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Avis déposé par Philagmf sur l'assurance prévoyance de Carac

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 29/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Est-ce un organisme sérieux ? A la liquidation de ma retraite mutualiste du combattant (RMC) j'ai opté le 14/05/2020 pour la récupération du capital. Sans réponse j'ai renouvelé mon choix avec RAR le 09/07/2020. Ces courriers sont sans retour à ce jour. La CARAC est elle encore confinée ou bien est-ce seulement des difficultés passagères ?

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Carac a répondu à l'avis de Philagmf
Réponse apportée le 29/07/2020

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés des difficultés rencontrées. Nous sommes à votre écoute via le formulaire de réclamation de notre site web ou la messagerie privée de nos réseaux sociaux. Bien à vous, L'équipe Carac.

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Réponse de Philagmf
Réponse apportée le 29/07/2020

Merci, Je constate qu'au moins l'équipe de veille internet est performante à la CARAC ; Mais peut-être est-ce seulement un processeur car rien n'indique la prise en compte de mon mécontentement. Pour l'instant, conformément à la réponse je me suis tourné vers le site CARAC... Mais, le mot de passe pour créer mon espace et accéder à la messagerie "privé" me sera envoyé par courrier ! J'espère que c'est le même service qui s'en occupe et que quelques jours suffiront. Après je pourrais redemander qu'on prenne en compte mon désir depuis plusieurs mois de récupérer mon capital en espérant une réponse. En attendant, cet été, j'ai dû abandonner le projet d'achat d'une maison qui me convenait et j'en suis dépité.

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Carac a répondu à l'avis de Philagmf
Réponse apportée le 30/07/2020

Bonjour Monsieur, vous avez normalement la possibilité de récupérer le code de votre espace adhérent également par envoi de sms. Afin de pouvoir vous aider dans votre démarche, nous restons, comme indiqué ci dessus, disponibles via la messagerie privée de nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) . Bien à vous, L'équipe Carac.

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Réponse de DAGUET
Réponse apportée le 25/08/2020

Bonsoir Philagmf, êtes vous dans le même cas que moi à savoir que si vous liquidez votre compte vous ne percevez que ce que vous avez épargné pendant "x" année pour ma part 25 ans sans aucun intérêts à la clé ( voir moins car il y avait les 3% de frais de gestion sur les versements) et que vous devez redéclaré tout ou parti des sommes épargnés aux impôts pour annulation des déductions fiscales antérieures ? A priori ce placement est complètement nul pour les petits épargnants et anciens combattants! Je suis intéressé par l'avancement et les conditions de votre liquidation de compte si vous pouvez me tenir informé. Merci d'avance.

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Carac a répondu à l'avis de Philagmf
Réponse apportée le 27/08/2020

Bonjour Monsieur. Si vous le souhaitez nous pouvons demander à un de nos conseillers de vous rappeler pour obtenir des information précises à ce sujet. Pourriez vous nous contacter via la messagerie privée de nos réseaux sociaux ou ce numéro de téléphone : 0 969 32 50 50.Nous vous remercions. L'équipe Carac.

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Réponse de Philagmf
Réponse apportée le 13/10/2020

Bonjour Pour reprendre où en est ma récupération de capital CARAC Après une demande par courrier avec accusé de réception en mai renouvelée début juillet, suite aux conseils des commentaires de la carac ci-dessus , j'ai ouvert un compte carac sur internet et renouvelé ma demande. En août toujours aucun retour, mais j'ai reçu le premier versement de ma retraite ! J'ai téléphoné pour contester ce qui a abouti à une réponse le 18 septembre par laquelle, je devais d'abord rembourser les 7,12€ avant de pouvoir touché mon capital. J'ai envoyé un chèque, mais, aujourd'hui toujours rien. Ce temps leur est certainement nécessaire pour calculer la part des frais de gestion que j'ai payé à chaque versement pour le sérieux de leur service et qui pourrait faire l'objet d'un geste commerciale. Je ne manquerai pas de faire connaître ma satisfaction à ma communauté militaire.

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Carac a répondu à l'avis de Philagmf
Réponse apportée le 13/10/2020

Bonjour Monsieur, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 0 969 32 50 50 ou via la messagerie privée de nos réseaux sociaux afin que nous puissions vous mettre en contact avec un conseiller qui pourra faire le point avec vous sur l'avancée de votre dossier. Bien à vous, L'équipe Carac.

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Réponse de Philagmf
Réponse apportée le 21/10/2020

Bonjour, J'ai reformuler le 13 octobre, ma demande sur le site web Carac (mon compte) mais à ce jour je n'ai aucune réponse. Et mon chèque envoyé mi-septembre (7,12€) n'est pas débité ! Pouvez-vous en réponse me dire à quelle juridiction je dois m'adresser pour avoir une conciliation sous contrôle (un suivi officiel) et pouvoir espérer toucher mon argent que je réclame depuis le mois de mai 2020. cordialement Philippe Beaussire

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Réponse de Philagmf
Réponse apportée le 21/10/2020

Hello, je viens de téléphoner à la carac, mon chèque de 7,12€ (pour rembourser le versement en aout et par erreur de ma pension), a été transmis le 15 octobre au service compétent. Quand il sera encaissé, ils lanceront ma récupération que de capital (plus de 20 000€) que j'ai demandé le 15 mai 2020. Du moins je l'espère car à chaque fois les personnes que j'ai au téléphone me paraissent sérieuses mais je ne sais pas pourquoi ça ne suis pas?

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Réponse de Philagmf
Réponse apportée le 30/10/2020

Ma première mensualité de retraite 7,12€ versée par erreur a été enfin encaissée par la CARAC et mon capital est arrivée sur mon compte le 26 10 2020. Après un recommandé en AR en le 14 mai 2020 et un autre en juillet 2020, plusieurs appels téléphoniques, plusieurs signalement restés sans réponse sur le site, je commençais à perdre confiance . Un délais de 5 mois pour récupérer quelques milliers d'euros, c'est moins réactif que la caisse d'épargne avec une quinzaine de jours. Peut-être est-ce dû à une économie difficile et un manque de trésorerie ; J'ai reçu des excuses pour mon préjudice, mais aucune explication. Le service via téléphone a toujours été attentionné et agréable, et j'ai l'impression que chacun a essayé de faire de son mieux, c'est déjà une consolation.

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Carac a répondu à l'avis de Philagmf
Réponse apportée le 30/10/2020

Bonjour Monsieur, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées. Nous allons faire remonter cette information auprès de nos services. Si jamais vous souhaitez échanger avec nous plus en détail à propos de votre expérience ou prendre rendez vous avec un conseiller, nous sommes à votre disposition via la messagerie privée de nos réseaux sociaux. Bien à vous, L'équipe Carac.

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