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Avis déposé par gaelle78 sur l'assurance emprunteur de Cardif

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance crédit
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Avis publié le 06/05/2020 suite à une expérience le 06/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Nous avons fais une demande d'indeminisation pour incapacité temporaire de travail de mon conjoint depuis mi-février. J'ai relancé une seconde fois Cardiff aujourd'hui et on me dit qu'un dossier à remplir et parti hier. Cela fait trois mois que nous attendons et nous allons devoir encore attendre 1 mois. Nous sommes dans une situation financière extrêmement compliqué mais aucune considération de Cardiff. Ils mettent la faute sur le Covid-19 alors que nous avons envoyé notre dossier 1 mois avant. Honteux!!!!

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Cardif a répondu à l'avis de gaelle78
Réponse apportée le 07/05/2020

Bonjour Gaelle78, tout d'abord, sachez que nos services restent mobilisés en ces temps exceptionnels, pour répondre au mieux aux attentes de nos assurés. Pour cette raison, nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées. Afin de comprendre ce qu'il s'est passé sur le dossier de votre conjoint, nous reviendrons vers vous dès que nous aurons accès à vos coordonnées sur votre profil Opinion Assurances. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous contacter à l'aide du lien suivant https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=opinionassurances Bien à vous, Cécilia du Service relations clients

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