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Avis déposé par christian sur l'assurance emprunteur de Cardif

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance crédit
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Avis publié le 18/09/2021 suite à une expérience le 11/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

mon épouse est décédée le 25 juin 2021. en 2019 nous avions souscrit un crédit à la bnp avec assurance décès 100%. cardif vient de rejeter ma demande d'indemnisation sous le prétexte que ma femme est décédée d'une maladie antérieure à la demande de crédit. Or le médecin qui traitait mon épouse a marqué sur le questionnaire médical que le décès de ma femme était sans rapport avec sa maladie. ils font mine d'ignorer cet avis médical. c'est innommable. j'ai contesté leur décision par mail aussitôt. je suis dans l'attente et leurs prélèvements continuent sans états d'âme ni empathie...

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Cardif a répondu à l'avis de christian
Réponse apportée le 21/09/2021

Bonjour Christian, nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance des difficultés rencontrées dans ce moment douloureux et souhaitons faire un point sur votre dossier. Nous reviendrons vers vous au plus vite dès que nous aurons accès à vos coordonnées que vous pourrez nous communiquer dans la rubrique « Souhaitent être contactés » Nous restons à votre écoute. Bien à vous, Anne-Sophie – Team Cardif Web.

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Réponse de isa
Réponse apportée le 21/01/2022

bonjour je suis dans le meme cas que vous mon mari est decede en septembre 2021 nous avions un pret auto avec assurance deces .et a ce jour tjr rien de chez cardif ah si ils ont perdu mon dossier une premiere fois maintenant ce son les documents qui sont illisible bref toujour une excuse mais les echeances continue d etre prelevées et vous ou en ai votre dossier si je peut me permettre .cdlt

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Cardif a répondu à l'avis de christian
Réponse apportée le 26/01/2022

Bonjour Isa, Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de cette situation et souhaitons comprendre ce qu’il s’est passé. Sachez que nous sommes à votre écoute et vous proposons de faire le point sur votre dossier. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées, en utilisant le lien suivant : https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=Opinionassurances Vous pouvez compter sur nous pour revenir vers vous au plus vite, une fois votre dossier identifié. Bien à vous, Fatiha – Team Cardif Web.

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