Avis déposé par Drine sur l'assurance emprunteur de Cardif

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Avis publié le 23/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

DES INCOMPÉTENTS !! VOILÀ MAINTENANT 1 AN QUE NOUS AVONS REMBOURSÉ NOS EMPRUNTS IMMOBILIER PAR ANTICIPATION . DE MON CÔTÉ TOUT A ÉTÉ FAIT DANS LES RÈGLES ,UN COURRIER EN RECOMMANDÉ AVEC ACCUSÉ RÉCEPTION À CARDIFF ET LA PREUVE DU REMBOURSEMENT ANTICIPÉ DE NOS EMPRUNTS. CARDIFF À CONTINUER DE PRÉLEVER L'ASSURANCE MENSUEL PENDANT 6 MOIS APRÈS QUE NOUS AYONS REMBOURSÉ NOS EMPRUNTS. CARDIFF DEVAIT NOUS REMBOURSER CE QU'ILS ONT TROP PRÉLEVÉ,ET VOILÀ 1 AN MAINTENANT QUE JE BATAILLE AVEC EUX POUR QU'IL ME REMBOURSE . LES SEULES RÉPONSES QUE J'AI DE LEUR PART, C'EST QU'ILS ÉTUDIENT NOTRE DOSSIER. MÊME LA BNP LEUR A ENVOYÉ PLUSIEURS MAILS ,POUR FAIRE BOUGER LES CHOSES ET QU'ILS NOUS REMBOURSE . MAIS RIEN N'Y FAIT ,ILS NOUS LAISSE TOUJOURS ATTENDRE.... MAIS JE NE VAIS RIEN LÂCHER . ON NOUS DOIT ENTRE 200 € ET 300 € . JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CETTE ASSURANCE, QUI A DU MAL À COMMUNIQUER AINSI QU'À RECONNAÎTRE LEURS ERREURS ET BIEN ÉVIDEMMENT A REMBOURSER CE QU'ILS ONT TROP PRIS. ON NOUS A PAS LAISSÉ LE CHOIX D'UNE ASSURANCE QUAND NOUS AVIONS FAIT NOS EMPRUNTS À LA BNP ,CARDIF NOUS A ÉTÉ IMPOSÉE ,MAIS PAR CONTRE UNE FOIS L'EMPRUNT REMBOURSÉ PAR ANTICIPATION ,C'EST À NOUS DE NOUS DÉBROUILLER POUR RÉSILIER L'ASSURANCE . ALORS ATTENTION MÉFIANCE !!!!

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Cardif a répondu à l'avis de Drine
Réponse apportée le 25/08/2020

Bonjour Drine, nous sommes vraiment désolés de prendre connaissance de votre situation et souhaitons comprendre ce qu'il s'est passé. Afin de faire le point ensemble sur la résiliation de votre contrat d'assurance, nous vous contacterons dès que nous aurons accès à vos coordonnées sur votre profil Opinion Assurances. De votre côté, si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à l'aide du lien suivant : https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=opinionassurances Bien à vous, Cécilia du Service relations clients

D
Réponse de Drine
Réponse apportée le 25/08/2020

Je suis déjà en contact avec le service réclamation ,est c'est ce service qui me dit étudier notre dossier depuis le mois de juin 2020 . En juin ce même service m'a demandée un délai de 15 jours pour avoir une réponse (mi juillet 2020 donc) , et comme nous n'avions aucunes nouvelles mi juillet , j'ai renvoyée un autre mail .On nous à encore demandé par mail un délai supplémentaire ..... Plusieurs mails ont déjà été envoyés à ce service de ma part ainsi que de la part de la BNP ...est toujours aucunes réponses .Alors que tout est simple , puisque nous avons soldé nos 2 emprunts par anticipation en juillet 2019 et que Cardif nous a remboursé le trop prélevé d'un seul emprunt et pas l'autre ...

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Cardif a répondu à l'avis de Drine
Réponse apportée le 27/08/2020

Bonjour Drine, je comprends parfaitement votre ressenti face à ce délai de traitement et vous présente toutes nos excuses. J'ai d'ores et déjà informé le Service expert réclamations de cette situation, pour qu'une réponse vous soit apportée au plus vite. Bien à vous, Cécilia

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