Avis déposé par Sardine sur l'assurance emprunteur de Cardif

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Avis publié le 29/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J’ai souscrit en 2013 un contrat d’assurance de prêts au prés de cardif par l’intermédiaire de multi impact. Soucieuse d’être bien protégé , j’ai souscrit le maximum de garantie à 100% de mes prés . En 2017 j’ai fait un violent burnout qui laisse des séquelles importantes à ce jour, on se croit infaillible et que ça n’arrive qu’aux autres. Aujourd’hui je me retrouve en invalidité catégorie 2, je reçoit un mail indiquant qu’ils poursuivent les versements des prestations puis une fois qu’ils ont reçu les documents se ravisent (3 mois ont passé !) et m’envoie voir un médecin expert qui s’attache à voir s’il n’y aurait pas une exclusion possible, il m’a posé des questions assez bizarre mais en aucun cas sur mon réel état et mes capacités intellectuelles qui se retrouvent nettement diminuées, l’entretien a durée 30 minutes, comment peut-on juger en si peux de temps ? Au final cardif n’applique pas son contrat et prend en charge au titre de l’invalidité partielle et non totale . Encore une preuve que les assureurs font en sorte de ne payer que le minimum et ne respecte pas leur contrat. Je ne me laisserais pas faire, j’ai engagé une procédure juridique pour obtenir gain de cause. Donc si,vous avez le choix de l’assureur ne prenez pas cardif ou alors dotez vous d’une excellente protection juridique car ils feront en sortent de trouver des exclusions qui n’en sont pas ou vous explique comment vous passez de leur indemnisation ! Bref fuyez !!!!! J’ai adressé une réclamation à cardif bien sûr ils ont répondu à côté !

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Cardif a répondu à l'avis de Sardine
Réponse apportée le 03/05/2021

Bonjour Sardine, Je déplore les difficultés rencontrées dans le cadre de vos échanges avec nos services. Sachez que nous avons bien reçu votre réclamation. Votre dossier fait actuellement l’objet d’un réexamen auprès de notre Service Expert Réclamations. Une réponse vous sera apportée au plus vite. Bien à vous, Myriam du Service Relations Clients.

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Réponse de phil
Réponse apportée le 29/06/2021

Bonjour, Je suis un particulier avec le cas similaire au votre, il me refuse la prise en charge pour invalidité catégorie 2 sous prétexte que j'ai une invalidité a titre provisoire, donc leur réponse m'intéresse car d'après leur décision ils prennent en charge le titre provisoire et non définitif. Pouvez vous me confirmer cela car ca me rendrait service pour mon dossier et le refus qui en résulte. Cordialement. Mr Ottavy Dominique 0601166880

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Cardif a répondu à l'avis de Sardine
Réponse apportée le 01/07/2021

Bonjour Phil, sachez que nous sommes à votre entière disposition si vous désirez faire le point sur votre dossier. Pour ce faire, n’hésitez pas à nous solliciter en messagerie privée. Nous restons à votre écoute. Bien à vous. Anne-Sophie - Team Cardif Web

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