gérer BPCE que mes propres sinistres....... Bref, sans épiloguer des heures, il est grand temps que cette assurance ferme ses portes.
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R
Roro a noté Caisse d'Epargne en Assurance protection juridique
Avis publié le 08/07/2023 suite à une expérience le 10/06/2023
Bonjour, d'une rare incompétence et de ponctualité le contact avec ce service me fait dire que c'est un contrat qui coute et ne sert à rien sinon à vous démoraliser.
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M
MP a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Mon véhicule a été vandalisé le 26 juin, avant les émeutes, et remorqué grâce à l'assistance dans un dépôt. A ce jour impossible de joindre l'assurance pour faire avancer le dossier, faire le nécessaire pour qu'il soit expertisé et prolonger le prêt de voiture. INJOIGNABLE.
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À propos de Caisse d'Epargne
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N°Orias : 08045100
