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Avis déposé par Désabusé82 sur l'assurance emprunteur de Cardif

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance crédit
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Avis publié le 26/11/2020 suite à une expérience le 08/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Triste de lire autant de commentaires négatifs, surtout lorsque l'on est concerné par un accident de la vie! En maladie depuis fin mai, à ce jour le délai de carence de 90 jours est très largement dépassé, voila plusieurs mois que rien ne se passe!. A chaque appel de ma part, de nouveaux papiers et justificatifs me sont demandés...pour rien. Rien ne se passe, aucune compassion, pas de conseillers attribué. Je ne peux que me reconnaître dans les commentaires concernant la Cardif, organisme à la limite de l’honnêteté. Votre note de 1.6 sur le Net est même bien large eu égard a vos prestations.

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Cardif a répondu à l'avis de Désabusé82
Réponse apportée le 26/11/2020

Bonjour, nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées auprès de nos services. Afin de vous apporter de la visibilité sur votre demande d'indemnisation et faire le point ensemble, n'hésitez pas à nous adresser vos coordonnées directement depuis votre profil Opinion Assurances ou à l'aide du lien suivant : https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=opinionassurances Cela nous permettra d'identifier votre dossier et de vous contacter au plus vite. Bien à vous, Cécilia du Service relations clients

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Réponse de Désabusé82
Réponse apportée le 27/11/2020

Bonjour, J'ai donc posté sur votre site. Une fois de plus, cela permet de vous faire gagner du temps. En effet, j'ai laissé email et N° de tel sur Opinion Assurances. De plus sur votre site, les caractères en écriture sont limités, donc pas très facile d'expliquer une situation que vous avez créé. De manière a ce que tout le monde comprenne que rien ne bouge, je retranscrirai ici les échanges avec la Cardif.

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Cardif a répondu à l'avis de Désabusé82
Réponse apportée le 27/11/2020

Bonjour, nous vous informons avoir bien réceptionné vos coordonnées ainsi que les références de votre dossier. Nous vous contactons dans l'après-midi afin d'échanger ensemble sur votre dossier. Bien à vous, Aurore du Service relations clients.

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Réponse de Désabusé82
Réponse apportée le 28/11/2020

Suite à mes 2 précédents commentaires, j'ai reçu un appel du service client de Cardif. Mon interlocutrice s'est platement excusée, ce qui est déjà beaucoup, mais le plus important a été l'apparition d'un premier virement concernant mon sinistre. Si c'est un hasard, il fait bien les choses! Il semble donc que Cardif soit sensible a son image de marque, cependant les agissements, la courtoisie et la méthodologie du service client est a revoir profondément, et de A à Z. Je ne manquerai pas de tenir ce site informé de la suite du déroulement de mon sinistre.

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